Så lägger du till sms i ditt flöde för övergiven surfning

Du kommer att lära dig

Läs mer om hur du lägger till sms i ditt flöde för övergiven surfning för att variera typen av kommunikation som skickas till dina kunder.

Innan du börjar

Innan du börjar lägga till sms i ditt flöde för övergiven surfning:

• Aktivera sms i dina kontoinställningar.
• Läs hur du skapar ett flöde för övergiven surfning om du inte redan har ett i ditt Konto.

Efterlevnad för övergiven surfning

Använd alltid tysta timmar för sms-meddelanden om övergiven surfning. Den här funktionen, som är aktiverad som standard, förhindrar att sms skickas för tidigt eller sent på dagen. De flesta länder förbjuder att skicka sms under vissa tider, och tysta timmar kan hjälpa dig att undvika böter.

Lägg till en sms-åtgärd i ett flöde för övergiven surfning

1. Navigera till fliken Flöden.
2. Klicka på namnet på flödet för övergiven surfning där du vill inkludera sms.
3. I flödesverktyget placerar du en villkorsstyrd delning efter den första tidsfördröjningen.
   • Obs! Tidsfördröjningen måste vara inom 48 timmar från när flödet utlöses.
4. Använd följande villkor:
   Person har eller har inte samtyckt till att ta emot sms > är inte
   Med den här konfigurationen kan du lägga till delningen i ett befintligt flöde för övergiven surfning utan att behöva ändra ordning på din e-postsökväg.
   

5. På NEJ-sökvägen lägger du till ett sms-meddelande.
6. Klicka på Konfigurera innehåll i det vänstra sidofältet.
7. Lägg till i ditt meddelande. Till exempel:
   ”Hej {{ first_name|title|default:'there' }}, såg du något du gillade? Dags att kolla in det! ”{{ event.URL }}”
   Obs!: Dynamiskt innehåll beror på dina integrationer, så etiketterna i exemplet kanske inte fungerar för dig. Läs mer om dynamiskt innehåll.
8. Dra ikonen för återanslutning under sms-meddelandet till e-postflödet efter det första e-postmeddelandet. Detta gör att du kan fortsätta skicka e-postmeddelanden till kunder efter att du har skickat dem ett sms.
   

9. Stäng inte av varken tysta timmar eller Smart Sending för det här meddelandet.
   Tysta timmar är ett sms-efterlevnadskrav, medan Smart Sending är en allmän rekommenderad metod.
10. Aktivera sms-meddelandet.

Förbättra ditt flöde för övergiven surfning för sms

Se exempelflödena nedan för sätt att anpassa ditt flöde:

Delning efter artikelkategori

Om du vill skapa en delning baserat på artikelkategorier:

1. Lägg till en utlösardelning med villkoret:
   Kategorier > innehåller > CategoryName.
2. Ersätt ”CategoryName” med namnet på den kategori som du vill göra en delning baserat på. Du kan lägga till flera delningar för olika kategorier.

Nya jämfört med återkommande kunder

Om du vill göra en delning baserat på om personen som surfar har handlat av dig tidigare:

1. Lägg till en villkorsstyrd delning med villkoret:
   Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Gjort en beställning > noll gånger > under hela tiden.
2. Lägg ditt meddelande för nya kunder i JA-sökvägen
3. Placera ditt meddelande för återkommande kunder i NO-sökvägen.

Lägg till kunder för att fortsätta konversationen

Även om du bara kan skicka 1 sms till en webbplatsbesökare som övergav sin session kan du be kunden att fortsätta chatta. Om du ställer en fråga och prenumeranten svarar kan du använda flöden eller sms-konversationer 1:1 för att fortsätta prata.

Du kan till exempel säga något i stil med ”Inte längre intresserad av X? Berätta varför! 1 för för dyrt, 2 för inte min stil, 3 för jag återkommer senare.”

Om prenumeranten svarar kan du antingen svara via en konversation eller konfigurera ett flöde som ska triggas för det inkommande meddelandet och anpassa svaret baserat på vad prenumeranten säger.

Ytterligare resurser