Jak dodać SMS do Twojego sekwencja porzuconego przeglądania

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak dodać SMS do sekwencji porzuconego przeglądania, aby zróżnicować rodzaj komunikacji wysyłanej do klienta.

Zanim zaczniesz

Zanim zaczniesz dodawać SMS do sekwencji porzuconego przeglądania:

• Włącz SMS w ustawieniach konta. 
• Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję porzuconego przeglądania sekwencji, jeśli nie masz jej jeszcze na swoim koncie.

sekwencja porzuconego przeglądania zgodności z przepisami

Zawsze używaj cichych godzin do sekwencja porzuconego przeglądania SMS wiadomości. Ta funkcja, która jest domyślnie włączona, zapobiega wysyłaniu przez SMS wiadomości zbyt wcześnie lub zbyt późno w ciągu dnia. Większość krajów zabrania wysyłania SMS-ów w określonych godzinach, a ciche godziny mogą pomóc Ci uniknąć kar. 

Dodaj akcję SMS do sekwencji porzuconego przeglądania

1. Przejdź do zakładki Sekwencje.
2. Kliknij nazwę sekwencji porzuconego przeglądania, do której chcesz dołączyć SMS.
3. W konstruktorze sekwencji umieść podział warunkowy po pierwszym opóźnieniu czasowym.
   • Uwaga: opóźnienie musi wynosić 48 godzin od momentu uruchomienia sekwencji.
4. Użyj następującego warunku:
   Osoba wyraziła lub nie wyraziła zgody na otrzymywanie SMS > is not
   Ta konfiguracja umożliwia dodanie podziału do istniejącej sekwencji porzuconego przeglądania bez konieczności zmiany ścieżki e-mail.
   
5. Na ścieżce NO dodaj wiadomość SMS.
6. Kliknij Konfiguruj zawartość na lewym pasku bocznym.
7. Dodaj swoją wiadomość. Na przykład:
   "Hej {{ first_name|title|default:'there' }}, widziałeś coś co Ci się spodobało? Czas to sprawdzić! {{ event.URL }}"
   Uwaga: Dynamiczna zawartość zależy od twoich integracji, więc znacznik w przykładzie może nie działać dla ciebie. Dowiedz się więcej o dynamicznej zawartości.
8. Przeciągnij ikonę ponownego dołączenia poniżej wiadomości SMS na ścieżkę e-mail po pierwszej wiadomości e-mail. Dzięki temu możesz kontynuować wysyłanie wiadomości e-mail do klienta po wysłaniu mu wiadomości na adres SMS.
   
9. Nie wyłączaj godzin ciszy ani Inteligentnej wysyłki Smart Sending dla tej wiadomości.
   Godziny ciszy są wymogiemSMS zgodności z przepisami, podczas gdy Inteligentna wysyłka Smart Sending jest ogólną najlepszą praktyką. 
10. Ustaw wiadomość SMS na żywo.

Ulepsz swój SMS sekwencja porzuconego przeglądania

Zobacz przykłady sekwencji poniżej, aby dowiedzieć się, jak dostosować sekwencję:

Kategoria przedmiotu podział

Jeśli chcesz podział na podstawie kategorii przedmiotów:

1. Dodaj Trigger podział z warunkiem:
   Kategorie > zawiera > CategoryName. 
2. Zastąp "CategoryName" nazwą kategorii, na podstawie której chcesz dokonać podziału. Możesz dodać wiele podziałów dla różnych kategorii.

Nowy vs powracający klient

Jeśli chcesz podział na podstawie tego, czy osoba przeglądająca dokonała wcześniej u Ciebie zakupu:

1. Dodaj podział warunkowy z warunkiem:
   Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Złożone zamówienie > zero razy > przez cały czas. 
2. Umieść swoją wiadomość dla nowych klientów na ścieżce TAK 
3. Umieść wiadomość dla powracających klientów na ścieżce NO.

Dodaj klientów, aby kontynuować rozmowę

Chociaż możesz wysłać tylko 1 wiadomość SMS do odwiedzającego stronę, który porzucił sesję, możesz poprosić klienta o kontynuowanie czatu. Jeśli zadasz pytanie, a subskrybent odpowie, możesz użyć sekwencji lub Dwukierunkowej komunikacji 1 na 1 SMS, aby kontynuować rozmowę.

Na przykład, możesz powiedzieć coś w stylu "Nie jesteś już zainteresowany X? Powiedz nam dlaczego! 1 dla zbyt drogich, 2 dla nie w moim stylu, 3 dla odwiedzę później."

Jeśli subskrybent odpowie, możesz albo odpowiedzieć z powrotem za pośrednictwem konwersacji, albo skonfigurować sekwencję, aby uruchomić przychodzącą wiadomość, dostosowując odpowiedź na podstawie tego, co subskrybent mówi.

Dodatkowe źródła

Dowiedz się, jak korzystać z SMS w innych sekwencjach:

• Jak utworzyć stronę SMS sekwencja powitalna
• Jak dodać SMS do swojego koszyka zakupowego porzucony sekwencja
• Jak dodać SMS do podziękowania lub potwierdzenia zamówienia sekwencja