Så här lägger du till sms i din övergivna kundvagn flöde

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du lägger till sms i din övergiven kundvagn flöde samt Efterlevnad krav och bästa praxis.

Innan du börjar

Observera att det är mycket bra att använda lugna timmar för sms-påminnelser om övergiven kundvagn. Detta är aktiverat som standard i Klaviyo för sms, och vi rekommenderar inte att du stänger av det. 

USA har vissa krav på den som skickar sms i övergiven kundvagn flöde. Om du skickar till mottagare i USA krävs följande: 

• Använd dubbel opt-in vid insamling av sms-samtycke.
• Skicka endast 1 sms per mottagare. 
• Skicka inom 48 timmar efter att någon har övergett en kundvagn.

Skapa ett sms övergiven kundvagn flöde

Här går vi igenom hur du lägger till sms i din befintliga övergiven kundvagn flöde. 

Lägg till sms till en övergiven kundvagn flöde

1. Navigera till flöde.
2. Hitta den övergiven kundvagn flöde där du vill inkludera sms.
3. Placera en villkorsstyrd delning i flödet efter den första tidsfördröjningen.
   1. Observera: tidsfördröjningen måste vara inom 48 timmar från det att flödet utlöses.
4. Använd följande villkor.
   Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > Person kan inte ta emot > sms-marknadsföring.
   
5. Lägg till ett sms-meddelande på No path.
   
6. Klicka på kortet med sms-meddelanden.
7. Klicka på Redigera i detaljpanelen.
8. Lägg till i ditt meddelande.
   "Hej {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, din kundvagn håller på att gå ut! Ville du kolla upp det? [LÄNK]" 
9. Rekommenderas: Inkludera en rabatt för att uppmuntra människor att köpa.
   "Hej {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, din kundvagn är på väg att gå ut! Få 10% rabatt nu med koden {% coupon_code 'YOUR_COUPON' %} [LÄNK]"
   
10. Återgå till delningen efter sms:et till efter första e-postmeddelandet.
    
11. Ställ in sms-meddelandet på live.
    

Förbättra dina sms övergiven kundvagn flöde

Ovan beskriver vi ett grundläggande sms och e-post övergiven kundvagn flöde. Det finns dock sätt att anpassa detta flöde. 

Även om du inte kan skicka mer än 1 sms per mottagare som en övergiven kundvagnspåminnelse, kan du ha mer än 1 sms i detta flöde genom att rikta in dig ytterligare på din målgrupp.

Se exempel nedan. 

Hoppa över sms om produkten inte finns tillgänglig

En bästa praxis för sms är att bara visa upp 1 objekt. Detta är viktigt av två skäl:

• Det gör att sms:en blir korta och koncisa.
• Till skillnad från e-post har ett sms inget sätt att dynamiskt fylla i det exakta antalet föremål som någon har lämnat in.

Av den anledningen bör meddelanden om övergivna sms endast visa det första objektet från någons kundvagn. Men vad händer om den produkten är slut i lager?

I så fall kan du välja att hoppa över sms-meddelandet med detta format: 

Format	Exempel
{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} Ditt meddelande som påminner någon om deras övergivna kundvagn... [Länk till produkt] {% endcatalog %}	{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} Hej, min vän! Vill du fortfarande ha den här? Klicka för att handla nu:  {{ event.URL }} {% endcatalog %}

Värde delning

Produktinsamling delning

Ny köpare kontra återkommande kunddelning

Frekvent köpare delning

Ytterligare resurser

• Läs mer om övergiven kundvagn flöde
• Se hur du skapar andra sms-flöden: 
  • Lägg till sms i ditt flöde för övergiven surfning
  • Lägg till sms till ditt Tack-flöde