Så här lägger du till sms i ditt flöde för övergiven kundvagn

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du lägger till sms i ditt flöde för övergiven kundvagn, samt Efterlevnad och bästa praxis.

Innan du börjar

Observera att det starkt rekommenderas att använda tysta timmar för sms-påminnelser om övergiven kundvagn. Detta är aktiverat som standard i Klaviyo för sms, och vi rekommenderar inte att du stänger av det.

USA har vissa krav för alla som skickar sms-meddelanden i flöden för övergiven kundvagn. Om du skickar till mottagare i USA är följande obligatoriskt:

• Använd dubbel opt-in när du samlar in sms-samtycke.
• Skicka bara 1 sms per mottagare.
• Skicka inom 48 timmar efter att någon har övergett en varukorg.

Skapa ett flöde för övergiven kundvagn via sms

Här går vi igenom hur du lägger till sms i ditt befintliga flöde för övergiven kundvagn.

Har du inget flöde för övergiven kundvagn ännu? Öppna det här avsnittet.

1. Navigera till Flöden.
2. Klicka på Bläddra bland idéer uppe till höger.
3. Sök efter ”övergiven kundvagn” och klicka på ikonen för e-post och sms.
   

1. Välj en flödesmall för övergiven kundvagn.
   1. Här väljer vi mallen med namnet ”Standard (E-post och sms).”
2. Ge flödet ett namn (t.ex. ”Påminnelse om övergiven kundvagn”).
   

1. Klicka på Skapa flöde.
2. Om du använder Amazon Buy with Prime och har integrerat det med Klaviyo ska du lägga till följande flödesfilter för att exkludera kunder som gjorde köp via Buy with Prime från att få felaktiga meddelanden:
   • Skapad beställning (Buy with Prime) noll gånger sedan jag startade detta flöde.
3. Gå in i varje meddelande och redigera texten
   • Obs! Innan du ändrar något i de dynamiska variablerna ska du kopiera variabeln eller variabelblocket.
     1. Dynamiska variabler måste formateras exakt rätt, annars fungerar de inte.
     2. Genom att kopiera blocket kan du göra ändringar utan risk att det går sönder.
4. Spara dina ändringar.
5. Stäng inte av tysta timmar för sms:et.
6. Klicka på Uppdatera åtgärdsstatusar uppe till höger.
7. Öppna rullgardinsmenyn och välj Live.
8. Klicka på Uppdatera statusar.

Använd sms i ditt flöde för övergiven kundvagn

1. Navigera till Flöden.
2. Hitta flödet för övergiven kundvagn där du vill inkludera sms.
3. I flödet placerar du en villkorsstyrd delning efter den första tidsfördröjningen.
   1. Obs! Tidsfördröjningen måste vara inom 48 timmar från när flödet utlöses.
4. Använd följande villkor.
   Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > Person kan inte ta emot > sms-marknadsföring.
   

5. På sökvägen Nej lägger du till ett sms-meddelande.
   

6. Klicka på sms-meddelandekortet.
7. Klicka på Redigera i detaljpanelen.
8. Lägg till i ditt meddelande.
   ”Hej {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, din kundvagn håller på att upphöra att gälla! Vill du checka ut? [LINK]”
9. Rekommenderat: Inkludera en rabatt för att uppmuntra folk att köpa.
   ”Hej {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, din varukorg håller på att gå ut! ” ”Få 10 % rabatt nu med koden {% coupon_code 'YOUR_COUPON' %} [LINK]”
   

10. Återanslut delningen efter sms:et till efter det första e-postmeddelandet.
    

11. Ställ in sms-meddelandet som live.
    

Förbättra ditt sms-flöde för övergiven kundvagn

Ovan beskriver vi ett grundläggande flöde för övergiven kundvagn med sms och e-post. Det finns dock sätt att anpassa det här flödet.

Även om du inte kan skicka mer än 1 sms per mottagare som en påminnelse om övergiven kundvagn kan du ha mer än 1 sms i det här flödet genom att rikta dig mer specifikt till din målgrupp.

Se exempel nedan.

Hoppa över sms om produkten inte är tillgänglig

En bästa praxis för sms är att bara visa 1 objekt. Det här är avgörande av 2 skäl:

• Det håller sms:et kort och koncist.
• Till skillnad från e-post har ett sms inget sätt att dynamiskt fylla i det exakta antalet varor som någon övergav.

Därför bör sms-meddelanden om övergivna varukorgar bara visa den första artikeln i någons varukorg. Men vad händer om den produkten är slut i lager?

I så fall kan du välja att hoppa över sms-meddelandet med det här formatet:

Format	Exempel
{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} Ditt meddelande som påminner någon om deras övergivna kundvagn ... [Länk till produkt] {% endcatalog %}	{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} Hej vän! Ville du fortfarande ha det här? Klicka för att handla nu: {{ event.URL }} {% endcatalog %}

Värdedelning

Delning av produktkollektion

Delning mellan nya köpare och återkommande kunder

Delning av frekventa köpare

Ytterligare resurser

• Läs mer om flöden för övergiven kundvagn
• Se hur du skapar andra sms-flöden:
  • Använd sms i ditt flöde för övergiven surfning
  • Lägg till sms i ditt Tack-flöde