중단된 카트 플로우에 SMS를 추가하는 방법

학습 내용

중단된 카트 플로우에 SMS를 추가하는 방법과 규정 준수 요구 사항 및 모범 사례를 알아보세요.

시작하기 전 안내 사항

한가한 시간대를 이용해 SMS로 장바구니 이탈 알림을 보내는 것이 좋습니다. 이 기능은 SMS용 클라비요에서 기본적으로 켜져 있으며, 끄지 않는 것이 좋습니다. 

미국에서는 버려진 장바구니 흐름에서 SMS 메시지를 보내는 사람에게는 특정 요건이 있습니다. 미국 수신자에게 보내는 경우 다음 사항이 모두 필요합니다: 

• SMS 동의를 수집할 때는 이중 옵트인을 사용하세요.
• 수신자당 1개의 SMS만 전송할 수 있습니다. 
• 누군가 카트를 포기한 후 48시간 이내에 전송합니다.

SMS 이탈 카트 플로우 생성

여기에서는 기존 중단된 카트 플로우에 SMS를 추가하는 방법을 안내합니다. 

중단된 카트 흐름에 SMS 추가하기

1. 플로우로 이동합니다.
2. SMS를 포함할 중단된 카트 플로우를 찾습니다.
3. 흐름에서 첫 번째 시간 지연 후에 조건부 분할을 배치합니다.
   1. 참고: 시간 지연은 흐름이 트리거된 시점으로부터 48시간 이내여야 합니다.
4. 다음 조건을 사용합니다.
   마케팅을 받을 수 있는지 여부 > 마케팅을 받을 수 없는 사람 > SMS 마케팅을 받을 수 없습니다.
   
5. 아니요 경로에서 SMS 메시지를 추가합니다.
   
6. SMS 메시지 카드를 클릭합니다.
7. 세부 정보 패널에서 편집을 클릭합니다.
8. 메시지를 추가합니다.
   "{{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }} 님, 장바구니가 곧 만료됩니다! 확인해 보셨나요? [LINK]" 
9. 추천합니다: 할인을 포함시켜 구매를 유도하세요.
   "{{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }} 님, 장바구니가 곧 만료됩니다! 코드 {% coupon_code 'YOUR_COUPON' %}로 지금 10% 할인 받기 [LINK]"
   
10. SMS 이후 첫 번째 이메일 이후에 분할에 다시 참여하세요.
    
11. SMS 메시지를 실시간 메시지로 설정합니다.
    

SMS 이탈 카트 흐름 개선

위에서는 기본적인 SMS 및 이메일 중단된 카트 흐름에 대해 자세히 설명합니다. 하지만 이 플로우를 사용자 지정할 수 있는 방법이 있습니다. 

버려진 장바구니 알림으로 수신자당 1건 이상의 SMS를 보낼 수는 없지만, 이 흐름에서 대상 그룹을 추가로 타겟팅하면 1건 이상의 SMS를 보낼 수 있습니다.

아래 예시를 참조하세요. 

제품을 사용할 수 없는 경우 SMS 건너뛰기

SMS 모범 사례는 하나의 항목만 표시하는 것입니다. 이는 두 가지 이유 때문에 중요합니다:

• SMS를 짧고 간결하게 유지합니다.
• 이메일과 달리 SMS에는 누군가 버린 항목의 정확한 개수를 동적으로 채울 수 있는 방법이 없습니다.

따라서 SMS 포기 메시지에는 장바구니에 있는 첫 번째 항목만 표시되어야 합니다. 하지만 해당 제품의 재고가 없는 경우에는 어떻게 해야 할까요?

이 경우 이 형식을 사용하여 SMS 메시지를 건너뛰도록 선택할 수 있습니다: 

형식	예
{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} 장바구니 이탈을 알리는 메시지... [제품 링크] {% endcatalog %}	{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} 안녕 친구! 아직도 이걸 원하시나요? 지금 쇼핑하려면 클릭하세요:  {{ event.URL }} {% endcatalog %}

가치 분할

제품 컬렉션 분할

신규 구매자와 재방문 고객 분할

빈번한 구매자 분할

추가 리소스

• 버려진 카트 흐름에대해 자세히 알아보기
• 다른 SMS 플로우를 만드는 방법을 참조하세요: 
  • 검색 포기 흐름에 SMS 추가하기
  • 감사 흐름에 SMS 추가