장바구니 이탈 플로우에 SMS를 추가하는 방법

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업데이트 2025년 8월 6일 AM 12:00 EST

학습 내용

장바구니 이탈 플로우에 SMS를 추가하는 방법과 규정 준수 요구 사항 및 모범 사례를 알아보세요.

SMS 장바구니 이탈 리마인더에는 조용한 시간 사용을 적극 권장해요. 이 설정은 Klaviyo에서 SMS에 기본으로 켜져 있으며, 끄는 것은 권장하지 않아요.

미국에서는 장바구니 이탈 플로우에서 SMS 메시지를 보내는 모든 사용자에게 특정 요구 사항이 적용돼요. 미국 수신자에게 발송하는 경우, 다음 항목은 모두 필수입니다:

여기에서는 기존 장바구니 이탈 플로우에 SMS를 추가하는 방법을 안내해 드립니다.

SMS 장바구니 이탈 플로우를 설정하기 전에 시작하기 전에 섹션을 읽어 주세요. 여기에는 SMS 규정 준수 및 모범 사례에 대한 중요한 정보가 포함돼요.

아직 장바구니 이탈 플로우가 없으신가요? 이 섹션을 여세요.

플로우 만들기를 클릭해 주세요.
Amazon Buy with Prime을 사용 중이고 Klaviyo와 통합한 경우, 다음 플로우 필터를 추가하여 Buy with Prime을 통해 구매한 고객이 잘못된 메시지를 수신하지 않도록 제외해 주세요:
- 이 플로우를 시작한 이후 0번 주문(Buy with Prime)함
각 메시지로 이동해 텍스트를 수정해 주세요.
- 참고: 동적 변수를 변경하기 전에 변수 또는 변수 블록을 복사하세요.
  1. 동적 변수는 반드시 정확한 형식으로 지정해야 하며, 그렇지 않으면 작동하지 않아요.
  2. 블록을 복사하면 문제가 발생할 위험 없이 변경할 수 있습니다.
변경 사항을 저장합니다.
SMS 메시지에 대해 방해 금지 시간을 끄지 마세요.
오른쪽 상단에서 작업 상태 업데이트 를 클릭합니다.
드롭다운 메뉴를 열고 라이브를 선택해 주세요.
상태 업데이트를 클릭합니다.

플로우로 이동하세요.
SMS를 포함하려는 장바구니 이탈 플로우를 찾으세요.
플로우에서 첫 번째 시간 지연 뒤에 조건부 분할을 배치해 주세요.
1. 참고: 시간 지연은 플로우가 트리거된 시점으로부터 48시간 이내여야 해요.
다음 조건을 사용하세요.
마케팅을 받을 수 있는지 여부 > 사람 마케팅을 받을 수 없음 > SMS 마케팅.

SMS 메시지 카드을 클릭해 주세요.
세부정보 패널에서 편집 을 클릭하세요.
메시지에 추가하세요.
“안녕하세요 {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, 장바구니가 곧 만료돼요! 확인해 보실래요? [LINK]”
권장: 할인을 포함해 구매를 유도하세요.
“안녕하세요 {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}님, 장바구니가 곧 만료돼요! 지금 코드 {% coupon_code 'YOUR_COUPON' %} [LINK]로 10% 할인받으세요.”

위에서는 기본 SMS 및 이메일 장바구니 이탈 플로우를 자세히 설명해요. 하지만 이 플로우를 맞춤 설정할 수 있는 방법도 있어요.

장바구니 이탈 리마인더로는 수신자당 SMS를 1개 이상 보낼 수 없지만, 대상 고객을 더 세분화하면 이 플로우에 SMS를 1개 이상 포함할 수 있어요.

아래 예시를 참조하세요.

제품을 사용할 수 없으면 SMS를 건너뛰기

SMS 모범 사례는 항목 1개만 보여 주는 것이에요. 이는 2가지 이유로 매우 중요해요:

그런 이유로 SMS 이탈 메시지에는 장바구니의 첫 번째 품목만 표시되어야 해요. 하지만 해당 제품이 품절이라면 어떻게 해야 하나요?

그 경우 다음 형식을 사용하여 SMS 메시지를 건너뛰도록 선택할 수 있어요.

형식	예시
`{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %}` 장바구니 이탈을 알리는 메시지... [제품 링크] `{% endcatalog %}`	`{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %}` 안녕하세요! 아직 이게 필요하신가요? 클릭하여 지금 쇼핑하기: `{{ event.URL }}` `{% endcatalog %}`