Hoe je sms toevoegt aan je flow voor verlaten winkelwagens

Wat je leert

Ontdek hoe je sms toevoegt aan je flow voor een winkelwagen verlaten, plus compliance-vereisten en best practices.

Voordat je van start gaat

Let op: het gebruik van stille uren wordt sterk aangeraden voor sms-herinneringen voor een verlaten winkelwagen. Dit staat standaard aan in Klaviyo voor sms, en we raden niet aan om dit uit te zetten.

De VS heeft bepaalde vereisten voor iedereen die sms-berichten verstuurt in flows voor winkelwagen verlaten. Als je naar ontvangers in de VS verstuurt, is het volgende allemaal vereist:

• Gebruik dubbele toestemming wanneer je sms-toestemming verzamelt.
• Stuur slechts 1 sms per ontvanger.
• Verstuur binnen 48 uur nadat iemand een winkelwagen heeft verlaten.

Maak een sms-flow voor winkelwagen verlaten

Hier laten we je zien hoe je sms toevoegt aan je bestaande flow voor een winkelwagen verlaten.

Heb je niet al een winkelwagen verlaten flow? Open deze sectie.

1. Navigeer naar flows.
2. Klik op Ideeën bekijken in de rechterbovenhoek.
3. Zoek naar "winkelwagen verlaten" en klik op het pictogram voor e-mail en sms.
   

1. Kies een template voor een flow voor een verlaten winkelwagen.
   1. Hier kiezen we de template met de naam "Standard (E-mail & sms)".
2. Geef de flow een naam (bijv. “Abandoned Cart Reminder”).
   

1. Klik op Flow aanmaken.
2. Als je Amazon Buy with Prime gebruikt en dit hebt geïntegreerd met Klaviyo, voeg je het volgende flowfilter toe om klanten die aankopen hebben gedaan via Buy with Prime uit te sluiten, zodat ze geen onjuiste berichten ontvangen:
   • Bestelling Geplaatst (Buy with Prime): 0 keer sinds het starten van deze flow
3. Ga in elk bericht en bewerk de tekst
   • Let op: voordat je iets wijzigt aan de dynamische variabelen, kopieer je de variabele of het blok met variabelen.
     1. Dynamische variabelen moeten exact goed worden opgemaakt, anders werken ze niet.
     2. Door het blok te kopiëren kun je wijzigingen aanbrengen zonder het risico dat je ze kapotmaakt.
4. Sla de wijzigingen op.
5. Schakel quiet hours niet uit voor het sms-bericht.
6. Klik rechtsboven op Actiestatussen bijwerken .
7. Open het dropdownmenu en selecteer Live.
8. Klik op Statussen bijwerken.

sms toevoegen aan je winkelwagen verlaten flow

1. Navigeer naar flows.
2. Zoek de flow voor winkelwagen verlaten waarin je sms wilt opnemen.
3. Plaats in de flow een voorwaardelijke splitsing na de eerste time delay.
   1. Let op: de tijdsvertraging moet binnen 48 uur na het activeren van de flow liggen.
4. Gebruik de volgende voorwaarde.
   Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > Persoon kan niet ontvangen > sms-marketing.
   

5. Voeg in het pad Nee een sms-bericht toe.
   

6. Klik op de sms-berichtkaart.
7. Klik op Bewerken in het detailvenster.
8. Voeg dit toe aan je bericht.
   “Hé {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, je winkelwagen verloopt bijna! Wil je afrekenen? [LINK]”
9. Aanbevolen: Voeg een korting toe om mensen aan te moedigen te kopen.
   “Hey {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, je winkelwagen verloopt bijna! Krijg nu 10% korting met code {% coupon_code 'YOUR_COUPON' %} [LINK]”
   

10. Voeg de splitsing na de sms weer samen met na de eerste e-mail.
    

11. Stel het sms-bericht in op live.
    

je sms-flow voor winkelwagen verlaten verbeteren

Hierboven beschrijven we een eenvoudige sms- en e-mailflow voor winkelwagen verlaten. Er zijn echter manieren waarop je deze flow kunt aanpassen.

Hoewel je niet meer dan 1 sms per ontvanger kunt sturen als herinnering voor winkelwagen verlaten, kun je meer dan 1 sms in deze flow hebben door je doelgroep verder te targeten.

Zie de voorbeelden hieronder.

Sms overslaan als het product niet beschikbaar is

Een best practice voor sms is om maar 1 item te laten zien. Dit is cruciaal om 2 redenen:

• Dit houdt de sms kort en bondig.
• In tegenstelling tot e-mail heeft een sms geen manier om dynamisch het exacte aantal items in te vullen dat iemand heeft achtergelaten.

Daarom moeten sms-berichten voor afgebroken aankopen alleen het eerste item uit iemands winkelwagen tonen. Maar wat als dat product niet op voorraad is?

In dat geval kun je ervoor kiezen om het sms-bericht over te slaan met deze indeling:

Format	Voorbeeld
{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} Je bericht waarmee je iemand herinnert aan zijn winkelwagen verlaten... [Link naar product] {% endcatalog %}	{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} Hoi vriend! Wilde je dit nog steeds? Klik om nu te shoppen: {{ event.URL }} {% endcatalog %}

Waarde-splitsing

Splitsing van productcollectie

Splitsing van nieuwe kopers vs. terugkerende klanten

Splitsing van frequente kopers

Extra hulpbronnen

• Meer informatie over flows voor winkelwagen verlaten
• Bekijk hoe je andere sms-flows maakt:
  • Sms toevoegen aan je flow voor website verlaten
  • Sms toevoegen aan je bedankflow