So fügst du deinem Warenkorbabbruch-Flow SMS hinzu

Übersicht

Erfahre, wie du SMS zu deinem Flow für Warenkorbabbruch hinzufügst sowie mehr über Compliance-Anforderungen und Best Practices.

Bevor du anfängst

Beachte, dass die Verwendung von Ruhezeiten für SMS-Warenkorbabbruch-Erinnerungen dringend empfohlen wird. Dies ist in Klaviyo für SMS standardmäßig aktiviert und wir empfehlen, es nicht zu deaktivieren.

In den USA gelten bestimmte Anforderungen für alle, die SMS-Nachrichten in Warenkorbabbruch-Flows versenden. Wenn du an Empfänger*innen in den USA sendest, sind folgende Punkte erforderlich:

• Verwende Double Opt-in, wenn du SMS-Einwilligungen einholst.
• Sende nur 1 SMS pro Empfänger*in.
• Innerhalb von 48 Stunden senden, nachdem jemand einen Warenkorb abgebrochen hat.

Einen SMS-Warenkorbabbruch-Flow erstellen

Hier zeigen wir dir, wie du SMS zu deinem bestehenden Warenkorbabbruch-Flow hinzufügst.

Hast du noch keinen Flow zu Warenkorbabbruch? Öffne diesen Abschnitt.

1. Navigiere zu Flow.
2. Klicke oben rechts auf Ideen durchsuchen .
3. Suche nach „Warenkorbabbruch“ und klicke auf das Symbol für E-Mail und SMS.
   

1. Wähle eine Flow-Vorlage für Warenkorbabbruch aus.
   1. Hier wählen wir die Vorlage mit dem Namen „Standard (E-Mail & SMS)“.
2. Benenne den Flow (z. B. „Warenkorbabbruch-Erinnerung“).
   

1. Klicke auf Flow erstellen.
2. Wenn du Amazon Buy with Prime verwendest und es mit Klaviyo integriert hast, füge den folgenden Flow-Filter hinzu, um Kund*innen auszuschließen, die über Buy with Prime gekauft haben, damit sie keine falschen Nachrichten erhalten:
   • Bestellung aufgegeben (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows.
3. Öffne jede Nachricht und bearbeite den Text
   • Hinweis: Bevor du irgendetwas an den dynamischen Variablen änderst, kopiere die Variable oder den Variablenblock.
     1. Dynamische Variablen müssen exakt richtig formatiert sein, sonst funktionieren sie nicht.
     2. Durch das Kopieren des Blocks kannst du Änderungen vornehmen, ohne das Risiko einzugehen, dass du ihn beschädigst.
4. Speichere deine Änderungen.
5. Schalte die Ruhezeiten für die SMS-Nachricht nicht aus.
6. Klicke oben rechts auf Aktionsstatus aktualisieren .
7. Öffne das Drop-down-Menü und wähle Live aus.
8. Klicke auf Status aktualisieren.

SMS zu einem Warenkorbabbruch-Flow hinzufügen

1. Navigiere zu Flow.
2. Suche den Warenkorbabbruch-Flow, in den du SMS aufnehmen möchtest.
3. Platziere im Flow einen bedingten Split nach der ersten Zeitverzögerung.
   1. Hinweis: Die Zeitverzögerung muss innerhalb von 48 Stunden ab dem Zeitpunkt liegen, an dem der Flow ausgelöst wird.
4. Verwende die folgende Bedingung.
   Ob jemand Marketing empfangen kann oder nicht > Person kann nicht empfangen > SMS-Marketing.
   

5. Füge im Nein-Pfad eine SMS-Nachricht hinzu.
   

6. Klicke auf die SMS-Nachrichtenkarte.
7. Klicke im Detailbereich auf Bearbeiten .
8. Füge deine Nachricht hinzu.„Hey {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, dein Warenkorb läuft gleich ab! Möchtest du ihn jetzt ansehen? [LINK]“
9. Empfehlung: Füge einen Rabatt hinzu, um Personen zum Kauf zu motivieren.
   „Hey {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, dein Warenkorb läuft gleich ab! Hol dir jetzt 10 % Rabatt mit dem Code {% coupon_code 'YOUR_COUPON' %} [LINK]“
   

10. Nach der SMS wieder in den Split einsteigen, und zwar nach der ersten E-Mail.
    

11. Schalte die SMS-Nachricht live.
    

Deinen SMS-Warenkorbabbruch-Flow verbessern

Oben beschreiben wir einen einfachen SMS- und E-Mail-Flow zum Warenkorbabbruch. Es gibt jedoch Möglichkeiten, wie du diesen Flow anpassen kannst.

Du kannst zwar nicht mehr als 1 SMS pro Empfänger*in als Warenkorbabbruch-Erinnerung senden, aber du kannst in diesem Flow mehr als 1 SMS haben, indem du deine Zielgruppe weiter segmentierst.

Siehe Beispiele unten.

SMS überspringen, wenn das Produkt nicht verfügbar ist

Eine SMS-Best Practice ist, nur 1 Artikel zu präsentieren. Das ist aus 2 Gründen entscheidend:

• So bleibt die SMS kurz und prägnant.
• Anders als bei E-Mails gibt es bei einer SMS keine Möglichkeit, die genaue Anzahl der Artikel, die jemand zurückgelassen hat, dynamisch zu befüllen.

Aus diesem Grund sollten SMS-Warenkorbabbruchnachrichten nur den ersten Artikel aus dem Warenkorb einer Person anzeigen. Aber was, wenn dieses Produkt nicht auf Lager ist?

In diesem Fall kannst du die SMS-Nachricht in diesem Format überspringen:

Format	Beispiel
{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} Deine Nachricht, die jemanden an seinen Warenkorbabbruch erinnert ... [Link zum Produkt] {% endcatalog %}	{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} Hi Freund*in! Wolltest du das immer noch? Klicke, um jetzt einzukaufen: {{ event.URL }} {% endcatalog %}

Wert-Split

Produktkollektions-Split

Split zwischen Neukund*innen und wiederkehrenden Kund*innen

Split für häufige Käufer*innen

Weitere Ressourcen

• Weitere Informationen zu Warenkorbabbruch-Flows
• So erstellst du weitere SMS-Flows:
  • SMS zu deinem Browse Abandonment Flow hinzufügen
  • SMS zu deinem Danke-Flow hinzufügen