Så här lägger du till WhatsApp i ett flöde
Läs mer om hur du lägger till en WhatsApp-meddelandeåtgärd i ett flöde. Precis som sms eller pushnotiser kan du använda WhatsApp i kombination med e-postflöden för att nå din målgrupp i den kanal de föredrar.
Innan du börjar
Se till att göra följande innan du använder WhatsApp med flöden:
- Importera eller samla in WhatsApp-samtycke.
- Skapa WhatsApp-mallar som är specifika för dina flöden.
Vilka flöden ska du lägga till WhatsApp i
Du kan använda WhatsApp i vilket flöde som helst där du för närvarande använder e-post.
De 2 första flödena att lägga till WhatsApp i är:
För flöden i en välkomstserie är det bästa praxis att skapa separata flöden för e-post och andra kanaler, till exempel textmeddelanden eller WhatsApp, eftersom kunder kan registrera sig för att ta emot meddelanden från var och en vid olika tidpunkter. I alla andra flöden lägger du till WhatsApp i dina befintliga e-postflöden.
Lägg till en villkorsstyrd delning för att kontrollera samtycke
Om du lägger till WhatsApp i ett befintligt flöde ska du först lägga till en villkorsstyrd delning för att kontrollera om någon har prenumererat på WhatsApp.
- I flödesbyggaren drar du en komponent för villkorsstyrd delning från det vänstra sidofältet och släpper den precis före det första e-postmeddelandet. Lägg märke till att ditt e-postmeddelande nu ligger på JA-vägen i delningen och att det finns en tom NEJ-väg där du kan starta din WhatsApp-väg.
- Klicka på delningen.
- I sidofältet med information lägger du till följande villkor: Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan inte ta emot > WhatsApp-marknadsföring. Om du använder ”kan inte ta emot” fortsätter dina e-postmeddelanden på JA-grenen i delningen. Alla som inte prenumererar på WhatsApp får e-postmeddelanden i stället.
- Klicka på Spara.
Lägg till en WhatsApp-åtgärd i flödet
Så här lägger du till ett nytt WhatsApp-meddelande i ett flöde:
- I flödesverktyget drar du WhatsApp-åtgärden från den vänstra sidopanelen och släpper den på flödesarbetsytan. Om du använder en villkorsstyrd delning för att kontrollera samtycke släpper du WhatsApp-åtgärden på den väg som är motsatt din e-postväg.
- Klicka på WhatsApp-meddelandet i flödet.
- I sidofältet med detaljer klickar du på Välj mall.
- Klicka på namnet på mallen som du vill använda.
- Klicka på Använd mall.
- I avsnittet Settings i sidofältet kan du stänga av Smart Sending om du vill. Detta är aktiverat som standard.
- Ändra statusen för WhatsApp-meddelandet till Live.