Så här lägger du till WhatsApp i ett flöde

Lär dig hur du lägger till en WhatsApp-meddelandeåtgärd i ett flöde. Precis som sms eller pushnotis kan du använda WhatsApp i kombination med e-postflöde för att nå din publik i deras föredragna kanal.

Innan du börjar

Se till att du gör följande innan du använder WhatsApp med flöde:

• Importera eller samla in samtycke från WhatsApp.
• Skapa WhatsApp mall som är specifik för ditt flöde.

Vilket flöde ska WhatsApp läggas till i

Du kan använda WhatsApp i alla flöden där du för närvarande använder e-post.

De första 2 flödena att lägga till WhatsApp till är:

• övergiven kundvagn flöde
• flöde för övergiven surfning

För välkomstserie flöde är det bästa praxis att skapa separata flöde för e-post och andra kanaler som textmeddelanden eller WhatsApp eftersom kunder kan Registrera dig dig för att få meddelanden från var och en vid olika tidpunkter. Med alla andra flöden, lägg till WhatsApp till ditt befintliga e-postflöde.

Lägg till en villkorsstyrd delning för att kontrollera samtycke

Om du lägger till WhatsApp i ett befintligt flöde bör du först lägga till en villkorsstyrd delning för att kontrollera om någon har prenumererat på WhatsApp.

1. I flödesbyggaren drar du en villkorsstyrd delning-komponent från vänster sidofält och släpper den precis före det första e-postmeddelandet. Lägg märke till att ditt e-postmeddelande nu befinner sig på delningens YES-väg och att det finns en tom NO-väg där du kan starta din WhatsApp-väg.
2. Klicka på delningen.

3. I sidofältet Detaljer lägger du till följande villkor: Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan inte ta emot > WhatsApp-marknadsföring. Genom att använda "kan inte ta emot" håller du dina e-postmeddelanden på delningens YES-väg. Alla som inte är prenumerera på WhatsApp kommer att få e-postmeddelanden istället.

4. Klicka på Spara.

Lägg till en WhatsApp-åtgärd i flödet

Så här lägger du till ett nytt WhatsApp-meddelande i ett flöde:

1. I flöde-byggaren drar du WhatsApp-åtgärden från vänster sidofält och släpper den på flöde-kanvasen. Om du använder en villkorsstyrd delning för att kontrollera samtycke, släpp WhatsApp-åtgärden på sökvägen mittemot din e-postväg.

2. Klicka på WhatsApp-meddelandet i flödet.
3. Klicka på Välj mall i sidofältet för detaljer.
4. Klicka på namnet på den mall som du vill använda.

5. Klicka på Använd mall.

6. I avsnittet Inställningar i sidofältet kan du stänga av Smart Sending om du vill. Detta är aktiverat som standard.
7. Ändra status för WhatsApp-meddelandet till Live.