플로우에 WhatsApp을 추가하는 방법
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업데이트 2025년 10월 16일 AM 12:00 EST
플로우에 WhatsApp 메시지 작업을 추가하는 방법을 알아보세요. SMS나 푸시 알림과 마찬가지로 WhatsApp을 이메일 플로우와 함께 사용해 선호하는 채널에서 오디언스에게 도달할 수 있어요.
시작하기 전에 알아야 할 것
플로우에서 WhatsApp을 사용하기 전에 다음을 꼭 진행해 주세요.
- 가져오기 또는 수집을 통해 WhatsApp 동의를 받으세요.
- 플로우에 맞는 WhatsApp 템플릿을(를) 만드세요.
WhatsApp을 추가할 플로우
현재 이메일을 사용하고 있는 모든 플로우에서 WhatsApp을 사용할 수 있어요.
WhatsApp을 추가할 첫 2개의 플로우는 다음과 같아요:
환영 이메일 시리즈 플로우의 경우, 고객이 문자 메시지나 WhatsApp 등 각 채널의 메시지 수신을 서로 다른 시점에 신청할 수 있으므로 이메일과 다른 채널용 플로우를 별도로 만드는 것이 모범 사례예요. 다른 모든 플로우에서는 기존 이메일 플로우에 WhatsApp을 추가하세요.
동의 여부를 확인하는 조건부 분할을 추가하기
기존 플로우에 WhatsApp을 추가하는 경우, 먼저 조건부 분할을 추가하여 WhatsApp을 구독하다 상태인지 확인해야 해요.
- 플로우 빌더에서 왼쪽 사이드바의 조건부 분할 구성요소를 드래그한 다음 첫 번째 이메일 바로 앞에 드롭해 주세요. 이제 이메일 메시지가 분할의 YES 경로에 있고 WhatsApp 경로를 시작할 수 있는 빈 NO 경로가 있는 것을 확인할 수 있어요.
- 분할을 클릭해 주세요.
- 세부정보 사이드바에서 다음 조건을 추가하세요: 마케팅 수신 가능 여부 > 수신 불가 > WhatsApp 마케팅. “수신 불가”를 사용하면 이메일 메시지가 분할의 YES 경로에 유지돼요. WhatsApp을 구독하지 않은 사람은 대신 이메일을 받게 돼요.
- 저장을 클릭합니다.
플로우에 WhatsApp 작업을 추가하세요.
플로우에 새 WhatsApp 메시지를 추가하려면:
- 플로우 빌더에서 왼쪽 사이드바의 WhatsApp 작업을 플로우 캔버스로 드래그 앤 드롭하세요. 동의 여부를 확인하기 위해 조건부 분할을 사용 중이라면 이메일 경로 반대편 경로에 WhatsApp 작업을 드롭하세요.
- 플로우에서 WhatsApp 메시지를 클릭해 주세요.
- 세부 정보 사이드바에서 템플릿 선택을 클릭하세요.
- 사용할 템플릿의 이름을 클릭하세요.
- 템플릿 사용을 클릭하세요.
- 사이드바의 설정 섹션에서 원하시면 스마트 전송을 꺼 주세요. 이 기능은 기본으로 켜져 있어요.
- WhatsApp 메시지의 상태를 라이브로 변경하세요.
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