플로우에 WhatsApp을 추가하는 방법
플로우에 WhatsApp 메시지 작업을 추가하는 방법을 알아보세요. SMS 또는 푸시 알림과 같이 이메일 플로우와 함께 WhatsApp을 사용하여 오디언스가 선호하는 채널에 도달할 수 있습니다.
시작하기 전에 알아야 할 것시작하기 전에 알아야 할 것
플로우와 함께 WhatsApp을 사용하기 전에 다음을 수행해야 합니다:
- WhatsApp 동의를 가져오거나 수집합니다.
- 내 플로우에 맞는 WhatsApp 템플릿을 만드세요.
WhatsApp을 추가할 플로우
현재 이메일을 사용 중인 모든 플로우에서 WhatsApp을 사용할 수 있습니다.
WhatsApp을 추가할 수 있는 첫 번째 두 개의 플로우는 다음과 같습니다:
환영 이메일 시리즈 플로우의 경우 고객이 각각 별도의 시간에 메시지를 받기 위해 가입할 수 있으므로 이메일과 문자 메시지 또는 WhatsApp 등의 다른 채널에 대해 별도의 플로우를 만드는 것이 가장 좋습니다. 다른 모든 플로우의 경우 기존 이메일 플로우에 WhatsApp을 추가합니다.
조건부 분할을 추가하여 동의 여부 확인조건부 분할을 추가하여 동의 여부 확인
기존 플로우에 WhatsApp을 추가하는 경우 먼저 조건부 분할을 추가하여 누군가가 WhatsApp을 구독하고 있는지 확인해야 합니다.
- 플로우 빌더의 왼쪽 사이드바에서 조건부 분할 구성 요소를 끌어 첫 번째 이메일 바로 앞에 놓습니다. 이제 이메일 메시지가 분할의 YES 경로에 있고 WhatsApp 경로를 시작할 수 있는 빈 NO 경로가 있는 것을 확인할 수 있습니다.
- 분할을 클릭합니다.
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세부정보 사이드바에서 다음 조건을 추가합니다: 마케팅을 받을 수 있거나 받을 수 없는 경우 > > WhatsApp 마케팅을 받을 수 없습니다. '수신 불가'를 사용하면 이메일 메시지가 분할의 예 경로에 유지됩니다. WhatsApp을 구독하지 않는 사람에게는 대신 이메일이 전송됩니다.
- 저장을 클릭합니다.
플로우에 WhatsApp 액션 추가하기
새 WhatsApp 메시지를 플로우에 추가하려면 다음과 같이 하세요:
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플로우 빌더의 왼쪽 사이드바에서 WhatsApp 작업을 끌어서 플로우 캔버스에 놓습니다. 조건부 분할을 사용하여 동의 여부를 확인하는 경우 이메일 경로 반대편 경로에 WhatsApp 작업을 놓습니다.
- 플로우에서 WhatsApp 메시지를 클릭합니다.
- 세부 정보 사이드바에서 템플릿 선택을 클릭합니다.
- 사용하려는 템플릿의 이름을 클릭합니다.
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템플릿 사용을 클릭합니다.
- 사이드바의 설정 섹션에서 원하는 경우 스마트 전송을 끄세요. 이 기능은 기본적으로 켜져 있습니다.
- WhatsApp 메시지의 상태를 실시간 상태로 변경합니다.