フローに WhatsApp を追加する方法
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更新日 2025年10月16日 0:00 EST
フローに WhatsApp メッセージ アクションを追加する方法をご覧ください。SMS やプッシュ通知と同様に、WhatsApp をメール フローと組み合わせて使用し、オーディエンスが希望するチャネルでリーチできます。
始める前に
フローで WhatsApp を使用する前に、次の操作を行ってください。
- WhatsApp の同意を インポート または 収集 します。
- フローに特化した WhatsApp テンプレート を作成します。
WhatsApp を追加するフロー
現在メールを使用している任意のフローで WhatsApp を使用できます。
WhatsApp を追加する最初の 2 つのフローは次のとおりです：
ウェルカムシリーズのフローでは、顧客がそれぞれ別のタイミングでメッセージの受信登録を行う可能性があるため、メールとテキストメッセージや WhatsApp などの他のチャネルで、フローを分けて作成することがベストプラクティスです。それ以外のすべてのフローでは、既存のメール フローに WhatsApp を追加してください。
同意を確認するための条件分岐を追加する
既存のフローに WhatsApp を追加する場合は、まず条件分岐を追加して、WhatsAppを購読済みかどうかを確認してください。
- フロー ビルダーで、左側のサイドバーから条件分岐コンポーネントをドラッグし、最初のメールの直前にドロップします。メール メッセージが分岐の YES パスにあり、WhatsApp パスを開始できる空の NO パスがあることに気づくはずです。
- 分岐をクリックします。
- 詳細のサイドバーで、次の条件を追加します。マーケティングの受信可否 > > WhatsAppマーケティングの受信不可。「受信不可」を使用すると、分岐の「はい」のパスにメールメッセージの送信を設定できます。WhatsApp を購読していないユーザーには、代わりにメールが送信されることになります。
- [保存] をクリックします。
フローに WhatsApp アクションを追加
フローに新しい WhatsApp メッセージを追加するには：
- フロー ビルダーで、左側のサイドバーから WhatsApp アクションをドラッグし、フロー キャンバスにドロップしてください。同意を確認するために条件分岐を使用している場合は、メールのパスとは反対側のパスに WhatsApp アクションを配置してください。
- フローで WhatsApp メッセージをクリックしてください。
- 詳細サイドバーで [テンプレートを選択] をクリックします。
- 使用するテンプレートの名前をクリックしてください。
- [テンプレートを使用] をクリックします。
- サイドバーの 設定 セクションで、必要に応じて スマート送信 をオフにします。これはデフォルトでオンになっています。
- WhatsApp メッセージのステータスを ［ライブ］ に変更します。
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