WhatsApp Business アカウントを Klaviyo に接続する方法

WhatsApp Business アカウントを Klaviyo に接続して開始しましょう。カスタマージャーニーの重要なポイントで、WhatsApp を通じて顧客に自動的に連絡できます。

スタートガイド動画

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始める前に

開始する前に、次の点をご確認ください。

• 以下を含む会社情報を準備してください：
  • 法人名（正式名称）と住所。
  • 法的なビジネス ウェブサイト。URL にはビジネス ドメインを含める必要があります。
  • WhatsApp に表示する表示名。
• Facebookのログイン情報を用意してください。既存のMeta Businessポートフォリオを使用するには、そのポートフォリオへの管理者アクセス権が必要です。セットアップ中に新しいポートフォリオを作成することもできます。
  • Meta による新しいアカウントの確認には、最大で数時間かかる場合がありますのでご注意ください。
• セットアップを開始する前に、WhatsApp で使用する電話番号を決定します。番号の選択や取得については、WhatsApp 用の電話番号を取得する方法をご覧ください。
  • これは SMS 送信元番号として使用できません。
• お使いの電話番号がすでにWhatsAppに登録されている場合は、セットアップを開始する前に、WhatsApp Businessアプリまたは別のWhatsApp Businessソリューションプロバイダーから移行する手順をご確認ください。

Klaviyo で WhatsApp を見つける

1. 左下隅のアカウント名をクリックします。
2. [設定]>[WhatsApp] を選択します。
3. 開始するにはWhatsAppを無料で試すをクリックしてください。
4. ビジネスですでにWhatsAppを使用しているかどうかを示すオプションを選択し、状況に応じたセットアップガイダンスに従ってください。
5. 電話番号とアカウントに関するガイダンスを確認してください。Metaで続行する準備ができたら、WhatsAppに接続をクリックしてください。
6. 権限を確認します。
   

7. 準備ができたら、[開始する] をクリックします。

Facebook アカウントにログイン

WhatsApp を使用または接続するには、Facebook アカウントが必要です。

Facebook アカウントを設定したら、続行する前に 1 時間待つ必要があります。

1. Facebook のユーザー名またはメールアドレスと、パスワードを入力してください。
2. [［Facebook アカウント名］として続行] を選択します。
   • アカウント名が正しくない場合は、［キャンセル］ をクリックして、もう一度お試しください。

アカウントへのログインに問題がある場合は、Facebook のログインおよびパスワードのサポートガイドをご覧ください。

Meta と WhatsApp のビジネス アカウントを選択します。

次のステップを行うには、次の両方が必要です：

• Meta ビジネスアカウント
• WhatsApp Business プロファイル

まだ設定していない場合は、設定手順をご案内します。

1. ビジネス・ポートフォリオのドロップダウンを開き、次のいずれかを行います：
   • 既存の Meta Business アカウントを選択し、事前入力された情報が正確かどうかを確認します。
   • [ビジネスアカウントを作成] をクリックし、次の情報を入力します：
     • 会社名。
     • Professional のメール アドレス（アカウントの確認に使用）。
     • ビジネスウェブサイトまたはプロパイルページ
     • 国
     • 住所（任意）
       

2. [次へ] をクリックします。
3. WhatsApp Businessアカウント（WABA）とプロファイルを作成します。別のプロバイダーから移行する場合は、Klaviyo用に新しいWhatsApp Businessアカウントを作成してください。
   • 新しいプロファイルを作成するには、次を入力します：
     • WhatsApp ビジネスアカウント名。
     • WhatsApp Businessプロファイルの表示名。
       • この表示名がMeta のガイドラインに従っていることを確認してください。
     • カテゴリ（業界とも呼ばれます）。
     • 任意：その他のオプションを表示 をクリックして、他の情報を追加します
       • タイムゾーン。
       • 会社概要（オプション）。
       • ウェブサイト。
         

WhatsApp 用の電話番号を選択して確認する

以下の確認手順は、ご自身が所有する電話番号に対するものです。セットアップ中にその番号でテキストメッセージまたは電話を受信できることを確認してください。番号の選択方法、またはMeta提供の番号の使用方法については、WhatsApp用の電話番号を取得する方法をご覧ください。Meta提供の番号を使用する場合は、そのガイドに従ってから、以下の［接続を完了］に進んでください。

• Klaviyo SMS の送信元番号は使用できません。

1. Metaのサインアップで求められたら、WhatsAppに使用する電話番号を入力してください。

2. この番号を認証する方法を選択します（テキストメッセージまたは電話のいずれか）。
   • Google Voice の番号を使用する場合は、電話で確認することを選択します。
3. [次へ] をクリックします。
4. 電話番号を確認するために、6 桁のコードを入力します。

接続を完了する

1. Metaのサインアップで残りのプロンプトを完了し、完了をクリックしてください。Klaviyoに戻る。
2. KlaviyoがWhatsAppの接続を確認するまで待ちます。確認画面に完了ボタンが表示されたら、クリックしてセットアップを閉じてください。

次の手順

以上で設定は完了です。これで、WhatsApp Business アカウントが Klaviyo に接続されました。

Meta Businessポートフォリオの認証について確認するか、WhatsAppの同意を取得する方法をご覧ください。