Cómo conectar tu cuenta de WhatsApp Business con Klaviyo

Conecta tu cuenta de WhatsApp Business con Klaviyo y comunícate automáticamente con los clientes por WhatsApp en puntos clave de su recorrido.

Vídeo de introducción

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Antes de empezar

Antes de comenzar, haz lo siguiente:

• Prepara los datos de tu empresa:
  • Denominación social y domicilio social
  • Sitio web registrado (URL con el dominio de la empresa)
  • Nombre para mostrar en WhatsApp
• Ten a mano las credenciales de Facebook y de la cuenta de Meta Business.
  • Ten en cuenta que Meta puede tardar varias horas en verificar las cuentas nuevas.
• Decide qué número de teléfono quieres usar para WhatsApp antes de empezar la configuración. Si necesitas ayuda para elegir un número u obtener uno, consulta Cómo obtener un número de teléfono para WhatsApp.
  • No puede ser el número que usas para enviar SMS.

Encuentra WhatsApp en Klaviyo

1. Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Selecciona Configuración > WhatsApp.
3. Haz clic en Conectarse a WhatsApp para empezar.
4. Revisa los permisos.
   

5. Cuando lo tengas todo listo, haz clic en Comenzar.

Inicia sesión en Facebook

Para usar o conectar WhatsApp, hay que tener una cuenta de Facebook.

Cuando hayas configurado tu cuenta de Facebook, tendrás que esperar 1 hora para poder seguir.

1. Introduce el nombre de usuario o la dirección de email de Facebook y la contraseña.
2. Elige Continuar como [Tu cuenta de Facebook].
   • Si el nombre de la cuenta no es correcto, haz clic en Cancelar e inténtalo de nuevo.

Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta, consulta las guías de asistencia para inicio de sesión y contraseña de Facebook.

Selecciona tus cuentas de empresa de Meta y WhatsApp

Para los siguientes pasos es necesario que tengas:

• Una cuenta de Meta Business
• Un perfil de WhatsApp Business

Si todavía no los has configurado, te ayudamos a hacerlo.

1. Abre el desplegable Porfolio de empresas y haz lo siguiente:
   • Elige una cuenta de Meta Business y revisa la información precargada para comprobar su exactitud.
   • Haz clic en Crear una cuenta de empresa e introduce la siguiente información:
     • Nombre de la empresa
     • Dirección de email profesional (para verificar la cuenta)
     • Sitio web o página de perfil de la empresa
     • Country
     • Dirección (opcional)
       

2. Haz clic en Siguiente.
3. Crea tu perfil de WhatsApp.
   • Para crear un perfil, introduce la siguiente información:
     • Nombre de la cuenta de WhatsApp Business
     • Nombre para mostrar del perfil de WhatsApp Business
       • Asegúrate de que este nombre para mostrar siga las directrices de Meta.
     • La categoría o el sector
     • Opcional: añade otra información haciendo clic en Mostrar más opciones
       • Zona horaria
       • Descripción de la empresa (opcional)
       • Sitio web
         

Elige y verifica un número de teléfono para WhatsApp

Antes de continuar, asegúrate de tener un número de teléfono listo para usarlo en WhatsApp. Si necesitas ayuda para elegir un número u obtener uno, consulta Cómo obtener un número de teléfono para WhatsApp.

• No puedes usar tu número de envío de Klaviyo SMS.
• Si estás usando Google Voice, elige una llamada telefónica para verificarla.
• Si tu número ya está registrado en WhatsApp u otro socio de soluciones, sigue el flujo de migración adecuado antes o durante la configuración.
• Cuando se te pida, elige cómo quieres verificar el número, haz clic en Siguiente e introduce el código de verificación de 6 dígitos.
  

1. Elige cómo quieres verificar este número (por mensaje de texto o llamada telefónica).
   • Si usas un número de Google Voice, elige verificarlo por llamada telefónica.
2. Haz clic en Siguiente.
3. Introduce el código de 6 dígitos para verificar el número de teléfono.

Próximos pasos

¡Enhorabuena! Ahora, tu cuenta de WhatsApp está conectada con Klaviyo.

Más información sobre verificar tu cuenta de WhatsApp o consulta cómo recopilar el consentimiento para WhatsApp.