Cómo conectar tu cuenta de WhatsApp Business a Klaviyo

Conecta tu cuenta de WhatsApp Business con Klaviyo y comunícate automáticamente con los clientes por WhatsApp en puntos clave de su recorrido.

Esta función tiene disponibilidad limitada. ¡Permanece atento! 

Antes de empezar

Antes de comenzar, haz lo siguiente:

• Prepara los datos de tu empresa:
  • Denominación social y domicilio social
  • Sitio web registrado (URL con el dominio de la empresa)
  • Nombre para mostrar en WhatsApp
• Ten a mano las credenciales de Facebook y de la cuenta de Meta Business.
  • Ten en cuenta que Meta puede tardar varias horas en verificar las cuentas nuevas.
• Decide qué número de teléfono usarás para WhatsApp (p. ej., el número de teléfono principal de la empresa o el del servicio de asistencia).
  • No puede ser el número que usas para enviar SMS.

Encuentra WhatsApp en Klaviyo

1. Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Selecciona Ajustes > WhatsApp.
3. Haz clic en Conectarse a WhatsApp para empezar.
4. Revisa los permisos.
   
5. Cuando estés listo, haz clic en Empezar.

Inicia sesión en Facebook

Para usar o conectar WhatsApp, hay que tener una cuenta de Facebook.

Cuando hayas configurado tu cuenta de Facebook, tendrás que esperar 1 hora para poder seguir.

1. Introduce el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico de Facebook y la contraseña.
2. Elige Continuar como [Tu cuenta de Facebook].
   • Si el nombre de la cuenta no es correcto, haz clic en Cancelar e inténtalo de nuevo.

Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta, consulta las guías de asistencia para el inicio de sesión y la contraseña de Facebook.

Selecciona tus cuentas de empresa de Meta y WhatsApp

Para los siguientes pasos es necesario que tengas:

• Una cuenta de Meta Business
• Un perfil de WhatsApp Business

Si todavía no los has configurado, te ayudamos a hacerlo.

1. Abre el desplegable Cartera de empresa y
   • Elige una Cuenta Meta Business existente y revisa la información precumplimentada para comprobar su exactitud.
   • Haz clic en Crear una cuenta de empresa e introduce la siguiente información:
     • Nombre de la empresa
     • Dirección de correo electrónico profesional (para verificar la cuenta)
     • Sitio web o página de perfil de la empresa
     • Country
     • Dirección (opcional)
       
2. Haz clic en Siguiente.
3. Elige o crea un perfil de WhatsApp.
   • Para crear un perfil, introduce la siguiente información:
     • Nombre de la cuenta de WhatsApp Business
     • Nombre para mostrar del perfil de WhatsApp Business
       • Asegúrate de que este nombre de usuario sigue las directrices de Meta.
     • La categoría o el sector
     • Opcional: añade otra información haciendo clic en Mostrar más opciones
       • Zona horaria
       • Descripción de la empresa (opcional)
       • Página web.
         

Elige un número de teléfono para WhatsApp

1. Introduce el número de teléfono de tu cuenta de WhatsApp de una de las siguientes maneras:

   • Utilizar tu número de teléfono comercial o de asistencia

     Puedes utilizar un número existente, como el número de teléfono principal de tu empresa o de tu servicio de asistencia, para WhatsApp. También puedes configurar un número de Google Voice para WhatsApp.

     • No puedes usar el número de teléfono con el que envías SMS de Klaviyo.

   • Obtener un número gratuito de Meta

     Puedes solicitar un número de teléfono gratuito a Meta. Para obtener la aprobación, Meta debe revisar tu negocio y tu nombre para mostrar. Esto puede tardar hasta 5 días laborables.

   • Migrar un número que ya está en WhatsApp

     Si tienes un número de teléfono registrado en WhatsApp Messenger o WhatsApp Business App, puedes migrar este número de teléfono.

   • Migrar un número desde otro socio de la Solución

     Puedes migrar los números de teléfono de tu empresa desde otro socio de Solución migrándolos desde una cuenta de WhatsApp Business existente a la que plan para utilizar con Klaviyo. Al hacerlo, conservas tus nombres para mostrar, las valoraciones de calidad, los límites de mensajería de la plantilla, los estados de Cuenta Oficial de Empresa y la plantilla aprobada.
     

2. Elige cómo quieres verificar este número (por mensaje de texto o llamada telefónica).
   • Si usas un número de Google Voice, elige verificarlo por llamada telefónica.
3. Haz clic en Siguiente.
4. Introduce el código de 6 dígitos para verificar el número de teléfono.

Próximos pasos

¡Enhorabuena! Ahora, tu cuenta de WhatsApp está conectada con Klaviyo.

Infórmate sobre cómo verificar tu cuenta de WhatsApp o consulta cómo recabar el consentimiento para WhatsApp.