Cómo migrar de otro proveedor de soluciones de WhatsApp Business a Klaviyo

Aprende a migrar de otro proveedor de soluciones de WhatsApp Business (BSP) a Klaviyo conservando tu número de teléfono y los datos de tu cuenta de WhatsApp Business.

Al cambiar a un nuevo BSP, conserva lo siguiente:

• Nombre para mostrar
• Calificación de calidad
• Estado oficial de la cuenta de empresa
• Límites de mensajería
• Plantilla aprobada

Antes de empezar

Antes de iniciar la migración, 

• Asegúrate de que tienes acceso de inicio de sesión a la cuenta de empresa de Facebook utilizada con tu BSP actual. Debes utilizar la misma cuenta de empresa de Facebook para configurar WhatsApp en Klaviyo para completar la migración.
• Tienes acceso a recibir un mensaje de texto en tu número de teléfono durante el proceso de configuración.

Limitaciones

Al migrar tu número de teléfono a Klaviyo, ten en cuenta:

• Los números de teléfono de empresa de prueba emitidos por WhatsApp no se pueden migrar.
• Los números migrados sólo pueden registrarse con la API de la Nube.
• Los números de teléfono de empresa deben tener un nombre para mostrar aprobado.
• Los números con solicitudes de cambio de nombre de pantalla pendientes no pueden migrarse.
• los índices de calidad de la plantilla no se transferirán. 

Migra tu cuenta de WhatsApp Business a Klaviyo

Desactivar la autenticación de dos factores

Para migrar a Klaviyo, debes desactivar la autenticación de dos factores (2FA) en tu cuenta de WhatsApp Business. Si no puedes o no estás seguro de cómo hacerlo, ponte en contacto con tu proveedor actual.

Si tienes acceso a WhatsApp Mánager, puedes desactivarlo tú mismo.

1. En Meta Business Suite, ve a Configuración de la empresa.
2. Selecciona Cuentas de WhatsApp.
3. Selecciona la cuenta de WhatsApp concreta que quieras modificar.
4. Haz clic en WhatsApp Mánager dentro de los ajustes de la cuenta.
5. Selecciona el número de teléfono asociado a tu cuenta.
6. Haz clic en Configuración para el número de teléfono seleccionado y selecciona la pestaña Verificación en dos pasos.
7. Haz clic en Desactivar la verificación en dos pasos. Esto activará un correo electrónico de confirmación.
8. Haz clic en el enlace del correo electrónico de confirmación que se te ha enviado para confirmar este cambio y desactivar la 2FA.

Conecta tu cuenta de WhatsApp a Klaviyo

1. En Klaviyo, ve a Ajustes > WhatsApp.
2. Haz clic en Conectarse a WhatsApp.
3. Sigue las instrucciones del modal de configuración.
   1. Crea una nueva cuenta de WhatsApp Business.
   2. Utiliza el mismo nombre para mostrar.
   3. Añade el número de teléfono que quieres migrar.
   4. Verifica tu cuenta utilizando el código de verificación enviado a tu número.

Próximos pasos

¡Enhorabuena! Has migrado a Klaviyo.

Infórmate sobre cómo importar tu WhatsApp o ver cómo configurar un flujo.