Jak przeprowadzić migrację od innego dostawcy rozwiązań WhatsApp Business do Klaviyo

Dowiedz się, jak przejść od innego dostawcy rozwiązań WhatsApp Business (BSP) do Klaviyo, zachowując swój numer telefonu WhatsApp Business i dane konta.

Po migracji do Klaviyo następujące elementy zostaną przeniesione z Twojego numeru telefonu:

• Wyświetlana nazwa
• Ocena jakości
• Oficjalny status konta firmowego
• Limity wiadomości
• Zatwierdzono szablon

Oceny jakości szablonów nie są przenoszone.

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

Kilka słów na początek

Przed rozpoczęciem migracji:

• Potwierdź, że masz dostęp do logowania do portfolio Meta Business używanego z obecnym BSP. Aby skonfigurować wiadomości WhatsApp w Klaviyo, musisz użyć tego samego portfolio Meta Business. Korzystanie z innego konta to najczęstsza przyczyna niepowodzenia migracji.
• Potwierdź, że możesz odbierać SMS-y lub telefony na przenoszony numer telefonu. Będzie on potrzebny do weryfikacji podczas konfiguracji.
• Zaplanuj przerwę w wysyłce wiadomości. Twój numer nie może wysyłać ani odbierać wiadomości od momentu rozpoczęcia migracji do momentu zakończenia weryfikacji przez Meta. Czas recenzji jest różny i jest kontrolowany przez Meta.
• konto na czas przebudowania konfiguracji wiadomości w Klaviyo (sekwencja, kampanie, szablon, importy szablonów). Działanie to nastąpi po zakończeniu migracji, co wydłuża łączny czas bez wysyłania wiadomości. Aby to zminimalizować, zapoznaj się z opcjonalną konfiguracją przed migracją poniżej.

Ograniczenia

Podczas przenoszenia numeru telefonu do Klaviyo pamiętaj:

• Nie można przenieść testowych numerów telefonów firmy wydanych przez WhatsApp.
• Przeniesione numery można zarejestrować tylko za pomocą interfejsu API Cloud.
• Numery telefonów firm muszą mieć zatwierdzoną nazwę wyświetlaną.
• Numery z oczekującymi prośbami o zmianę nazwy wyświetlanej nie mogą zostać przeniesione.
• Oceny jakości szablonów nie zostaną przeniesione.

Migracja numeru telefonu WhatsApp Business do Klaviyo

Krok 1: Wyłącz weryfikację dwuetapową

Aby przeprowadzić migrację do Klaviyo, należy wyłączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) numeru telefonu na swoim koncie WhatsApp Business. Jeśli nie możesz lub nie wiesz, jak to zrobić, skontaktuj się z administratorem Meta.

Jeżeli masz dostęp do WhatsAppa, być może będziesz w stanie samodzielnie wyłączyć tę opcję.

1. W Meta Business Suite przejdź do Ustawień biznesowych.
2. Wybierz konto WhatsApp.
3. Wybierz konkretne konto WhatsApp, które chcesz zmodyfikować.
4. W ustawieniach konta kliknij WhatsApp zarządca.
5. Wybierz numer telefonu powiązany z Twoim kontem.
6. Kliknij Ustawienia dla wybranego numeru telefonu i wybierz kartę Weryfikacja dwuetapowa.
7. Kliknij przycisk Wyłącz weryfikację dwuetapową. Spowoduje to uruchomienie wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
8. Aby potwierdzić tę zmianę i wyłączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe 2FA, w e-mailu z potwierdzeniem kliknij link.

Krok 2: Połącz swoje konto WhatsApp z Klaviyo

1. Wybierz w Klaviyo Ustawienia > WhatsApp.
2. Kliknij Połącz z WhatsAppem.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami w oknie konfiguracji:
   • Wybierz to samo portfolio Meta Business, które zawiera istniejące konto WhatsApp Business (powiązane z przenoszonym numerem).
   • Utwórz w ramach tego portfolionowe konto WABA dla Klaviyo. Nie używaj ponownie istniejącego konta WABA.
   • Potwierdź, że wyświetlana nazwa jest zgodna z aktualnie zatwierdzoną dla Twojego numeru.
   • Wprowadź numer telefonu, który chcesz przenieść.
   • Wprowadź kod weryfikacyjny wysłany na Twój numer, aby zakończyć migrację.

Opcjonalnie: skróć przestoje, konfigurując Klaviyo przed migracją

Jeśli minimalizacja przerwy w wysyłce jest priorytetem, możesz najpierw połączyć Klaviyo z nowym kontem WhatsApp Business (WABA), stworzyć konfigurację wiadomości i przenieść swój aktywny numer dopiero wtedy, gdy wszystko będzie gotowe do wysyłki.

Jak to działa:

• Połącz Klaviyo z nowym kontem WABA. Podczas wbudowanej rejestracji Meta jako typ numeru telefonu wybierz opcję Wyświetlaj nazwę, zamiast wprowadzać swój aktywny numer. W tym okresie konfiguracji płatne konto może również używać numeru dostarczonego przez Klaviyo do wysyłania wiadomości WhatsApp.
• Stwórz konfigurację Klaviyo i jednocześnie wysyłaj z obecnego BSP: importuj subskrybenty, konfiguruj sekwencje, twórz wersje robocze kampanii i przesyłaj szablony do zatwierdzenia.
• Gdy wszystko będzie gotowe, przejdź do ustawień WhatsApp. W sekcji Numery telefonów WhatsApp kliknij Dodaj numer, aby dodać istniejący numer do wysyłki.
• Przenieś swój aktywny numer do Klaviyo. Wznawianie wysyłania z Twojego istniejącego numeru natychmiast po zakończeniu weryfikacji migracji przez Meta.

Wymagania i zastrzeżenia:

• Aby wysyłać z nazwy wyświetlanej, portfolio Meta Business Portfolio musi zostać zweryfikowane, a nazwa wyświetlana musi zostać zatwierdzona przez Meta. Bez obu tych opcji konfiguracja nazwy wyświetlanej umożliwia dokończenie konfiguracji Klaviyo, ale nie można jej używać do wysyłania testowego.
• Z wysyłaniem wiadomości do subskrybentów najlepiej poczekać na przeniesienie Twojego aktywnego numeru, nawet jeśli wysyłka testowa z nazwy wyświetlanej jest dla Ciebie dostępna.

Migracja istniejącego numeru telefonu WhatsApp

Jeśli to możliwe, zalecamy przeniesienie Twojego istniejącego numeru telefonu WhatsApp do Klaviyo. Twoi klienci rozpoznają już ten numer, co ułatwi im identyfikację Twojej firmy i zaufanie przekazywanym wiadomościom.

Zalecamy, aby:

• Wyślij kampanię ze swojego obecnego numeru WhatsApp z informacją o przechodzeniu na nowy numer. Dodaj nowy numer, aby klienci wiedzieli, czego się spodziewać.
• Gdy nowy numer będzie aktywni w Klaviyo, wyślij kampanię z nowego numeru przypominającą klientom o zmianie numeru.

Kolejne kroki

Gratulacje! Przeprowadzono migrację do Klaviyo.

Dowiedz się więcej o importowaniu WhatsApp lub zobacz, jak skonfigurować sekwencję.