So migrierst du von einem anderen WhatsApp Business Solution Anbieter zu Klaviyo

Erfahre, wie du von einem anderen WhatsApp Business Solution Anbieter (BSP) zu Klaviyo migrierst und dabei deine WhatsApp Business-Telefonnummer und Kontodetails behältst.

Wenn du zu Klaviyo migrierst, wird Folgendes mit deiner Telefonnummer übertragen:

• Angezeigter Name
• Sternebewertung der Qualität
• Status des offiziellen Geschäftskontos
• Nachrichtenlimits
• Genehmigte Vorlagen

Sternebewertungen für die Qualität der Vorlage werden nicht übertragen.

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Bevor du anfängst

Bevor du mit der Migration beginnst:

• Bestätige, dass du Anmeldezugriff für das Meta Business-Portfolio hast, das mit deinem aktuellen BSP verwendet wird. Du musst dasselbe Meta Business-Portfolio verwenden, um WhatsApp in Klaviyo einzurichten. Die Verwendung eines anderen Kontos ist der häufigste Grund, warum Migrationen fehlschlagen.
• Bestätige, dass du eine SMS oder einen Anruf unter der zu migrierenden Telefonnummer erhalten kannst. Du benötigst sie für die Verifizierung während der Einrichtung.
• Plane eine Unterbrechung des Nachrichtenversands ein. Deine Nummer kann ab dem Moment, in dem du mit der Migration beginnst, keine Nachrichten mehr senden oder empfangen, bis Meta seine Prüfung abgeschlossen hat. Die Bewertungszeiten variieren und werden von Meta gesteuert.
• Berücksichtige die Zeit, die du brauchst, um dein Messaging-Setup in Klaviyo neu aufzubauen (Flows, Kampagnen, Vorlagen, Abonnentenimporte). Diese Arbeit erfolgt nach Abschluss der Migration, wodurch sich deine Gesamtzeit ohne aktiven Versand verlängert. Um dies zu minimieren, lies die optionale Einrichtung vor der Migration unten.

Einschränkungen

Bei der Migration deiner Telefonnummer zu Klaviyo solltest du Folgendes beachten:

• Die von WhatsApp ausgestellten geschäftlichen Telefonnummern können nicht migriert werden.
• Migrierte Nummern können nur bei der Cloud API registriert werden.
• Geschäftliche Telefonnummern müssen einen genehmigten Anzeigenamen haben.
• Nummern mit ausstehenden Anträgen auf eine Änderung des Anzeigenamens können nicht migriert werden.
• Sternebewertungen für die Qualität der Vorlage werden nicht übertragen.

Migriere deine WhatsApp Business-Telefonnummer zu Klaviyo

Schritt 1: Deaktiviere die zweistufige Verifizierung

Um zu Klaviyo zu migrieren, musst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) der Telefonnummer in deinem WhatsApp Business-Konto deaktivieren. Wenn du nicht weißt, wie das geht, wende dich an deine Meta Administrator.

Wenn du Zugriff auf WhatsApp Manager hast, kannst du dies möglicherweise selbst deaktivieren.

1. Navigiere in Meta Business Suite zu den Geschäftseinstellungen.
2. Wähle WhatsApp-Konten aus.
3. Wähle das WhatsApp-Konto aus, das du ändern möchtest.
4. Klicke in den Kontoeinstellungen auf WhatsApp-Manager .
5. Wähle die Telefonnummer aus, die mit deinem Konto verbunden ist.
6. Klicke auf Einstellungen für die ausgewählte Telefonnummer und wähle die Registerkarte Zweistufige Verifizierung.
7. Klicke auf Zweistufige Verifizierung deaktivieren. Dadurch wird eine E-Mail zur Bestätigung ausgelöst.
8. Klicke auf den Link in der Änderungsbestätigung, die dir gesendet wurde, um diese E-Mail zu bestätigen und 2FA zu deaktivieren.

Schritt 2: Verbinde dein WhatsApp-Konto mit Klaviyo

1. Gehe in Klaviyo zu Settings > WhatsApp.
2. Klicke auf Mit WhatsApp verbinden.
3. Folge den Anweisungen im Einrichtungsfenster:
   • Wähle dasselbe Meta Business-Portfolio aus, das deine bestehende WABA enthält (die Nummer, die mit der Nummer verbunden ist, die du migrierst).
   • Erstelle eine neue WABA für Klaviyo innerhalb dieses Portfolios. Verwende deine bestehende WABA nicht erneut.
   • Bestätige, dass der Anzeigename mit dem übereinstimmt, was derzeit für deine Nummer genehmigt ist.
   • Gib die Telefonnummer ein, die du migrieren möchtest.
   • Gib den Verifizierungscode ein, der an deine Nummer gesendet wurde, um die Migration abzuschließen.

Optional: Reduziere Ausfallzeiten, indem du Klaviyo vor der Migration einrichtest

Wenn es dir am wichtigsten ist, deine Sendelücke zu minimieren, kannst du Klaviyo zuerst mit einem neuen WhatsApp Business-Konto (WABA) verbinden, deine Nachrichten einrichten und deine Live-Nummer nur migrieren, wenn du bereit zum Senden bist.

So funktioniert es:

• Verbinde Klaviyo mit einer neuen WABA. Wähle bei der eingebetteten Registrierung von Meta den Anzeigenamen als Telefonnummerntyp aus, anstatt deine Live-Nummer einzugeben. Kostenpflichtige Konten können während dieser Einrichtungsphase auch eine von Klaviyo bereitgestellte Nummer zum Senden von WhatsApp-Nachrichten verwenden.
• Erstelle deine Klaviyo-Einrichtung, während du noch von deinem aktuellen BSP sendest: importiere Abonnent*innen, konfiguriere Flows, Kampagnenentwürfe und reiche Vorlagen zur Genehmigung ein.
• Wenn du bereit bist, zu migrieren, navigiere zu den WhatsApp-Einstellungen. Klicke im Abschnitt WhatsApp- Telefonnummern auf Nummer hinzufügen, um deine bestehende Live-Absendernummer hinzuzufügen.
• Migriere deine Live-Nummer zu Klaviyo. Sobald Meta die Migrationsprüfung abgeschlossen hat, wird der Versand von deiner bestehenden Nummer fortgesetzt.

Anforderungen und Vorbehalte:

• Um von einem Anzeigenamen zu senden, muss dein Meta Business-Portfolio verifiziert und dein Anzeigename von Meta genehmigt werden. Ohne beides kannst du mit der Einrichtung des Anzeigenamens die Klaviyo-Konfiguration abschließen, aber nicht für Testsendungen verwenden.
• Wir empfehlen, mit dem Versenden von Nachrichten an deine Abonnent*innen zu warten, bis deine Live-Nummer migriert ist, auch wenn der Testversand über den Anzeigenamen für dich verfügbar ist.

Migriere deine bestehende WhatsApp-Telefonnummer

Wir empfehlen dir, deine bestehende WhatsApp-Telefonnummer nach Möglichkeit zu Klaviyo zu migrieren. Deine Kund*innen erkennen diese Nummer bereits, sodass sie dein Unternehmen leichter identifizieren und deinen Nachrichten vertrauen können.

Wir empfehlen dir Folgendes:

• Sende eine Kampagne von deiner aktuellen WhatsApp-Nummer aus, um anzukündigen, dass du zu einer neuen Nummer wechselst. Füge die neue Nummer ein, damit deine Kund*innen wissen, was sie erwartet.
• Sobald deine neue Nummer in Klaviyo aktiv ist, kannst du Kund*innen mit einer Kampagne über die neue Nummer daran erinnern, dass du die Nummer gewechselt hast.

Nächste Schritte

Herzlichen Glückwunsch! Du bist nach Klaviyo migriert.

Erfahre mehr über das Importieren deines WhatsApp oder sieh dir an, wie du einen Flow einrichtest.