Comment migrer d’un autre Fournisseur WhatsApp Business Solution vers Klaviyo

Découvrez comment migrer d’un autre Fournisseur WhatsApp Business Solution vers Klaviyo tout en conservant votre numéro de téléphone WhatsApp Business et les informations de votre compte.

Lorsque vous changez de fournisseur de service de messagerie, vous conservez les éléments suivants :

• Nom d’affichage
• Note de qualité
• Statut officiel du compte professionnel
• Limites des messages
• Modèles approuvés

Avant de commencer

Avant de commencer la migration, 

• Assurez-vous d’avoir un accès de connexion au compte professionnel Facebook utilisé avec votre fournisseur de service de messagerie actuel. Vous devez utiliser le même compte professionnel Facebook pour configurer WhatsApp dans Klaviyo afin de terminer la migration.
• Vous avez la possibilité de recevoir un SMS sur votre numéro de téléphone pendant la procédure de configuration.

Limites

Lorsque vous migrez votre numéro de téléphone vers Klaviyo, n’oubliez pas :

• Les numéros de téléphone d’entreprise de test délivrés par WhatsApp ne peuvent pas être migrés.
• Les numéros migrés ne peuvent être enregistrés qu’auprès de Cloud API.
• Les numéros de téléphone professionnels doivent avoir un nom d’affichage approuvé.
• Les numéros avec des demandes de changement de nom d’affichage en attente ne peuvent pas être migrés.
• Les évaluations de qualité du modèle ne seront pas transférées. 

Migrer votre compte WhatsApp Business vers Klaviyo

Désactiver l’authentification à deux facteurs

Pour migrer vers Klaviyo, vous devez désactiver l’authentification à deux facteurs (2FA) dans votre compte WhatsApp Business. Si vous n’êtes pas en mesure de le faire ou si vous ne savez pas comment procéder, contactez votre fournisseur actuel.

Si vous avez accès au Gestionnaire WhatsApp, vous pouvez peut-être le désactiver vous-même.

1. Dans Meta Business Suite, accédez à Business Settings.
2. Sélectionnez Comptes WhatsApp.
3. Sélectionnez le compte WhatsApp que vous souhaitez modifier.
4. Cliquez sur Gestionnaire WhatsApp dans les paramètres du compte.
5. Sélectionnez le numéro de téléphone associé à votre compte.
6. Cliquez sur Paramètres pour le numéro de téléphone sélectionné et sélectionnez l’onglet Vérification en deux étapes.
7. Cliquez sur Désactiver la vérification en deux étapes. Cela déclenchera un e-mail de confirmation.
8. Cliquez sur le lien dans l’e-mail de confirmation qui vous a été envoyé pour confirmer cette modification et désactiver 2FA.

Connecter votre compte WhatsApp à Klaviyo

1. Dans Klaviyo, accédez à Paramètres > WhatsApp.
2. Cliquez sur Connecter à WhatsApp.
3. Suivez les instructions de la fenêtre modale de configuration.
   1. Créez un nouveau compte WhatsApp Business.
   2. Utilisez le même nom d’affichage.
   3. Ajoutez le numéro de téléphone que vous souhaitez migrer.
   4. Vérifiez votre compte à l’aide du code de vérification envoyé à votre numéro.

Prochaines étapes

Félicitations ! Vous avez migré vers Klaviyo.

Découvrez comment importer votre WhatsApp ou comment configurer un flux.