別の WhatsApp Business Solution Provider から Klaviyo へ移行する方法

WhatsApp Business の電話番号とアカウントの詳細を維持したまま、別の WhatsApp Business ソリューションプロバイダー (BSP) から Klaviyo に移行する方法を確認します。

Klaviyo に移行すると、以下の内容が電話番号とともに転送されます：

• 表示名
• 品質評価
• 公式ビジネスアカウントのステータス
• メッセージ送信上限
• 承認済みテンプレート

テンプレートの品質評価は引き継がれません。

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始める前に

移行を開始する前に：

• 現在の BSP で使用している Meta ビジネス ポートフォリオにログイン アクセスできることを確認してください。Klaviyo で WhatsApp を設定するには、同じ Meta ビジネス ポートフォリオを使用する必要があります。別のアカウントを使用することが、移行が失敗する最も一般的な理由です。
• 移行する電話番号でテキストメッセージまたは通話を受信できることを確認してください。セットアップ時の認証に必要です。
• メッセージの中断を想定して計画してください。移行を開始した時点から Meta が審査を完了するまで、番号でメッセージを送受信できません。審査にかかる時間はさまざまで、Meta によって管理されます。
• Klaviyo でメッセージング設定（フロー、キャンペーン、テンプレート、購読者のインポート）を再構築するための時間を考慮してください。この作業は移行が完了した後に発生するため、アクティブな送信を行わない期間の合計時間が長くなります。これを最小限に抑えるには、以下の任意の移行前セットアップをご覧ください。

制限事項

電話番号を Klaviyo に移行する際は、次の点に注意してください：

• WhatsApp によって発行されたテスト用ビジネス電話番号は 移行できません。
• 移行された番号は、Cloud API でのみ登録できます。
• ビジネス用電話番号には、承認済みの表示名が必要です。
• 表示名変更リクエストが保留中の番号は移行できません。
• テンプレートの品質評価は引き継がれません。

WhatsApp Business Phone Number を Klaviyo に移行する

ステップ 1：2 段階認証を無効にする

Klaviyo に移行するには、WhatsApp Business Account で電話番号の 2 要素認証 (2FA) を無効にする必要があります。これを行うことができない、または方法がわからない場合は、Meta 管理者にお問い合わせください。

WhatsApp マネージャーにアクセスできる場合は、これを自身で無効にできる可能性があります。

1. Meta Business Suite で、ビジネス設定 に移動します。
2. [WhatsApp アカウント] を選択します。
3. 変更したい特定の WhatsApp アカウントを選択します。
4. アカウント設定内の [WhatsApp マネージャー] をクリックします。
5. アカウントに関連付けられている電話番号を選択します。
6. 選択した電話番号の [設定] をクリックし、[2 段階認証] タブを選択します。
7. [2 段階認証をオフにする] をクリックします。これにより、確認メールがトリガーされます。
8. この変更を確認して 2FA を無効にするには、メールで送信された確認メール内のリンクをクリックします。

ステップ 2：WhatsApp アカウントを Klaviyo に接続する

1. Klaviyo で、[設定] > [WhatsApp] に移動します。
2. [WhatsApp に接続] をクリックします。
3. セットアップモーダルの案内に従います。
   • （移行する番号に関連付けられているもの）既存の WABA を含む同じ Meta Business ポートフォリオを選択します。
   • そのポートフォリオ内で Klaviyo 用の新しい WABA を作成してください。既存の WABA を再利用しないでください。
   • 表示名が、現在番号で承認されているものと一致していることを確認します。
   • 移行したい電話番号を入力します。
   • 移行を完了するには、番号宛に送信された検証コードを入力してください。

任意：移行前に Klaviyo を設定してダウンタイムを削減する

送信ギャップを最小限に抑えることを優先する場合は、まず Klaviyo を新しい WhatsApp Business Account（WABA）に接続し、メッセージ設定を構築してから、送信の準備ができた時点でのみライブ番号を移行できます。

仕組み：

• Klaviyo を新しい WABA に接続します。Meta の埋め込みサインアップ中に、実際の番号を入力する代わりに、電話番号の種類として [表示名] を選択します。有料アカウントでは、この設定期間中に Klaviyo 提供の番号を使用して WhatsApp メッセージを送信することもできます。
• 現在の BSP からの送信を続けながら Klaviyo の設定を構築します：購読者をインポートし、フローを設定し、キャンペーンを下書きし、承認用にテンプレートを提出します。
• 移行の準備ができたら、[WhatsApp 設定]に移動します。[WhatsApp 電話番号]セクションで、既存のライブ送信元番号を追加するには [番号を追加] をクリックします。
• ライブ番号を Klaviyo に移行します。Meta が移行審査を完了次第、既存の番号から送信が再開されます。

要件と注意事項：

• 表示名から送信するには、Meta Business ポートフォリオを検証し、表示名が Meta によって承認されている必要があります。両方がない場合、表示名の設定で Klaviyo の設定を完了できますが、テスト送信には使用できません。
• 表示名からのテスト送信が可能な場合でも、購読者にメッセージを送信する前に、ライブ番号の移行が完了するまで待つことをおすすめします。

既存の WhatsApp 電話番号を移行する

可能な限り、既存の WhatsApp 電話番号を Klaviyo に移行することをおすすめします。お客様はすでにこの番号を認識しているため、ビジネスを特定しやすくなり、メッセージを信頼しやすくなります。

次のことをお勧めします：

• 現在の WhatsApp 番号からキャンペーンを送信して、新しい番号に切り替えることを告知します。新しい番号を含めて、お客様が想定できるようにします。
• Klaviyo で新しい番号がアクティブになったら、新しい番号からキャンペーンを送信し、番号を変更したことをお客様に知らせます。

次の手順

以上で設定は完了です。Klaviyo への移行が完了しました。

WhatsApp をインポートする方法、または フローを設定する方法をご確認ください。