Como migrar de outro provedor de soluções empresariais do WhatsApp para o Klaviyo

Saiba como migrar de outro provedor do WhatsApp Business Solution (BSP) para Klaviyo, mantendo o número de telefone e os detalhes da conta do WhatsApp Business.

Ao mudar para um novo BSP, você mantém o seguinte:

• Nome de exibição
• Classificação de qualidade
• Status oficial da conta comercial
• Limites de mensagens
• Modelo aprovado

Antes de começar

Antes de você começar a migração, 

• Certifique-se de que você tenha acesso de login à conta comercial do Facebook usada com seu BSP atual. Você deve usar a mesma conta comercial do Facebook para configurar o WhatsApp no Klaviyo para concluir a migração.
• Você tem acesso para receber um texto em seu número de telefone durante o processo de configuração.

Limitações

Ao migrar seu número de telefone para o Klaviyo, lembre-se de que você deve ter em mente que o Klaviyo é um serviço de atendimento ao cliente:

• Os números de telefone comerciais de teste emitidos pelo WhatsApp não podem ser migrados.
• Os números migrados só podem ser registrados com a API da nuvem.
• Os números de telefone comerciais devem ter um nome de exibição aprovado.
• Os números com solicitações pendentes de alteração de nome de exibição não podem ser migrados.
• As classificações de qualidade do modelo não serão transferidas. 

Migrar sua conta do WhatsApp Business para o Klaviyo

Desativar a autenticação de dois fatores

Para migrar para o Klaviyo, você deve desativar a autenticação de dois fatores (2FA) na sua conta do WhatsApp Business. Se você não puder ou não tiver certeza de como fazer isso, entre em contato com seu provedor atual.

Se você tiver acesso ao WhatsApp Gerente, poderá desativá-lo por conta própria.

1. No Meta Business Suite, navegue até Configurações de negócios.
2. Selecione Contas do WhatsApp.
3. Selecione a conta específica do WhatsApp que você deseja modificar.
4. Clique em WhatsApp Gerente nas configurações da conta.
5. Selecione o número de telefone associado à sua conta.
6. Clique em Settings (Configurações ) para o número de telefone selecionado e selecione a guia Two-Step Verification (Verificação em duas etapas ).
7. Clique em Desativar a verificação em duas etapas. Isso acionará um e-mail de confirmação.
8. Clique no link do e-mail de confirmação enviado a você para confirmar essa alteração e desativar a 2FA.

Conecte sua conta do WhatsApp ao Klaviyo

1. No Klaviyo, vá para Configurações > WhatsApp.
2. Clique em Conectar ao WhatsApp.
3. Siga as instruções no modal de configuração.
   1. Crie uma nova conta do WhatsApp Business.
   2. Use o mesmo nome de exibição.
   3. Adicione o número de telefone que você gostaria de migrar.
   4. Verifique sua conta usando o código de verificação enviado para seu número.

Próximas etapas

Parabéns! Você migrou para o Klaviyo.

Saiba mais sobre como importar seu WhatsApp ou veja como configurar um fluxo.