Hoe migreer ik van een andere WhatsApp-aanbieder van bedrijfsoplossingen naar Klaviyo
Leer hoe je migreert van een andere WhatsApp Business-oplossingsaanbieder (BSP) naar Klaviyo met behoud van je telefoonnummer en accountgegevens voor WhatsApp Business.
Wanneer je migreert naar Klaviyo, wordt het volgende samen met je telefoonnummer overgedragen:
- Getoonde naam
- Kwaliteitsbeoordeling
- Officiële bedrijfsaccountstatus
- Limieten voor berichten
- Template goedgekeurd
kwaliteitsbeoordelingen van templates worden niet overgedragen.
Voordat je van start gaat
Voordat je met de migratie begint:
- Controleer of je inlogtoegang tot het Meta Business-portfolio hebt voor je huidige BSP. Je moet hetzelfde Meta Business-portfolio gebruiken om WhatsApp in Klaviyo in te stellen. Het gebruik van een ander account is de meest voorkomende reden waarom migraties mislukken.
- Bevestig dat je sms'jes kunt ontvangen op het telefoonnummer dat je wilt migreren. Je hebt het nodig voor verificatie tijdens de installatie.
- Plan een onderbreking van het berichtenverkeer. Je nummer kan geen berichten verzenden of ontvangen vanaf het moment dat je begint met de migratie totdat Meta de beoordeling heeft voltooid. Tijden voor reviews variëren en worden gecontroleerd door Meta.
- Houd rekening met tijd om je berichtinstellingen opnieuw op te bouwen in Klaviyo (flow, campagnes, template, geïmporteerde abonnees). Dit werk gebeurt nadat de migratie is voltooid, waardoor je meer tijd zonder actief verzenden in beslag neemt. Bekijk de optionele pre-migratie-instellingen hieronder om dit tot een minimum te beperken.
Beperkingen
Houd rekening met het volgende bij het migreren van je telefoonnummer naar Klaviyo:
- Telefoonnummers van bedrijven die zijn uitgegeven door WhatsApp kunnen niet worden gemigreerd.
- Gemigreerde nummers kunnen alleen worden geregistreerd bij de Cloud API.
- Bedrijfstelefoonnummers moeten een goedgekeurde weergavenaam hebben.
- Nummers met in behandeling zijnde verzoeken om weergavenaam kunnen niet worden gemigreerd.
- kwaliteitsbeoordelingen van templates worden niet overgedragen.
Migreer je WhatsApp Business-telefoonnummer naar Klaviyo
Stap 1: Verificatie in twee stappen uitschakelen
Om naar Klaviyo te migreren, moet je de tweefactorauthenticatie (2FA) van het telefoonnummer uitschakelen in je WhatsApp Business-account. Als je niet kunt of weet hoe je dit moet doen, neem dan contact op met je Meta Beheerder.
Als je toegang hebt tot WhatsApp-manager, kun je dit mogelijk zelf uitschakelen.
- Ga in Meta Business Suite naar Bedrijfsinstellingen.
- Selecteer een WhatsApp-account.
- Selecteer het specifieke WhatsApp-account dat je wilt wijzigen.
- Klik op WhatsApp-manager in de accountinstellingen.
- Selecteer het telefoonnummer dat aan je account is gekoppeld.
- Klik op Instellingen voor het geselecteerde telefoonnummer en selecteer het tabblad Verificatie in twee stappen.
- Klik op Verificatie in twee stappen uitschakelen. Er wordt een bevestigingsmail getriggerd.
- Klik op de link in de bevestigingsmail die naar je is gestuurd om deze wijziging te bevestigen en 2FA uit te schakelen.
Stap 2: Je WhatsApp-account koppelen aan Klaviyo
- Ga in Klaviyo naar Instellingen > WhatsApp.
- Klik op Koppelen aan WhatsApp.
- Volg de aanwijzingen in het installatievenster:
- Selecteer hetzelfde Meta Business-portfolio dat je bestaande WABA bevat (het nummer dat gekoppeld is aan het nummer dat je migreert).
- Maak binnen dat portfolioeen nieuwe WABA voor Klaviyo. Gebruik je bestaande WABA niet opnieuw.
- Controleer of de weergavenaam overeenkomt met wat momenteel is goedgekeurd op je nummer.
- Voer het telefoonnummer in dat je wilt migreren.
- Voer de verificatiecode in die naar je nummer is gestuurd om de migratie te voltooien.
Optioneel: Verminder downtime door Klaviyo in te stellen voordat je gaat migreren
Als het minimaliseren van je verzendpauzes een prioriteit is, kun je Klaviyo eerst koppelen aan een nieuwe WhatsApp Business-account (WABA), je instellingen voor berichtgeving uitbreiden en je live nummer pas migreren als je klaar bent om te verzenden.
Hoe het werkt:
- Koppel Klaviyo aan een nieuwe WABA. Selecteer tijdens Meta's ingesloten aanmelding Weergavenaam als je telefoonnummertype in plaats van je live nummer in te voeren. Een betaald account kan tijdens deze instellingsperiode ook een door Klaviyo geleverd nummer gebruiken om WhatsApp-berichten te versturen.
- Bouw je Klaviyo op terwijl je nog steeds verzendt vanaf je huidige BSP: abonnees importeren, flow configureren, campagnes opstellen en de template ter goedkeuring indienen.
- Wanneer je klaar bent om te migreren, ga je naar de WhatsApp-instellingen. Klik in het gedeelte WhatsApp-telefoonnummers op Nummer toevoegen om je bestaande live verzendnummer toe te voegen.
- Migreer je live nummer naar Klaviyo. cv's verzenden vanaf je bestaande nummer zodra Meta de migratiebeoordeling heeft voltooid.
Tijdens Meta's ingesloten aanmelding voor de migratie van je live-nummer, selecteer je hetzelfde WhatsApp Business-account (WABA) dat al verbonden is met Klaviyo. Je kunt bevestigen dat je de juiste WABA hebt geselecteerd door te controleren of de WABA-naam overeenkomt en of je bestaande telefoonnummer al in Klaviyo verschijnt.
Vereisten en kanttekeningen:
- Om te verzenden vanaf een weergavenaam, moet je Meta Business-portfolio worden geverifieerd en moet je weergavenaam worden goedgekeurd door Meta. Zonder beide kun je met de weergavenaaminstelling de Klaviyo-configuratie voltooien, maar kun je deze niet gebruiken voor testverzendingen.
- We raden je aan om te wachten tot je live nummer is gemigreerd voordat je een bericht naar je abonnee stuurt, zelfs als testverzending vanaf de weergavenaam voor je beschikbaar is.
Koppel je WhatsApp Business-account niet los van Klaviyo tijdens het migratieproces. Als je de WABA loskoppelt, wordt de WhatsApp-berichttemplate die bij die WABA hoort permanent verwijderd. Je moet ze opnieuw aanmaken en opnieuw ter goedkeuring aan Meta indienen.
Je bestaande WhatsApp-telefoonnummer migreren
We raden aan om waar mogelijk je bestaande WhatsApp-telefoonnummer te migreren naar Klaviyo. Je klanten herkennen dit nummer al, waardoor het voor hen gemakkelijker wordt om je bedrijf te identificeren en je berichten te vertrouwen.
Als je je bestaande WhatsApp-telefoonnummer niet kunt migreren, kun je in plaats daarvan een nieuw WhatsApp-telefoonnummer gebruiken. Voordat je begint met het verzenden van berichten vanaf het nieuwe nummer, moet je je klanten laten weten dat je zakelijke telefoonnummer is gewijzigd.
Wij raden je aan:
- Stuur een campagne vanaf je huidige WhatsApp-nummer om aan te kondigen dat je gaat overstappen naar een nieuw nummer. Voeg het nieuwe nummer toe zodat klanten weten wat ze kunnen verwachten.
- Zodra je nieuwe nummer actief is in Klaviyo, stuur je een campagne vanaf het nieuwe nummer om klanten eraan te herinneren dat je van nummer bent veranderd.
Volgende stappen
Gefeliciteerd! Je bent gemigreerd naar Klaviyo.
Lees meer over je WhatsApp importeren of bekijk hoe je een flow instelt.