Så migrerar du från en annan WhatsApp Business Solution-leverantör till Klaviyo

Lär dig hur du migrerar från en annan WhatsApp Business Solution Provider (BSP) till Klaviyo samtidigt som du behåller ditt WhatsApp Business-telefonnummer och dina kontouppgifter.

När du migrerar till Klaviyo kommer följande att överföras med ditt telefonnummer:

• Visningsnamn
• Kvalitetsbedömning
• Officiell företagskontostatus
• Gränser för meddelanden
• Godkända mallar

Mallens kvalitetsbetyg överförs inte.

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

Innan du börjar

Innan du påbörjar migreringen:

• Bekräfta att du har inloggningsåtkomst till Meta Business-portföljen som används med din nuvarande BSP. Du måste använda samma Meta Business-portfölj för att konfigurera WhatsApp i Klaviyo. Att använda ett annat konto är den vanligaste orsaken till att migreringar misslyckas.
• Bekräfta att du kan ta emot ett sms eller samtal på det telefonnummer som migreras. Du behöver den för verifiering under konfigurationen.
• Planera för ett meddelandeavbrott. Ditt nummer kan inte skicka eller ta emot meddelanden från och med att du påbörjar migreringen förrän Meta har slutfört sin granskning. Recensionstiderna varierar och styrs av Meta.
• Ta hänsyn till tiden det tar att bygga om din meddelandekonfiguration i Klaviyo (flöden, kampanjer, mallar, prenumerantimporter). Detta arbete sker efter att migreringen har slutförts, vilket förlänger din totala tid utan aktiva utskick. För att minimera detta, se den valfria konfigurationen före migrering nedan.

Begränsningar

När du migrerar ditt telefonnummer till Klaviyo ska du komma ihåg:

• Testföretagstelefonnummer som utfärdats av WhatsApp kan inte migreras.
• Migrerade nummer kan endast registreras med Cloud API.
• Företagstelefonnummer måste ha ett godkänt visningsnamn.
• Nummer med pågående begäranden om visningsnamnändringar kan inte migreras.
• Mallens kvalitetsbetyg kommer inte att överföras.

Migrera ditt WhatsApp-företagstelefonnummer till Klaviyo

Steg 1: Inaktivera tvåstegsverifiering

För att migrera till Klaviyo måste du inaktivera telefonnumrets tvåfaktorsautentisering (2FA) i ditt WhatsApp företagskonto. Om du inte kan eller är osäker på hur du ska göra detta, kontakta din Meta-administratör.

Om du har tillgång till WhatsApp Manager kan du kanske inaktivera detta själv.

1. I Meta Business Suite navigerar du till Affärsinställningar.
2. Välj WhatsApp-konton.
3. Välj det specifika WhatsApp-konto du vill ändra.
4. Klicka på WhatsApp Manager i kontoinställningarna.
5. Välj det telefonnummer som är kopplat till ditt konto.
6. Klicka på Inställningar för det valda telefonnumret och välj fliken Tvåstegsverifiering.
7. Klicka på Stäng av tvåstegsverifiering. Detta kommer att utlösa ett bekräftelsemeddelande.
8. Klicka på länken i e-postbekräftelsen som skickats till dig för att bekräfta denna ändring och inaktivera 2FA.

Steg 2: Anslut ditt WhatsApp-konto till Klaviyo

1. I Klaviyo går du till Inställningar > WhatsApp.
2. Klicka på Anslut till WhatsApp.
3. Följ anvisningarna i inställningsmodalen:
   • Välj samma Meta Business-portfölj som innehåller ditt befintliga WABA (det som är kopplat till det nummer du migrerar).
   • Skapa ett nytt WABA för Klaviyo inom denna portfölj. Återanvänd inte ditt befintliga WABA.
   • Bekräfta att visningsnamnet matchar det som för närvarande är godkänt på ditt nummer.
   • Ange det telefonnummer du vill migrera.
   • Ange verifieringskoden som skickats till ditt nummer för att slutföra migreringen.

Valfritt: Minska driftstoppen genom att konfigurera Klaviyo innan du migrerar

Om det är en prioritet att minimera din sändningslucka kan du först ansluta Klaviyo till ett nytt WhatsApp Business Account (WABA), bygga ut din meddelandekonfiguration och migrera ditt livenummer först när du är redo att skicka.

Så fungerar det:

• Anslut Klaviyo till ett nytt WABA. Under Metas inbäddade registrering väljer du Visningsnamn som telefonnummertyp istället för att ange ditt live-nummer. Betalda konton kan också använda ett Klaviyo-angivet nummer för att skicka WhatsApp-meddelanden under denna konfigurationsperiod.
• Bygg upp din Klaviyo-konfiguration medan du fortfarande skickar från din nuvarande BSP: importera prenumeranter, konfigurera flöden, kampanjutkast och skicka mallar för godkännande.
• När du är redo att migrera navigerar du till WhatsApp-inställningar. I avsnittet WhatsApp-telefonnummer klickar du på Lägg till nummer för att lägga till ditt befintliga aktiva sändningsnummer.
• Migrera ditt aktiva nummer till Klaviyo. Sändningen återupptas från ditt befintliga nummer så fort Meta har slutfört migrationsgranskningen.

Krav och förbehåll:

• För att skicka från ett visningsnamn måste din Meta Business-portfölj verifieras och ditt visningsnamn måste godkännas av Meta. Utan båda kan du med visningsnamnskonfigurationen slutföra Klaviyo-konfigurationen men den kan inte användas för testutskick.
• Vi rekommenderar att du väntar med att skicka meddelanden till dina prenumeranter tills ditt aktiva nummer har migrerats, även om du har tillgång till testutskick från visningsnamnet.

Migrera ditt befintliga WhatsApp-telefonnummer

Vi rekommenderar att du när som helst möjligt migrerar ditt befintliga WhatsApp-telefonnummer till Klaviyo. Dina kunder känner redan igen detta nummer, vilket gör det lättare för dem att identifiera ditt företag och lita på dina meddelanden.

Vi rekommenderar att du:

• Skicka en kampanj från ditt nuvarande WhatsApp-nummer och meddela att du kommer att byta till ett nytt nummer. Inkludera det nya numret så att kunderna vet vad de kan förvänta sig.
• När ditt nya nummer är aktivt i Klaviyo skickar du en kampanj från det nya numret och påminner kunderna om att du har bytt nummer.

Kommande steg

Gratulerar! Du har migrerat till Klaviyo.

Läs mer om att importera din WhatsApp eller se hur du konfigurerar ett flöde.