다른 WhatsApp 비즈니스 솔루션 공급자에서 Klaviyo로 마이그레이션하는 방법입니다.
WhatsApp 비즈니스 전화번호와 계정 세부 정보를 유지하면서 다른 WhatsApp 비즈니스 솔루션 공급자(BSP)에서 Klaviyo로 마이그레이션하는 방법을 알아보세요.
Klaviyo로 마이그레이션하면 다음과 같이 전화번호로 전송됩니다.
- 이름 표시
- 품질 등급
- 공식 비즈니스 계정 상태
- 메시징 한도
- 승인된 템플릿
템플릿 품질 평가가 전송되지 않습니다.
시작하기 전에 알아야 할 것
마이그레이션을 시작하기 전에 다음과 같이 하세요.
- 현재 사용 중인 BSP와 함께 사용되는 Meta Business 포트폴리오에 로그인 액세스 권한이 있는지 확인하세요. Klaviyo에서 WhatsApp을 설정하려면 동일한 Meta Business 포트폴리오를 사용해야 합니다. 마이그레이션이 실패하는 가장 일반적인 이유는 다른 계정을 사용하는 것입니다.
- 마이그레이션 중인 전화번호로 문자 또는 전화를 받을 수 있는지 확인하세요. 설정 중 인증을 위해 필요합니다.
- 메시지 중단을 계획하세요. 마이그레이션을 시작한 순간부터 Meta가 검토를 완료할 때까지 번호를 통해 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다. 리뷰 시간은 다양하며 Meta에서 제어합니다.
- Klaviyo(플로우, 캠페인, 템플릿, 구독자 가져오기)에서 메시지 설정을 재구성할 시간을 계산하세요. 이 작업은 마이그레이션이 완료된 후에 수행되며, 이는 활성 전송 없이 총 시간을 연장합니다. 이를 최소화하려면 아래 사전 마이그레이션 설정 옵션을 참조하세요.
제한 사항
전화번호를 Klaviyo로 마이그레이션할 때는 다음 사항을 유의하세요.
- WhatsApp에서 발급한 테스트 비즈니스 전화번호는 마이그레이션할 수 없습니다.
- 마이그레이션된 번호는 클라우드 API에만 등록할 수 있습니다.
- 비즈니스 전화번호에는 승인된 표시 이름이 있어야 합니다.
- 표시 이름 변경 요청이 보류 중인 번호는 마이그레이션할 수 없습니다.
- 템플릿 품질 등급은 전송되지 않습니다.
WhatsApp 비즈니스 전화번호를 Klaviyo로 마이그레이션합니다.
1단계: 2단계 인증 비활성화
Klaviyo로 마이그레이션하려면 WhatsApp 비즈니스 계정에서 전화번호의 2단계 인증(2FA)을 비활성화해야 합니다. 이 작업을 수행할 수 없거나 수행할 방법이 확실하지 않은 경우 Meta 관리자에게 문의하세요.
WhatsApp 관리자에 액세스할 수 있는 경우 이 기능을 직접 비활성화할 수 있습니다.
- Meta Business Suite에서 비즈니스 설정으로 이동합니다.
- WhatsApp 계정 을 선택합니다.
- 수정하려는 특정 WhatsApp 계정을 선택하세요.
- 계정 설정에서 WhatsApp 관리자를 클릭합니다.
- 계정과 연결된 전화번호를 선택합니다.
- 선택한 전화번호에 대한 설정을 클릭하고 2단계 인증 탭을 선택합니다.
- 2단계 인증 끄기를 클릭합니다. 그러면 확인 이메일이 트리거됩니다.
- 전송된 이메일 확인서의 링크를 클릭하여 이 변경 사항을 확인하고 2FA를 비활성화합니다.
2단계: WhatsApp 계정을 Klaviyo에 연결합니다.
- Klaviyo에서 설정 > WhatsApp 으로 이동합니다.
- WhatsApp 에 연결을 클릭합니다.
- 설정 모달의 프롬프트를 따릅니다.
- 기존 WABA(마이그레이션하는 번호에 연결된 포트폴리오)가 포함된 동일한 MetaBusiness 포트폴리오를 선택합니다.
- 해당 포트폴리오내에서 Klaviyo용 새 WABA를 만듭니다. 기존 WABA를 재사용하지 마세요.
- 표시 이름이 현재 번호로 승인된 이름과 일치하는지 확인합니다.
- 마이그레이션하려는 전화번호를 입력하세요.
- 번호로 전송된 인증 코드를 입력하여 마이그레이션을 완료하세요.
선택 사항: 마이그레이션하기 전에 Klaviyo를 설정하여 다운타임을 줄이세요.
전송 격차를 최소화하는 것이 우선이라면 먼저 Klaviyo를 새 WhatsApp 비즈니스 계정(WABA)에 연결하고, 메시지 설정을 구축하고, 전송할 준비가 된 경우에만 라이브 번호를 마이그레이션할 수 있습니다.
작동 방식은 다음과 같습니다.
- Klaviyo를 새 WABA에 연결합니다. Meta의 임베디드 가입 중에 라이브 번호 를 입력하는 대신 전화번호 유형으로 표시 이름을 선택합니다. 유료 계정은 이 설정 기간 동안 Klaviyo 제공 번호를 사용하여 WhatsApp 메시지를 보낼 수도 있습니다.
- 현재 블랙프라이데이와 사이버먼데이(BSP)에서 전송하는 동안 Klaviyo 설정을 구축하세요. 구독자 가져오기, 플로우 구성, 캠페인 초안 작성, 승인을 위한 템플릿 제출 등이 있습니다.
- 마이그레이션할 준비가 되면 WhatsApp 설정으로 이동합니다. WhatsApp 전화번호 섹션 에서 번호 추가를 클릭하여 기존 라이브 전송 번호를 추가합니다.
- 라이브 번호를 Klaviyo로 마이그레이션합니다. Meta가 마이그레이션 검토를 완료하는 즉시 기존 번호로 이력서를 전송합니다.
라이브 번호 마이그레이션을 위해 Meta가 임베드한 가입 중에 이미 Klaviyo에 연결된 동일한 WhatsApp 비즈니스 계정(WABA)을 선택합니다. WABA 이름이 일치하고 기존 전화번호가 이미 Klaviyo에 표시되는지 확인하여 올바른 WABA를 선택했는지 확인할 수 있습니다.
요구 사항 및 주의 사항
- 표시 이름을 사용해 전송하려면 Meta Business 포트폴리오를 인증하고 Meta의 표시 이름을 승인받아야 합니다. 둘 다 설정하지 않으면 표시 이름 설정을 통해 Klaviyo 구성을 완료할 수 있지만 테스트 전송에는 사용할 수 없습니다.
- 표시 이름에서 테스트 전송을 사용할 수 있는 경우에도 구독자에게 메시지를 보내기 전에 라이브 번호가 마이그레이션될 때까지 기다리는 것이 좋습니다.
마이그레이션 과정에서 WhatsApp 비즈니스 계정과 Klaviyo 간의 연결을 해제하지 마세요. WABA를 연결 해제하면 해당 WABA와 연결된 WhatsApp 메시지 템플릿이 영구적으로 제거되며, Meta 승인을 위해 다시 만들고 다시 제출해야 합니다.
기존 WhatsApp 전화번호를 마이그레이션하세요.
가능하면 기존 WhatsApp 전화번호를 Klaviyo로 마이그레이션하는 것이 좋습니다. 고객은 이미 이 번호를 인식하고 있으므로 비즈니스를 더 쉽게 식별하고 메시지를 신뢰할 수 있습니다.
기존 WhatsApp 전화번호를 마이그레이션할 수 없는 경우 새 WhatsApp 전화번호를 대신 사용할 수 있습니다. 새 번호로 메시지를 보내기 전에 고객에게 비즈니스 전화번호가 변경되었음을 알리세요.
다음과 같이 하는 것이 좋습니다.
- 현재 WhatsApp 번호에서 새 번호로 전환할 것임을 알리는 캠페인을 전송합니다. 새 번호를 포함하면 고객이 무엇을 기대해야 하는지 알 수 있습니다.
- Klaviyo에서 새 번호가 활성화되면 새 번호에서 캠페인을 전송하여 고객에게 번호를 전환했다는 사실을 상기시킵니다.
다음 단계
축하합니다! Klaviyo로 마이그레이션했습니다.
WhatsApp 가져오기에 대해 알아보거나 플로우 설정 방법을 확인해 보세요.