So verbindest du dein WhatsApp Business-Konto mit Klaviyo

Verbinde dein WhatsApp Business-Konto mit Klaviyo. Sende deinen Kund*innen automatisch WhatsApp-Nachrichten an den wichtigen Punkten der Customer Journey.

Video „Erste Schritte“

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Bevor du anfängst

Beachte Folgendes, bevor du beginnst:

• Halte deine Unternehmensdaten bereit, einschließlich:
  • rechtsgültiger Name des Unternehmens und Adresse
  • rechtsgültige Unternehmens-Website (URL muss die Unternehmens-Domain enthalten)
  • gewünschter Anzeigename in WhatsApp
• Halte deine Anmeldedaten für Facebook und dein Meta Business-Konto bereit.
  • Beachte, dass die Verifizierung deines neuen Kontos bei Meta mehrere Stunden dauern kann.
• Entscheide vor Beginn der Einrichtung, welche Telefonnummer du für WhatsApp verwenden möchtest. Wenn du Hilfe beim Auswählen einer Nummer brauchst oder eine Nummer erhalten möchtest, lies So erhältst du eine Telefonnummer für WhatsApp.
  • Diese darf nicht mit deiner SMS-Absendernummer übereinstimmen.

Verbinden von WhatsApp und Klaviyo

1. Klicke unten links auf deinen Kontonamen.
2. Wähle Einstellungen > WhatsApp.
3. Klicke auf Mit WhatsApp verbinden, um loszulegen.
4. Überprüfe die Berechtigungen.
   

5. Wenn du bereit bist, klicke auf Erste Schritte.

Anmeldung bei deinem Facebook-Konto

Du benötigst ein Facebook-Konto, um WhatsApp zu nutzen und mit Klaviyo verbinden zu können.

Nachdem du dein Facebook-Konto eingerichtet hast, musst du eine Stunde warten, bevor du fortfahren kannst.

1. Gib deinen Facebook-Benutzernamen oder deine E-Mail-Adresse sowie dein Passwort ein.
2. Wähle Weiter als [dein Facebook-Konto].
   • Wenn der Name des Kontos nicht korrekt ist, klicke auf Abbrechen und versuche es erneut.

Wenn du Probleme beim Anmelden bei deinem Konto hast, lies die Hilfeseiten von Facebook zu den Themen Anmeldung und Passwort.

Auswählen deiner Meta und WhatsApp Business-Konten

Für die nächsten Schritte benötigst du:

• ein Meta Business-Konto
• ein WhatsApp Business-Profil

Falls du dies noch nicht eingerichtet hast, führen wir dich hier durch die einzelnen Schritte.

1. Öffne das Drop-down-Menü Geschäftsportfolio und entweder:
   • Wähle ein bestehendes Meta Business-Konto und überprüfe die vorausgefüllten Informationen auf Richtigkeit.
   • Klicke auf Geschäftskonto erstellen und gib die folgenden Informationen ein:
     • Name des Unternehmens
     • Berufliche E-Mail-Adresse (wird zur Kontoverifizierung verwendet)
     • Unternehmens-Website oder -Profilseite
     • Country
     • Adresse (optional)
       

2. Klicke auf Weiter.
3. Erstelle dein WhatsApp-Profil.
   • Um ein neues Profil zu erstellen, gib Folgendes ein:
     • WhatsApp Business-Kontoname
     • Bildschirmname (Anzeigename) deines WhatsApp Business-Profils
       • Stelle sicher, dass dieser Anzeigename den Richtlinien von Meta entspricht.
     • Kategorie (Branche)
     • Optional: Füge weitere Informationen hinzu, indem du auf Weitere Optionen anzeigen klickst
       • Zeitzone
       • Beschreibung des Unternehmens
       • Website.
         

Wähle und verifiziere eine Telefonnummer für WhatsApp

Bevor du fortfährst, stelle sicher, dass du eine Telefonnummer zur Hand hast, die du für WhatsApp verwenden kannst. Weitere Informationen zur Auswahl einer Nummer oder dazu, wie du eine Nummer erhältst, findest du unter So erhältst du eine Telefonnummer für WhatsApp.

• Du kannst deine Klaviyo SMS-Absendernummer nicht verwenden.
• Wenn du Google Voice verwendest, wähle „Telefonanruf“ für die Verifizierung.
• Wenn deine Nummer bereits bei WhatsApp oder einem anderen Solution Partner registriert ist, folge vor oder während der Einrichtung dem entsprechenden Migrationsflow.
• Wenn du aufgefordert wirst, wähle aus, wie du die Nummer verifizieren möchtest, klicke auf Weiter und gib den 6-stelligen Verifizierungscode ein.
  

1. Wähle die Art der Verifizierung für diese Nummer aus (entweder per Nachricht oder Telefonanruf).
   • Wenn du eine Google Voice-Nummer verwendest, wähle die Verifizierung per Telefon.
2. Klicke auf Weiter.
3. Gib den 6-stelligen Code ein, um deine Telefonnummer zu bestätigen.

Nächste Schritte

Herzlichen Glückwunsch! Dein WhatsApp Business-Konto ist jetzt mit Klaviyo verbunden.

Erfahre mehr über das Verifizieren deines WhatsApp-Kontos oder sieh dir an, wie du die Einwilligung für WhatsApp einholst.