So verbindest du dein WhatsApp Business-Konto mit Klaviyo

Verbinde dein WhatsApp Business-Konto mit Klaviyo. Sende deinen Kund*innen automatisch WhatsApp-Nachrichten an den wichtigen Punkten der Customer Journey.

Diese Funktionen sind nur in begrenztem Umfang verfügbar. Bleib dran! 

Bevor du anfängst

Beachte Folgendes, bevor du beginnst:

• Halte deine Unternehmensdaten bereit, einschließlich:
  • rechtsgültiger Name des Unternehmens und Adresse
  • rechtsgültige Unternehmens-Website (URL muss die Unternehmens-Domain enthalten)
  • gewünschter Anzeigename in WhatsApp
• Halte deine Anmeldedaten für Facebook und dein Meta Business-Konto bereit.
  • Beachte, dass die Verifizierung deines neuen Kontos bei Meta mehrere Stunden dauern kann.
• Überlege, welche Telefonnummer du für WhatsApp verwenden möchtest (z. B. Hauptrufnummer des Unternehmens oder Rufnummer des Supports)
  • Diese darf nicht mit deiner SMS-Absendernummer übereinstimmen.

Verbinden von WhatsApp und Klaviyo

1. Klicke unten links auf deinen Kontonamen.
2. Wähle Einstellungen > WhatsApp.
3. Klicke auf Mit WhatsApp verbinden, um loszulegen.
4. Überprüfe die Berechtigungen.
   
5. Wenn du bereit bist, klicke auf Loslegen.

Anmeldung bei deinem Facebook-Konto

Du benötigst ein Facebook-Konto, um WhatsApp zu nutzen und mit Klaviyo verbinden zu können.

Nachdem du dein Facebook-Konto eingerichtet hast, musst du eine Stunde warten, bevor du fortfahren kannst.

1. Gib deinen Facebook-Benutzernamen oder deine E-Mail-Adresse sowie dein Passwort ein.
2. Wähle " Weiter als [Dein Facebook-Konto]".
   • Wenn der Name des Kontos nicht korrekt ist, klicke auf Abbrechen und versuche es erneut.

Wenn du Probleme hast, dich in dein Konto einzuloggen, findest du in den Anleitungen zum Login und zum Passwort von Facebook Hilfe.

Auswählen deiner Meta und WhatsApp Business-Konten

Für die nächsten Schritte benötigst du:

• ein Meta Business-Konto
• ein WhatsApp Business-Profil

Falls du dies noch nicht eingerichtet hast, führen wir dich hier durch die einzelnen Schritte.

1. Öffne das Dropdown-Menü Geschäftsportfolio und entweder:
   • Wähle ein bestehendes Meta Business-Konto und überprüfe die vorausgefüllten Informationen auf ihre Richtigkeit.
   • Klicke auf Ein Geschäftskonto erstellen und gib die folgenden Informationen ein:
     • Name des Unternehmens
     • Berufliche E-Mail-Adresse (wird zur Kontoverifizierung verwendet)
     • Unternehmens-Website oder -Profilseite
     • Country
     • Adresse (optional)
       
2. Klicke auf Weiter.
3. Erstelle dein WhatsApp-Profil.
   • Um ein neues Profil zu erstellen, gib Folgendes ein:
     • WhatsApp Business-Kontoname
     • Bildschirmname (Anzeigename) deines WhatsApp Business-Profils
       • Achte darauf, dass dieser Anzeigename den Meta-Richtlinien entspricht.
     • Kategorie (Branche)
     • Optional: Füge weitere Informationen hinzu, indem du auf Weitere Optionen anzeigenklickst.
       • Zeitzone
       • Beschreibung des Unternehmens
       • Website.
         

Auswählen einer Telefonnummer für WhatsApp

1. Gib die Telefonnummer für dein WhatsApp-Konto ein. Hierfür hast du folgende Möglichkeiten:

   • Deine Geschäfts- oder Support-Telefonnummer verwenden

     Du kannst eine bestehende Nummer, wie z.B. deine Unternehmens- oder Support-Telefonnummer, für WhatsApp verwenden. Alternativ kannst du auch eine Google Voice-Nummer für WhatsApp einrichten.

     • Du kannst jedoch nicht deine SMS-Telefonnummer von Klaviyo verwenden.

   • Eine kostenlose Nummer von Meta erhalten

     Du kannst eine kostenlose Rufnummer bei Meta beantragen. Um zugelassen zu werden, muss Meta dein Unternehmen und deinen Anzeigenamen überprüfen. Das kann bis zu 5 Arbeitstage dauern.

   • Eine Nummer migrieren, die bereits auf WhatsApp ist

     Wenn du eine Telefonnummer hast, die beim WhatsApp Messenger oder der WhatsApp Business App registriert ist, kannst du diese Telefonnummer migrieren.

   • Migration einer Nummer von einem anderen Solution Partner

     Du kannst deine geschäftlichen Telefonnummern von einer anderen Lösung Partnermigrieren, indem du sie von einem bestehenden WhatsApp Business Account in den Account migrierst, den du mit Klaviyo nutzen möchtest. Wenn du dies tust, behältst du deine Anzeigenamen, Qualitätsbewertungen, Vorlage-Nachrichtenlimits, den Status des offiziellen Geschäftskontos und die genehmigte Vorlage.
     

2. Wähle die Art der Verifizierung für diese Nummer aus (entweder per Nachricht oder Telefonanruf).
   • Wenn du eine Google Voice-Nummer verwendest, wähle die Verifizierung per Telefon.
3. Klicke auf Weiter.
4. Gib den 6-stelligen Code ein, um deine Telefonnummer zu bestätigen.

Nächste Schritte

Herzlichen Glückwunsch! Dein WhatsApp Business-Konto ist jetzt mit Klaviyo verbunden.

Erfahre, wie du deinen WhatsApp-Account verifizieren kannst oder wie du die Zustimmung für WhatsApp einholst.