So erhältst du eine Telefonnummer für WhatsApp
Du kannst mehr als eine Telefonnummer mit deinem WhatsApp Business-Konto in Klaviyo verbinden. Befolge für jede Nummer, die du hinzufügst, die gleichen Schritte unten.
- Eine bestehende Telefonnummer verwenden (z. B. deine Kundensupport-Nummer)
- Wir erhalten eine Nummer von Meta.
- Eine Nummer von einem Anbieter wie Twilio oder Infobip kaufen
Anforderungen für WhatsApp-Telefonnummern
Bevor wir darauf eingehen, wie du deine Nummer auswählst, gehen wir auf die Anforderungen von WhatsApp an Telefonnummern ein. Die Telefonnummer muss lauten:
- Gehört dir oder deinem Unternehmen.
- Kann Telefonanrufe oder Textnachrichten empfangen.
- Bereit für den Erhalt des Verifizierungscodes, wenn du dein Konto einrichtest.
- Dazu gehört auch, dass du während der Registrierung internationale Anrufe oder Textnachrichten erhalten kannst.
- Keine Verbindung zu einem anderen WhatsApp-Dienst:
- Beispiel: Die Nummer kann nicht mit einem persönlichen WhatsApp-Konto verbunden werden.
- Keine Kurzwahlnummer.
Wie Anzeigenamen und Telefonnummern deinen Kund*innen angezeigt werden
Jede Telefonnummer hat ihren eigenen Anzeigenamen. Sobald der WhatsApp-Anzeigename einer Nummer von Meta genehmigt wurde, sehen Kund*innen diesen Namen in Nachrichten, die von dieser Nummer gesendet werden. Wenn sie dein WhatsApp-Profil öffnen, sehen sie die Telefonnummer, von der die Nachricht gesendet wurde.
Wenn eine Nummer noch keinen genehmigten Anzeigenamen hat, sehen Kund*innen bei eingehenden Nachrichten stattdessen diese Telefonnummer. Hier erfährst du mehr hier.
Welche Option sollte ich wählen?
Es hängt davon ab, ob du bereits eine Nummer hast und wie schnell du starten musst:
- Hast du bereits eine Geschäftsnummer, die du verwenden möchtest? Verwende deine vorhandene Nummer.
- Möchtest du eine kostenlose Nummer von Meta? Du kannst mit einer Verifizierung von mehr als 5 Werktagen rechnen und dir die Einschränkungen bei der Nutzung ansehen.
- Wir empfehlen diese Option nur zu Testzwecken und beachte, dass Meta die Nummer freigeben kann, wenn sie nicht regelmäßig verwendet wird.
- Möchtest du eine Nummer aus einem anderen Land oder bevorzugst einen bestimmten Anbieter? Kaufen Sie eine bei einem Drittanbieter wie Twilio oder Infobip.
Verwende eine vorhandene Telefonnummer
Dieser Ansatz ist der schnellste und verwendet eine Telefonnummer, für die du bereits bezahlst, sodass keine zusätzlichen Kosten anfallen. Der einzige Vorbehalt ist, dass eine WhatsApp-Nummer immer nur mit einem WhatsApp-Anbieter gleichzeitig aktiv sein kann. Du kannst diese Nummer jedoch über den Workflow „Einrichten“ in Klaviyo von einem Anbieter auf einen anderen migrieren.
Wenn du eine vorhandene Telefonnummer verwenden möchtest, kannst du den Anweisungen zum Verbinden von Klaviyo mit WhatsApp folgen. Achte einfach darauf, dass du die Option Neue oder vorhandene Telefonnummer hinzufügen auswählst und anschließend die Nummer verifizierst.
Fordere eine Telefonnummer von Meta an
Meta stellt dir eine kostenlose 555-Euro-Nummer zur Verfügung, die du für WhatsApp verwenden kannst. Während der Meta-Einrichtung erscheint diese Option als „nur Anzeigename verwenden“ – wähle sie aus, um deine 555-Nummer zu erhalten.
Die Einrichtung kann 5 Werktage oder länger dauern, während Meta dein Unternehmen verifiziert. Plane daher entsprechend.
Wir empfehlen diese Option nur zu Testzwecken oder zur Einrichtung deines Kontos, bevor du eine reelle Nummer hinzufügst. Wenn du WhatsApp regelmäßig in der Produktion nutzen möchtest, ist es besser, eine bestehende Unternehmensnummer, eine von Klaviyo bereitgestellte Nummer oder eine Nummer von einem anderen Anbieter zu verwenden.
Um diese Option zu verwenden, benötigst du:
- Einen genehmigten WhatsApp-Anzeigenamen (Kund*innen sehen diesen in deinen Nachrichten statt der Nummer 555)
- Ein verifiziertes Meta Business Portfolio
Was du vor der Auswahl dieser Option wissen solltest
Eine von Meta angegebene Nummer:
- Kann von Meta freigegeben werden, wenn es nicht regelmäßig verwendet wird.
- Wird nur für Tests empfohlen, nicht für die langfristige Nutzung in der Produktion.
- Kann nicht zu einem anderen WhatsApp Business-Konto migriert werden.
- Kann nicht außerhalb der WhatsApp Business-Plattform verwendet werden.
- Kann nicht für Click-to-WhatsApp-Anzeigen oder -Schaltflächen verwendet werden.
Telefonnummer von einem anderen Anbieter kaufen
Du kannst eine Telefonnummer bei einem Anbieter wie Infobip oder Twilio kaufen.
Bitte beachte, dass die Zeit, die du zum Erwerb einer Telefonnummer benötigst, variieren kann. In einigen Ländern musst du Telefonnummern registrieren. Dieser Vorgang kann mehrere Werktage dauern. Wenn dies mit deiner Nummer geschieht, musst du möglicherweise bestimmte Informationen übermitteln oder den Registrierungsprozess abschließen, bevor du WhatsApp mit der Nummer einrichten kannst.
Infobip
Um eine Nummer von Infobip zu kaufen:
- Melde dich bei deinem Infobip-Konto an.
- Navigiere zu Kanal und Nummern > Nummern.
- Wähle „Nummer kaufen“.
- Wähle das Land für deine Telefonnummer (in der Regel ist dies das Land, in dem dein Unternehmen seinen Hauptsitz hat).
- Klicke auf Weiter.
- Wähle für die Nummernfunktionen mindestens SMS und Voice aus.
- Klicke auf Weiter.
- Wähle die gewünschte Nummer aus (z. B. virtuelle Langwahlnummer).
- Je nachdem, welche Nummer und welches Land du ausgewählt hast, musst du möglicherweise zusätzliche Informationen angeben. Du musst zum Beispiel eine 10-stellige Langwahlnummer (10 DLC) in den Vereinigten Staaten registrieren.
- Klicke auf Weiter.
- Überprüfe die angebotenen Telefonnummern und wähle die gewünschte aus.
- Fahre mit den Schritten fort, um zusätzliche Informationen zu übermitteln (falls erforderlich) und die Nummer zu kaufen.
Sobald deine Nummer in Infobip bereit ist, erhältst du den Verifizierungscode:
- Wähle während der WhatsApp-Telefonnummernbestätigung in Klaviyo aus, ob du den Verifizierungscode nach Textnachricht erhalten möchtest.
- Melde dich bei Infobip an.
- Überprüfe die Analyseprotokolle auf den Code.
- Es kann ein paar Minuten dauern, bis der Code angezeigt wird.
Twilio
Kauf eine Nummer
Um eine Nummer von Twilio zu kaufen,
- Melde dich bei deiner Twilio-Konsole an.
- Navigiere zu Entwicklung > Telefonnummern > Verwalten > Nummer kaufen.
- Wähle das Land für deine Telefonnummer aus (in der Regel ist dies das Land, in dem dein Unternehmen seinen Hauptsitz hat).
- Wähle unter Funktionen mindestens Voice und SMS aus.
- Wenn gewünscht, füge andere Kriterien hinzu, z. B. die Vorwahl.
- Klicke auf Suchen.
- Suche die gewünschte Nummer und klicke dann auf Kaufen.
Deine Telefonnummer konfigurieren
Als Nächstes musst du die Telefonnummer konfigurieren, damit WhatsApp sie verifizieren kann. Um dies zu tun:
- Navigiere in Twilio zur Seite Aktive Nummern.
- Wähle die Nummer aus, die du für WhatsApp verwenden möchtest.
- Scrolle nach unten zum Abschnitt Voice & Fax.
- Öffne das Drop-down-Menü Konfigurieren mit.
- Klicke im Drop-down-Menü auf Webhook, TwiML Bin, Function, Studio Flow, Proxy Service.
- Bearbeite die Webhook-URL und verwende das Voicemail-Trimlet, um Voicemail an deine E-Mail-Adresse zu senden:
- https://twimlets.com/voicemail?Email=[DEINE E-MAIL-ADRESSE]
- Klicke auf Speichern.
Nächste Schritte
Verbinde dein WhatsApp Business-Konto mit Klaviyo