WhatsApp용 전화번호를 얻는 방법
Klaviyo에서 WhatsApp용 전화번호를 선택하고 준비하는 방법을 알아보세요. WhatsApp Business 계정에 전화번호를 1개보다 많이 연결할 수 있어요. 추가하는 각 번호에 대해 다음 옵션 중에서 선택하세요:
- 기존 전화번호(예: 고객 지원 번호)를 사용합니다.
- Meta로부터 번호를 수신합니다.
- Klaviyo에서 번호를 받기(유료 요금제).
- Twilio 또는 Infobip와 같은 공급업체에서 번호를 구매합니다.
WhatsApp 전화번호 요구 사항
기존 번호를 사용하거나 제공업체에서 번호를 구매하는 경우, 전화번호는 다음 요건을 충족해야 해요:
- 귀하 또는 귀하의 비즈니스가 소유합니다.
- 전화 또는 문자 메시지를 받을 수 있습니다.
- 계정을 설정할 때 인증 코드를 받을 준비가 되어 있어야 해요.
- 등록 과정에서 국제 전화나 문자를 받을 수 있는 것도 포함됩니다.
- 동시에 둘 이상의 WhatsApp 제공업체로는 활성 상태일 수 없습니다. 다른 제공업체의 번호를 Klaviyo로 마이그레이션할 수 있습니다.
- 개인 WhatsApp 계정에 연결되어 있지 않아요.
- 단축 번호가 아닙니다.
고객에게 이름과 전화번호를 표시하는 방법입니다.
각 전화번호에는 고유한 표시 이름이 있습니다. 전화번호의 WhatsApp 표시 이름이 Meta에서 승인되면, 고객은 해당 번호에서 보낸 메시지에 그 이름을 보게 됩니다. WhatsApp 프로필을 누르면 메시지가 전송된 전화번호가 표시돼요.
번호에 아직 승인된 표시 이름이 없으면 고객은 수신 메시지에서 해당 전화번호 자체를 보게 돼요. WhatsApp 표시 이름에 관해 자세히 알아보기.
어떤 옵션을 선택해야 하나요?
이미 번호가 있는지 여부와 얼마나 빨리 시작해야 하는지에 따라 달라집니다.
- 사용하려는 비즈니스 번호가 이미 있나요? 기존 번호를 사용하세요.
- Meta에서 무료 번호를 받고 싶으신가요? 인증에는 영업일 기준 5일 이상이 소요될 수 있으며, 사용 제한 사항에 유의하세요.
- 이 옵션은 테스트 목적으로만 사용하는 것이 좋으며, 정기적으로 사용하지 않으면 Meta에서 번호를 해제할 수 있습니다.
- Klaviyo에서 무료 번호를 받고 싶으신가요? 이 기능을 사용하려면 유료 요금제로 업그레이드해 주세요.
- 다른 국가의 번호를 원하시나요, 아니면 특정 공급자를 선호하시나요? Twilio 또는 Infobip와 같은 타사에서 구매하세요.
기존 전화번호를 사용합니다.
이미 요금을 내고 있는 전화번호를 사용하면 다른 번호를 구매하는 비용을 피할 수 있어요. WhatsApp 번호는 한 번에 1개의 WhatsApp 제공업체에서만 활성 상태일 수 있지만, 설정 중에 Klaviyo로 마이그레이션할 수 있어요.
번호가 이미 WhatsApp에서 사용 중이라면, 연결하기 전에 다른 WhatsApp 제공업체에서 마이그레이션 하거나 WhatsApp Business 앱에서 마이그레이션 하는 안내를 따라 주세요. 이 가이드는 번호의 2단계 인증을 끄는 것을 포함해, 필요한 준비 사항을 다뤄요.
- 설정을 시작하려면 Klaviyo를 WhatsApp에 연결하는 방법의 안내를 따라 주세요.
- Meta 설정에서 사용할 번호를 입력하고, 문자 메시지 또는 전화 통화로 인증 코드를 받도록 선택해 주세요.
- 인증 코드를 입력한 다음, 나머지 안내에 따라 번호를 Klaviyo에 연결해 주세요.
Meta에 전화번호를 요청하세요.
Meta에서는 WhatsApp에 사용할 수 있는 무료 555 번호를 제공해요. Meta 설정 플로우 중에 이 옵션은 표시 이름만 사용으로 표시돼요.
Meta가 비즈니스를 확인하는 동안 설정에는 영업일 기준 5일 이상이 소요될 수 있으므로 그에 따라 요금제를 설정하세요.
이 옵션은 테스트 용도로만 사용하거나, 실제 번호를 가져오기 전에 계정을 설정할 때만 사용하는 것을 권장해요. 프로덕션 환경에서 WhatsApp을 정기적으로 사용할 계획이라면, 기존 비즈니스 번호나 다른 제공업체의 번호를 사용하는 것이 더 좋아요.
Meta에서 제공한 번호로 메시지를 보내기 전에 다음이 필요해요:
- 승인된 WhatsApp 표시 이름 (고객은 메시지에서 555 번호 대신 이를 보게 돼요)
- 인증된 Meta Business 포트폴리오
이 옵션을 선택하기 전에 알아야 할 사항
Meta 제공 번호는 다음과 같습니다.
- 정기적으로 사용하지 않는 경우 Meta에서 해제할 수 있습니다.
- 장기적인 생산 용도가 아닌 테스트 전용으로 권장합니다.
- 다른 WhatsApp 비즈니스 계정으로 마이그레이션할 수 없습니다.
- WhatsApp 비즈니스 플랫폼 밖에서는 사용할 수 없습니다.
- Click-to-WhatsApp 광고 또는 버튼에는 사용할 수 없습니다.
- Meta에서 제공하는 번호를 요청하려면 Klaviyo를 WhatsApp에 연결하는 방법에 따라 진행한 뒤, 번호를 입력하라는 안내가 나오면 표시 이름만 사용을 선택해 주세요.
- 가입을 완료한 다음 Meta Business 포트폴리오를 인증하고, 테스트 메시지를 보내기 전에 표시 이름 승인을 기다려 주세요.
Klaviyo 프로비저닝 번호 사용
유료 플랜에서 온보딩을 진행하면 “Klaviyo 번호 받기” 옵션이 표시되며, 이 옵션을 통해 온보딩에 사용할 수 있는 무료 사전 인증 번호가 제공돼요. 해당 옵션을 선택한 후 Meta의 임베디드 가입 화면이 열리면, 전화번호 선택 화면에서 BSP가 제공한 번호가 표시돼요. 해당 옵션을 선택하고 온보딩을 계속 진행하세요.
다른 공급업체에서 전화번호를 구매하세요.
Infobip 또는 Twilio와 같은 공급업체에서 전화번호를 구매할 수 있습니다.
전화번호를 획득하는 데 걸리는 시간은 달라질 수 있으므로 유의하세요. 일부 국가에서는 전화번호를 등록하도록 요구하는데, 이 과정은 영업일 기준 여러 날이 소요될 수 있습니다. 번호에 문제가 발생할 경우, 특정 정보를 제출하거나 등록 절차를 완료한 후 해당 번호로 WhatsApp을 설정해야 할 수 있습니다.
Infobip
Infobip의 안내에 따라 번호를 구매해 주세요. 국가와 지원되는 번호 유형(예: 가상 장문 번호)을 선택해 주세요. 필요한 등록 정보를 제공하고, WhatsApp 설정을 시작하기 전에 구매를 완료해 주세요.
아래 문자 메시지 인증 단계를 위해 SMS 기능이 있는 번호를 선택해 주세요. Meta에서는 통화를 받을 수 있는 번호에 대해 전화 통화 인증도 지원해요.
Infobip에서 번호가 준비되면 Klaviyo를 WhatsApp에 연결하는 방법 안내를 따라 주세요. 전화번호 인증 단계에 도달하면:
- Meta 설정 창에서 문자 메시지로 인증 코드를 받도록 선택해 주세요.
- Infobip에 로그인한 다음 메시지 로그를 사용해 수신된 인증 메시지와 코드를 찾아보세요.
- 코드가 표시되는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
- Meta의 설정 창으로 돌아가 인증 코드를 입력한 다음, 남은 안내에 따라 번호를 Klaviyo에 연결해 주세요.
Twilio
번호를 구매하세요.
Twilio의 안내에 따라 번호를 구매하세요. 전화번호의 국가를 선택하세요. 일반적으로 비즈니스 본사가 있는 국가를 선택해요. 지역 번호 같은 기준을 사용해 번호를 찾을 수도 있어요.
전화 통화 인증에는 Voice 기능이 있는 번호를 선택하거나, 문자 메시지 인증에는 SMS 기능이 있는 번호를 선택해 주세요. 둘 다 필요하지는 않아요.
전화번호를 구성합니다.
사용할 인증 방법을 받을 수 있도록 Twilio 번호를 설정해 주세요. 전화 통화 인증의 경우, 한 가지 방법으로 Voicemail Twimlet을 사용해 녹음 내용을 이메일 주소로 보내는 방법이 있어요.
이 음성사서함 옵션을 사용하려면 수신 전화를 구성하기 위한 Twilio 안내에 따라 번호의 음성 웹후크를 다음 URL로 설정하세요:
https://twimlets.com/voicemail?Email=[이메일 주소]
[YOUR EMAIL ADDRESS]를 이메일 주소로 바꾼 다음 설정을 저장해 주세요.
전화번호를 인증해 주세요
- 설정을 시작하려면 Klaviyo를 WhatsApp에 연결하는 방법 안내를 따라 주세요.
- 음성사서함을 설정했다면 전화 통화 인증을 선택하고, 번호에서 SMS를 수신할 수 있다면 문자 메시지 인증을 선택하세요.
- 이메일 주소로 전송된 음성사서함 녹음에서 인증 코드를 확인하거나, Twilio 메시징 로그에서 수신된 문자 메시지를 찾아보세요.
- Meta 설정 창에 코드를 입력한 다음, 나머지 안내를 완료해 번호를 Klaviyo에 연결하세요.
다른 전화번호 추가
WhatsApp Business 계정이 이미 Klaviyo에 연결되어 있다면, 추가 번호를 각각 같은 계정에 추가하세요:
- 설정 > WhatsApp > 발신자 정보로 이동하세요.
- WhatsApp Phone Number 섹션에서 Add number를 클릭하세요. 대화 상자에서 Add number를 클릭해 Meta 설정을 여세요.
- Klaviyo에 이미 연결된 WhatsApp Business 계정을 선택한 다음, 안내에 따라 새 번호를 추가하고 인증해 주세요. Meta 설정을 완료한 후 Klaviyo로 돌아가 번호 상태를 확인해 주세요.