WhatsApp 표시 이름 시작하기

WhatsApp 표시 이름이 어떻게 작동하는지, 어디에 표시되는지, 그리고 고객에게 언제 보이기 시작하는지 알아보세요.

표시 이름은 전화번호를 비즈니스 이름으로 바꿔 고객이 메시지를 알아보고 신뢰하는 데 도움이 돼요.

표시 이름은 Klaviyo가 아니라 Meta에서 검토하고 승인해요.

WhatsApp 표시 이름이란 무엇인가요?

WhatsApp 표시 이름은 고객에게 메시지를 보낼 때 고객이 보게 되는 비즈니스 이름이에요.

전화번호를 표시하는 대신, WhatsApp은 채팅과 알림에서 이 승인된 이름을 표시해요. 이렇게 하면 비즈니스에 대한 인지도와 신뢰도가 높아져요.

표시 이름이 표시되는 위치

표시 이름이 승인되고 계정이 자격을 충족하면 고객이 다음 위치에서 확인할 수 있어요:

• 채팅 목록: 모든 대화가 나열되는 기본 받은편지함 보기
• 대화 헤더: 개별 채팅 스레드 상단

표시 이름이 아직 활성 상태가 아니면 고객에게 대신 전화번호가 표시돼요. 고객이 WhatsApp에서 비즈니스에 다른 이름을 설정해 두었다면 그 이름이 대신 표시돼요.

표시 이름이 표시될 때

설정 후에도 표시 이름이 자동으로 표시되지 않아요. Meta에서 표시되는 시점을 제어해요.

표시 이름은 다음 두 가지가 모두 완료된 후에만 표시돼요:

1. 표시 이름이 Meta에서 승인되었어요.
2. 비즈니스 포트폴리오가 이동식 24시간 기간 동안 최소 2,000명의 고유 고객에 대한 메시징 한도에 해당돼요.

더 높은 메시징 한도를 받기 위한 방법은 다음과 같아요:

• Meta Business 포트폴리오 인증 중
• Meta의 품질 메시징 요구사항을 충족하기

Meta에서는 비즈니스가 더 높은 메시징 한도에 적합해지면 표시 이름을 검토해요. 이 한도는 비즈니스 포트폴리오의 전화번호 전체에서 공유되며, 고객 서비스 운영 시간 외에 메시지를 보낼 수 있는 고객 수를 기준으로 계산돼요. 매일 2,000개의 메시지를 보낼 필요는 없어요.

이 조건이 충족되기 전까지는 표시 이름 대신 전화번호가 표시돼요.

표시 이름을 관리할 수 있는 위치

Klaviyo 또는 Meta에서 표시 이름을 수정할 수 있지만, 변경 사항은 항상 Meta에서 승인해요. 승인에는 며칠이 소요될 수 있어요.

휴대폰 번호에 공식 비즈니스 계정 상태가 있는 경우 표시 이름을 변경하는 Meta 안내를 따라 주세요. 다른 휴대폰 번호의 경우 아래 단계를 사용해 주세요.

1. Klaviyo에서 설정 > WhatsApp > 발신자 정보로 이동하세요.
2. 전화번호의 프로필을 여세요. 편집을 선택하거나, 번호의 점 3개 메뉴를 열고 편집, 전화번호 세부정보 보기, 또는 전화번호 프로필 보기를 선택하세요.

3. 패널에서 표시 이름 필드를 편집한 다음, 저장 버튼을 클릭해 주세요.

Meta에서 고객에게 표시되기 전에 변경사항을 검토해요. 이미 검토가 진행 중인 경우, 다른 이름을 제출하기 전에 완료될 때까지 기다려 주세요.

알아두면 좋아요

• 표시 이름은 전화번호별로 설정돼요
• 각 WhatsApp 번호에는 고유한 표시 이름이 있어요.
• Meta에서 모든 표시 이름을 검토하고 승인해요.
• 변경 사항은 적용되기 전에 다시 승인이 필요해요
• 표시 이름은 30일 동안 최대 10번까지 업데이트할 수 있어요.

자주 묻는 질문

표시 이름은 승인되었지만, 고객에게는 여전히 전화번호가 표시돼요.

설정에 표시되는 이름이 반드시 Meta의 승인을 받았다는 뜻은 아니에요.

다음 두 가지를 모두 확인해 주세요:

• Meta에서 표시 이름을 승인했어요.
• 비즈니스 포트폴리오의 메시징 한도는 이동식 24시간 동안 고유 고객 2,000명 이상이에요.

한도를 확인하거나 늘리는 방법에 대한 자세한 내용은 Meta의 메시징 한도 가이드를 참고해 주세요.

표시 이름 승인은 누가 관리하나요?

Meta가 모든 표시 이름 리뷰 및 승인을 관리해요. Klaviyo는 이 과정에 영향을 미치지 않아요.

표시 이름을 변경하면 다시 신청해야 하나요?

예, 그렇습니다. 업데이트하려면 변경 사항이 표시되기 전에 새 Meta 검토를 받아야 해요.

다음 단계

표시 이름에 대해 이해하셨으니 이제:

1. 표시 이름을 설정하고 수정해요.
2. 거부되지 않도록 표시 이름 가이드라인을 따라 주세요.
3. 표시 이름이 보이도록 하려면 자격 요건을 충족하는 것을 목표로 해요.