Primeros pasos con los nombres para mostrar de WhatsApp

Comprende cómo funcionan los nombres para mostrar de WhatsApp, dónde aparecen y cuándo son visibles para los clientes.

Los nombres para mostrar reemplazan tu número de teléfono con el nombre de tu empresa, lo que ayuda a los clientes a reconocer y confiar en tus mensajes.

Meta revisa y aprueba tu nombre para mostrar, no Klaviyo.

¿Qué es un nombre para mostrar de WhatsApp?

Tu nombre para mostrar de WhatsApp es el nombre comercial que ven los clientes cuando les envías mensajes.

En lugar de mostrar un número de teléfono, WhatsApp muestra este nombre aprobado en chats y notificaciones. Esto mejora el reconocimiento y la credibilidad de vuestro negocio.

Donde aparece tu nombre para mostrar

Cuando un cliente recibe un mensaje de tu número de WhatsApp, tu nombre para mostrar aparece en:

• Lista de chat: la vista principal de la bandeja de entrada donde se enumeran todas las conversaciones
• Encabezado de conversación: la parte superior de un hilo de chat individual

Si tu nombre para mostrar aún no está activo, los clientes verán tu número de teléfono.

Cuando tu nombre para mostrar sea visible

Tu nombre para mostrar no aparece automáticamente después de la configuración. Meta controla cuándo se hace visible.

Tu nombre para mostrar solo se muestra cuando completaste los dos pasos siguientes:

1. Meta aprobó tu nombre para mostrar.
2. Tu cuenta cumple al menos un requisito de elegibilidad.

Tu cuenta debe cumplir uno de estos umbrales:

• Tu cartera de Meta Business está verificada
• Tu número de teléfono alcanza un límite diario de mensajería de al menos 2 000 conversaciones iniciadas por la empresa

Hasta que se cumplan estas condiciones, tu número de teléfono aparecerá en lugar de tu nombre para mostrar.

Dónde puedes administrar tu nombre para mostrar

Administras tu nombre para mostrar en Meta, no en Klaviyo.

Para encontrarlo:

1. Abre Meta Business Manager.
2. Ve a Administrador de WhatsApp.
3. Ve a Herramientas de la cuenta > Números de teléfono > Perfil.

Para obtener instrucciones paso a paso, consulta Cómo configurar y editar el nombre para mostrar de WhatsApp.

Es bueno saberlo

• Los nombres para mostrar se establecen por número de teléfono
• Cada número de WhatsApp tiene su propio nombre para mostrar
• Meta revisa y aprueba todos los nombres para mostrar
• Cualquier cambio debe volver a aprobarse antes de que surta efecto
• Puedes actualizar tu nombre para mostrar hasta 10 veces en un periodo de 30 días

Preguntas frecuentes

Se aprobó mi nombre para mostrar, pero los clientes siguen viendo mi número de teléfono

Es probable que tu cuenta aún no haya cumplido con los requisitos de visibilidad.

Para resolver esto, asegúrate de que tienes:

• Una cartera de Meta Business verificada, o
• Alcanzó al menos 2 000 conversaciones diarias iniciadas por la empresa

¿Quién controla la aprobación del nombre para mostrar?

Meta controla todas las reseñas y aprobaciones de nombres para mostrar. Klaviyo no influye en este proceso.

¿Debo volver a aplicar si cambio mi nombre para mostrar?

Sí. Cualquier actualización requiere una nueva revisión de Meta antes de que sea visible.

Siguientes pasos

Ahora que entiendes los nombres para mostrar:

1. Configura y edita tu nombre para mostrar.
2. Sigue las pautas para mostrar el nombre para evitar que te rechacen.
3. Trabaja en pos de los requisitos de elegibilidad para que tu nombre para mostrar sea visible.