Cómo configurar y editar tu nombre de visualización de WhatsApp
Debes tener acceso a tu cuenta de Meta Business Manager y WhatsApp Business (WABA).
Configura y actualiza tu nombre para mostrar de WhatsApp para que los clientes vean el nombre de tu empresa en lugar de tu número de teléfono.
Seguir las pautas de Meta te ayuda a obtener la aprobación más rápido y a evitar rechazos.
Los nombres para mostrar son revisados y aprobados por Meta.
Los nombres para mostrar se administran en Meta, no en Klaviyo. Meta revisa y aprueba todos los nombres para mostrar.
Edita tu nombre para mostrar en Meta
Sigue estos pasos para actualizar tu nombre para mostrar.
- Abre Meta Business Manager y selecciona tu negocio.
- Ve a Administrador de WhatsApp.
- Ve a Herramientas de la cuenta > Números de teléfono > Perfil.
- Ingresa tu nuevo nombre para mostrar.
- Envía tu nombre para que lo revisen.
Las reseñas de Meta suelen mostrar nombres en unos días.
Pautas para mostrar el nombrePautas para mostrar el nombre
Sigue las reglas de Meta para mejorar el éxito de la aprobación. Para obtener más detalles, consulta la documentación de asistencia de Meta.
Qué debes incluir en tu nombre para mostrarQué debes incluir en tu nombre para mostrar
Tu nombre para mostrar debe:
- Representa a tu empresa, producto, servicio o departamento
- Coincide con tu construcción de marca externa
- Se relaciona claramente con el nombre legal de tu empresa
- Contener al menos 3 caracteres
- Sigue las políticas de WhatsApp Commerce y Business
Lo que no puedes incluir en tu nombre para mostrar
Tu nombre para mostrar no debe:
- Utiliza mayúsculas a menos que coincida con tu construcción de marca
- Incluir emojis o símbolos especiales
- Contener palabras adicionales innecesarias
- Tienes formato de URL
- Incluir "Oficial" o "Verificado"
- Hacer referencia a los nombres de los productos de Meta
- Sé un término genérico o una ubicación por sí sola
Ejemplos de nombres para mostrar
| Nombre enviado | Resultado | Motivo |
|---|---|---|
| Productos frescos Jugos prensados en frío | Se aceptó | Coincide con la marca del sitio web |
| FP Jugos prensados en frío | Rechazado | La abreviatura no es coherente |
| Productos frescos México | Se aceptó | Calificador de país permitido |
| Cuenta oficial de Fresh Produce | Rechazado | Implica respaldo |
| FreshProduce.com | Rechazado | Formato de URL no permitido |
| KT | Rechazado | Demasiado corto |
Qué ocurre después de que lo envías
Después de enviarlo, Meta revisa tu nombre para mostrar y te asigna un estado:
- Aprobado
- Rechazado
- En revisión
Tu nombre para mostrar se vuelve visible cuando:
- Tienes verificada tu cartera de Meta Business, o
- Alcanzas al menos 2.000 conversaciones diarias iniciadas por la empresa
Guía de solución de problemas
Se rechazó mi nombre para mostrarSe rechazó mi nombre para mostrar
Razones comunes:
- No coincide con la marca del sitio web
- Discrepancia de idioma
- Problemas de formato
Para solucionarlo:
- Haz coincidir tu nombre para mostrar con el de tu sitio web.
- Actualiza tu sitio si es necesario.
- Reenviar en Meta.
Se aprobó mi nombre para mostrar, pero los clientes siguen viendo mi número de teléfono
Tu cuenta no cumplió con los requisitos de visibilidad.
Necesitas:
- Una cartera de Meta Business verificada, o
- Al menos 2 000 conversaciones diarias iniciadas por la empresa
Quiero la marca de verificación azul (cuenta comercial oficial)
Primero tienes que aprobar tu nombre para mostrar.
Soluciona cualquier problema y luego aplica en WhatsApp Manager.
Siguientes pasosSiguientes pasos
Después de actualizar tu nombre para mostrar:
- Revisa cómo funcionan los nombres para mostrar.
- Verifica tu cartera de Meta Business.
- Aumenta la actividad de mensajería para cumplir con los requisitos de visibilidad.