WhatsApp の表示名を設定および編集する方法
Meta Business マネージャーと WhatsApp Business アカウント（WABA）にアクセスできる必要があります。
お客様が電話番号ではなくビジネス名を確認できるように、WhatsApp の表示名を設定および更新します。
Meta のガイドラインに従うと、承認までの時間を短縮でき、却下を回避できます。
Meta は表示名を審査して承認します。
Klaviyo で表示名を編集
Klaviyo で表示名を変更するには：
- 左下のアカウント名をクリックしてください。
- [設定] > [WhatsApp]に進みます。
- WhatsApp の電話番号セクションを見つけます。
- 電話番号の横にある 3 点メニューをクリックします。
- [表示] をクリックします。
- 右側パネルで、Display name フィールドを見つけます。
- 表示名を編集してから、[保存] をクリックします。
表示名に対する編集はすべて Meta による審査が必要で、承認までに数営業日かかります。Meta が承認するまで、変更は顧客には表示されません。
Meta で表示名を変更します。
以下の手順に従って表示名を更新してください。
- Meta ビジネスマネージャーを開き、ビジネスを選択します。
- WhatsApp マネージャー に移動します。
- アカウントツール > 電話番号 > プロファイル に移動します。
- 新しい表示名を入力してください。
- レビュー用に名前を送信してください。
Meta は通常、表示名を数日以内に審査します。
表示名のガイドライン
Meta のルールに従って、承認される可能性を高めます。詳細については、Meta のサポートドキュメントをご覧ください。
表示名に含める必要がある内容
表示名は次の要件を満たす必要があります。
- ビジネス、製品、サービス、または部門を表します。
- 外部ブランディングに一致させる
- 正式な事業者名と明確に関連付ける
- 3 文字以上を含める
- WhatsApp Commerce と Business のポリシーに従ってください。
表示名に含められない内容
表示名には、次を含めないでください。
- ブランドに合っている場合を除き、すべて大文字を使用してください
- 絵文字または特殊記号を含める
- 不要な余分な語句を含める
- URL としてフォーマットする
- 「公式」または「認証済み」を含める
- Meta の商品名を参照する
- 一般的な用語のみ、または場所のみであること
表示名の例
送信された名前 | 結果 | 理由 |
|---|---|---|
生鮮食品 コールドプレス ジュース | 承認済み | ウェブサイトのブランディングと一致します |
FP コールドプレス ジュース | 却下 | 略語に一貫性がありません |
Fresh Produce Mexico | 承認済み | 許可されている国の修飾子 |
Fresh Produce Official Account | 却下 | 承認を示唆する |
FreshProduce.com | 却下 | URL 形式は許可されていません |
KT | 却下 | 短すぎます |
送信後の流れ
送信後、Meta は表示名を審査し、ステータスを割り当てます：
- 承認済み
- 却下
- 審査中
表示名が表示されるのは次の場合です。
- Meta ビジネスポートフォリオが認証されている、または
- 1 日あたりの企業主導の会話数が 2,000 件 以上に達する
トラブルシューティング
表示名が拒否されました
主な理由は以下のとおりです。
- ウェブサイトのブランディングと一致しない
- 言語の不一致
- 書式設定の問題
これを修正するには：
- 表示名をウェブサイトに合わせます。
- 必要に応じてサイトを更新してください。
- Meta で再送信します。
表示名が承認されているのに、顧客には電話番号が表示されます
アカウントが可視性要件を満たしていません。
必要なもの：
- 検証済みの Meta ビジネス ポートフォリオ、または
- 1 日あたり 2,000 件以上の企業発信の会話
青いチェックマーク（公式ビジネスアカウント）が欲しい
表示名は先に承認される必要があります。
問題を修正してから、WhatsApp マネージャーで適用します。
次の手順
表示名を更新した後：
- 表示名の仕組みを確認してください。
- Meta ビジネス ポートフォリオを確認してください。
- 可視性の要件を満たすために、メッセージ送信アクティビティを増やしてください。