WhatsApp の表示名を設定および編集する方法
Klaviyoで表示名を設定または編集するには、Meta Business ManagerとWhatsApp Business Account（WABA）へのアクセス権が必要です。
お客様が電話番号ではなくビジネス名を確認できるように、WhatsApp の表示名を設定および更新します。
Metaのガイドラインに従うことで、却下を回避できます。
Meta は表示名を審査して承認します。
表示名を設定してください
WhatsApp BusinessアカウントをKlaviyoに接続する際に、初期表示名を選択してください。以下のガイドラインに従う名前を使用してください。電話番号ごとに、それぞれの表示名があります。
Klaviyo で表示名を編集
電話番号にOfficial Business Accountがある場合は、Metaサポートに連絡して表示名を変更してください。
Klaviyo で表示名を変更するには：
- 左下のアカウント名をクリックしてください。
- [設定] > [WhatsApp]に進みます。
- 送信者情報タブで、WhatsApp電話番号セクションを見つけてください。
- 表示されているコントロールを使用して、更新する電話番号のプロファイルを開きます。
- 3点メニューからユーザー名を編集を選択します。
- メニューにデフォルトの番号に対して電話の詳細を表示、または別の番号に対して電話プロファイルを表示が表示される場合は、そのオプションを選択してください。
- 右側のパネルで、表示名フィールドを見つけます。
- 表示名を編集してから、[保存] をクリックします。
保留中のMetaの審査には通常、最大24時間かかります。別の表示名を送信する前に、処理が終了するまでお待ちください。承認されただけでは、その名前が顧客に表示されるようにはなりません。さらに、アカウントが以下の表示要件も満たしている必要があります。
Meta で表示名を変更します。
Metaで表示名を変更することもできます。WhatsApp Businessの表示名を変更する方法については、Metaの手順に従ってください。
表示名のガイドライン
Meta のルールに従って、承認される可能性を高めます。詳細については、Meta のサポートドキュメントをご覧ください。
表示名に含める必要がある内容
表示名は次の要件を満たす必要があります。
- ビジネス、製品、サービス、または部門を表します。
- 外部ブランディングに一致させる
- 正式な事業者名と明確に関連付ける
- 3 文字以上を含める
- WhatsApp Commerce と Business のポリシーに従ってください。
表示名に含められない内容
表示名には、次を含めないでください。
- ブランドに合っている場合を除き、すべて大文字を使用してください
- 絵文字または特殊記号を含める
- 広告またはプロモーション言語を含める
- ウェブサイトまたはメールアドレスとして書式設定される
- 「公式」または「認証済み」を含める
- Meta の商品名を参照する
- 一般的な用語のみ、または場所のみであること
表示名の例
送信された名前 | 結果 | 理由 |
|---|---|---|
生鮮食品 コールドプレス ジュース | 承認済み | ウェブサイトのブランディングと一致します |
FP コールドプレス ジュース | 承認済み | 事業ブランドに一貫した略称 |
Fresh Produce Mexico | 承認済み | 許可されている国の修飾子 |
Fresh Produce Official Account | 却下 | 承認を示唆する |
FreshProduce.com | 却下 | URL 形式は許可されていません |
KT | 却下 | 短すぎます |
送信後の流れ
送信後、電話番号のプロファイルでステータスを確認してください。Metaがレビューを管理しており、ステータスは次のとおりです。
- 承認済み
- 却下
- 審査中
Metaが表示名を承認した後、アカウントも表示要件を満たす必要があります：
- Meta ビジネスポートフォリオが認証されている、または
- 24時間あたり少なくとも2,000人のユニーク顧客のメッセージ送信上限に達しています
これはメッセージの送信容量であり、毎日2,000件のメッセージを送信する必要があるということではありません。利用可能な適格化の方法については、Metaの表示名の適格要件をご覧ください。
トラブルシューティング
表示名が拒否されました
主な理由は以下のとおりです。
- ウェブサイトのブランディングと一致しない
- 言語の不一致
- 書式設定の問題
これを修正するには：
- 表示名をウェブサイトに合わせます。
- 必要に応じてサイトを更新してください。
- Klaviyoで上記の手順に従って修正後の名前を再送信するか、Metaの変更手順に従ってください。
表示名が承認されているのに、顧客には電話番号が表示されます
アカウントがMetaの可視性要件を満たしていることを確認してください。
必要なもの：
- 検証済みの Meta ビジネス ポートフォリオ、または
- 24時間以内に少なくとも2,000人のユニーク顧客に対するメッセージ送信上限
別の表示名の変更を申請できません
Metaでは、30日間で最大10回まで表示名を変更できます。この上限に達した場合は、次の30日間の期間が始まるまで待ってから、再度お試しください。審査がすでに進行中の場合は、完了するまで待ってから、別の名前を送信してください。
青いチェックマーク（公式ビジネスアカウント）が欲しい
表示名は先に承認される必要があります。
表示名に関する問題を修正してから、WhatsApp Managerで申請する前にMetaの公式ビジネスアカウントの要件と申請手順を確認してください。
次の手順
表示名を更新した後：
- 表示名の仕組みを確認する。
- Metaビジネスポートフォリオを認証。
- メッセージングの上限とMetaの表示名の適格要件を確認してください。