Jak skonfigurować i edytować nazwę wyświetlaną w WhatsApp
Musisz mieć dostęp do Zarządcy firmy Meta i konta WhatsApp Business (WABA).
Skonfiguruj i zaktualizuj nazwę wyświetlaną w WhatsApp, aby klienci widzieli nazwę firmy zamiast numeru telefonu.
Stosowanie się do wytycznych Meta pomaga szybciej uzyskać zatwierdzenie i uniknąć odrzuceń.
Meta sprawdza i zatwierdza wyświetlane nazwy.
Edytuj nazwę wyświetlaną w Klaviyo
Aby zmienić nazwę wyświetlaną w Klaviyo:
- W lewym dolnym rogu wybierz nazwę swojego konta.
- Przejdź do Ustawienia > WhatsApp.
- Znajdź sekcję Numery telefonu WhatsApp .
- Kliknij menu z 3 kropkami obok numeru telefonu.
- Kliknij Wyświetl.
- W panelu po prawej stronie znajdź pole Nazwa wyświetlana .
- Edytuj nazwę wyświetlaną, a następnie kliknij Zapisz.
Każda edycja nazwy wyświetlanej musi zostać sprawdzona przez firmę Meta, co trwa kilka dni roboczych. Zmiana nie będzie widoczna dla klientów, dopóki Meta jej nie zatwierdzi.
Zmień nazwę wyświetlaną w Meta
Wykonaj te kroki, aby zaktualizować nazwę wyświetlaną.
- Otwórz Meta Business Manager i wybierz swoją firmę.
- Przejdź do zarządcy WhatsApp.
- Przejdź do Narzędzia konta > Numery telefonów > Profil.
- Wprowadź nową nazwę wyświetlaną.
- Prześlij swoje imię i nazwisko do weryfikacji.
Meta zazwyczaj sprawdza wyświetlane nazwy w ciągu kilku dni.
Wytyczne dotyczące wyświetlanej nazwy
Postępuj zgodnie z zasadami Meta, aby zwiększyć szanse na zatwierdzenie. Pełne informacje znajdziesz w dokumentacji pomocy Meta.
Co musi zawierać nazwa wyświetlana
Twoja nazwa wyświetlana musi:
- Reprezentuj swoją firmę, produkt, usługę lub dział
- Dopasuj zewnętrzny branding
- Wyraźnie nawiązywać do prawnej nazwy firmy
- Zawierać co najmniej 3 znaki
- Postępuj zgodnie z zasadami WhatsApp dotyczącymi Handlu i działalności biznesowej
Czego nie może zawierać nazwa wyświetlana
Twoja nazwa wyświetlana nie może:
- Użyj wielkich liter, chyba że jest to zgodne z Twoją identyfikacją marki.
- Uwzględniaj emotikony lub symbole specjalne
- Zawierają zbędne dodatkowe słowa
- Mieć format adresu URL
- Uwzględnij „Oficjalne” lub „Zweryfikowane”
- Odwołaj się do nazw produktów Meta
- Bądź ogólnym terminem lub samą lokalizacją
Przykłady wyświetlanej nazwy
Przesłana nazwa | Wynik | Przyczyna |
|---|---|---|
Świeże soki tłoczone na zimno z owoców i warzyw | Zaakceptowane | Zgodne z identyfikacją wizualną strony internetowej |
Soki tłoczone na zimno FP | Odrzucone | Skrót jest niespójny |
Fresh Produce Mexico | Zaakceptowane | Dozwolony kwalifikator kraju |
Oficjalne konto Fresh Produce | Odrzucone | Sugeruje poparcie |
FreshProduce.com | Odrzucone | Niedozwolony format adresu URL |
KT | Odrzucone | Za krótki |
Co się stanie po przesłaniu
Po przesłaniu Meta sprawdza Twoją nazwę wyświetlaną i przypisuje status:
- Zatwierdzone
- Odrzucone
- W trakcie weryfikacji
Nazwa wyświetlana staje się widoczna, gdy:
- Twoje portfolio Meta Business jest zweryfikowane lub
- Osiągasz co najmniej 2000 rozmów dziennie zainicjowanych przez firmę.
Rozwiązywanie problemów
Moja nazwa wyświetlana została odrzucona
Najczęstsze powody:
- Nie pasuje do identyfikacji wizualnej strony internetowej
- Niezgodność języka
- Problemy z formatowaniem
Aby to naprawić:
- Dopasuj nazwę wyświetlaną do swojej witryny.
- W razie potrzeby zaktualizuj swoją witrynę.
- Prześlij ponownie w Meta.
Moja nazwa wyświetlana została zatwierdzona, ale klienci nadal widzą mój numer telefonu
Twoje konto nie spełnia wymagań dotyczących widoczności.
Potrzebujesz:
- Zweryfikowane portfolio Meta Business lub
- Co najmniej 2 000inicjowanych przez firmę rozmów dziennie
Chcę niebieski znaczek wyboru (oficjalne konto firmowe)
Nazwa wyświetlana musi zostać najpierw zatwierdzona.
Usuń problemy, a następnie zastosuj w zarządcy WhatsApp.
Kolejne kroki
Po zaktualizowaniu nazwy wyświetlanej:
- Sprawdź, jak działają nazwy wyświetlane.
- Zweryfikuj swoje portfolio Meta Business.
- Zwiększ aktywność w zakresie wiadomości, aby spełnić wymagania dotyczące widoczności.