Konfigurowanie i edytowanie nazwy wyświetlanej WhatsApp
Musisz mieć dostęp do swojego konta Meta Business Manager i WhatsApp Business Account (WABA).
Skonfiguruj i zaktualizuj wyświetlaną nazwę WhatsApp, aby klienci widzieli nazwę Twojej firmy zamiast numeru telefonu.
Stosowanie się do wytycznych Meta pomoże Ci szybciej uzyskać zgodę na otrzymywanie zgłoszeń i uniknąć odrzuceń.
Meta sprawdza i zatwierdza nazwy wyświetlane.
Nazwami wyświetlanymi zarządza się w Meta, a nie Klaviyo. Meta przegląda i zatwierdza wszystkie wyświetlane nazwy.
Edytuj nazwę wyświetlaną w Meta
Aby zaktualizować nazwę wyświetlaną, wykonaj poniższe czynności.
- Otwórz Meta Business Manager i wybierz swoją firmę.
- Przejdź do Menedżera WhatsApp.
- Wybierz kolejno Narzędzia do konta > Numery telefonów > Profil.
- Wprowadź nową nazwę wyświetlaną.
- Prześlij swoje imię i nazwisko do weryfikacji.
Meta zazwyczaj wyświetla nazwy wyświetlane w ciągu kilku dni.
Wytyczne dotyczące nazw wyświetlanych
Przestrzegaj reguł Meta, aby zwiększyć skuteczność zatwierdzania. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z dokumentacją wsparcia Meta.
Co musi zawierać Twoja nazwa wyświetlana
Twoja nazwa wyświetlana musi:
- Reprezentuj swoją firmę, produkt, usługę lub dział
- Dopasuj zewnętrzny branding
- Wyraźnie nawiązują do Twojej oficjalnej nazwy firmy
- Zawiera co najmniej 3 znaki
- Przestrzegaj zasad WhatsApp dla firm
Czego nie może zawierać nazwa wyświetlana
Twoja nazwa wyświetlana nie może:
- Używaj dużych liter, chyba że jest to zgodne z Twoim brandingiem
- Uwzględnij emotikony lub symbole specjalne
- Zawierają niepotrzebne dodatkowe słowa
- być sformatowane jako adres URL
- Uwzględnij „Oficjalne” lub „Zweryfikowane”
- Odniesienia do nazw produktów Meta
- Używać wyłącznie ogólnego terminu lub lokalizacji
Przykłady wyświetlanych nazw
Wprowadzono nazwę | Wynik | Przyczyna |
|---|---|---|
Soki ze świeżych produktów tłoczone na zimno | Zaakceptowane | Dopasowuje branding strony |
Soki FP tłoczone na zimno | Odrzucone | Niespójny skrót |
Produkty świeże – Meksyk | Zaakceptowane | Dozwolony kwalifikator kraju |
Świeże produkty – oficjalne konto | Odrzucone | Oznacza rekomendację |
FreshProduce.com | Odrzucone | Niedozwolony format adresu URL |
KT | Odrzucone | Zbyt krótkie |
Co dzieje się po przesłaniu zgłoszenia
Po przesłaniu Meta sprawdza nazwę wyświetlaną i przypisuje status:
- Zatwierdzone
- Odrzucone
- W trakcie weryfikacji
Twoja nazwa wyświetlana staje się widoczna, gdy:
- Twoje portfolio Meta Business zostało zweryfikowane, lub
- Uzyskujesz co najmniej 2000 konwersacji zainicjowanych przez firmę
Rozwiązywanie problemów
Moja nazwa wyświetlana została odrzucona
Najczęstsze powody:
- Nie pasuje do brandingu witryny
- Niezgodność językowa
- Problemy z formatowaniem
Aby rozwiązać ten problem:
- Dopasuj nazwę wyświetlaną do swojej strony internetowej.
- W razie potrzeby zaktualizuj stronę.
- Prześlij ponownie w Meta.
Moja nazwa wyświetlana została zatwierdzona, ale klienci nadal widzą mój numer telefonu
Twoje konto nie spełnia wymagań widoczności.
Potrzebujesz:
- Zweryfikowane portfolio Meta Business, lub
- Co najmniej 2000 konwersacji inicjowanych codziennie
Chcę, aby pojawił się niebieski znacznik wyboru (oficjalne konto firmy)
Twoja nazwa wyświetlana musi zostać najpierw zatwierdzona.
Usuń wszelkie problemy, a następnie złóż wniosek w Menedżerze WhatsApp.
Kolejne kroki
Po aktualizacji nazwy wyświetlanej:
- Sprawdź, jak działają wyświetlane nazwy.
- Zweryfikuj swoje portfolio biznesowe Meta.
- Zwiększ aktywność wiadomości, aby spełnić wymagania widoczności.