Comment configurer et modifier votre nom d’affichage WhatsApp
Génération en cours…
Vous devez avoir accès à votre mot de Gestionnaire Meta Business et à votre compte WhatsApp Business (WABA).
Configurez et mettez à jour votre nom d’affichage WhatsApp pour que les clients voient le nom de votre entreprise au lieu de votre numéro de téléphone.
Le respect des directives de Meta vous aide à obtenir une approbation plus rapidement et à éviter les rejets.
Les noms d’affichage sont vérifiés et approuvés par Meta.
Les noms d’affichage sont gérés dans Meta, et non dans Klaviyo. Meta examine et approuve tous les noms d’affichage.
Modifier votre nom d’affichage dans Meta
Suivez ces étapes pour mettre à jour votre nom d’affichage.
- Ouvrez le Gestionnaire Meta Business et sélectionnez votre entreprise.
- Accédez au Gestionnaire WhatsApp.
- Accédez à Outils ducompte > Numéros de téléphone > Profil.
- Saisissez votre nouveau nom d’affichage.
- Soumettez votre nom pour examen.
Meta examine généralement les noms d’affichage en quelques jours.
Indications sur le nom d’affichageIndications sur le nom d’affichage
Suivez les règles de Meta pour améliorer la réussite de l’approbation. Pour plus de détails, veuillez consulter la documentation d’assistance de Meta.
Ce que votre nom d’affichage doit inclureCe que votre nom d’affichage doit inclure
Votre nom d’affichage doit :
- Représenter votre entreprise, votre produit, votre service client ou votre département
- Correspondre à votre branding externe
- Correspondance claire avec le nom légal de votre entreprise
- Contenez au moins 3 caractères
- Suivez les politiques de WhatsApp Commerce et Business
Ce que votre nom d’affichage ne peut pas inclure
Votre nom d’affichage ne doit pas :
- Utiliser toutes les majuscules sauf si elles correspondent à votre branding
- Incluez des emojis ou des symboles spéciaux.
- Contenir des mots supplémentaires inutiles
- Formatez-vous en tant qu’URL.
- Inclure « officiel » ou « vérifié »
- Référencer les noms des produits Meta
- Utilisez uniquement un terme générique ou un lieu
Exemples de noms d’affichage
| Nom envoyé | Résultat | Motif |
|---|---|---|
| Jus de fruits et légumes frais pressés à froid | Accepté | Correspond au branding du site web |
| Jus pressés à froid FP | Rejeté | Abréviation non cohérente |
| Produits frais Mexique | Accepté | Qualificateur de pays autorisé |
| Compte officiel des produits frais | Rejeté | Sous-entend une approbation |
| FreshProduce.com | Rejeté | Format d’URL non autorisé |
| KT | Rejeté | Trop court |
Que se passe-t-il après votre envoi ?
Après l’envoi, Meta examine votre nom d’affichage et vous attribue un statut :
- Approuvé
- Rejeté
- En cours d’examen
Votre nom d’affichage devient visible lorsque :
- Votre Portfolio professionnel Meta a été vérifié, ou
- Vous contactez au moins 2 000 conversations quotidiennes initiées par votre entreprise
Résolution de problèmes
Mon nom d’affichage a été rejeté.Mon nom d’affichage a été rejeté.
Raisons courantes :
- Ne correspond pas au branding du site web
- Incohérence linguistique
- Problèmes de formatage
Pour résoudre ce problème :
- Faites correspondre votre nom d’affichage à votre site web.
- Mettez à jour votre site si nécessaire.
- Renvoi dans Meta.
Mon nom d’affichage est approuvé, mais les clients voient toujours mon numéro de téléphone.
Votre compte n’a pas satisfait aux exigences de visibilité.
Vous avez besoin de :
- un Portfolio commercial Meta vérifié, ou
- Au moins 2 000 conversations quotidiennes initiées par l’entreprise
Je veux la coche bleue (compte professionnel officiel)
Votre nom d’affichage doit d’abord être approuvé.
Corrigez les problèmes, puis appliquez-les dans le Gestionnaire WhatsApp.
Prochaines étapesProchaines étapes
Après avoir mis à jour votre nom d’affichage :
- Examinez le fonctionnement des noms d’affichage.
- Vérifiez votre Portfolio professionnel Meta.
- Augmentez l’activité des messages pour répondre aux exigences de visibilité.