Comment configurer et modifier votre nom d’affichage WhatsApp
Vous devez avoir accès à votre gestionnaire Meta Business et à votre compte WhatsApp Business (WABA).
Configurez et mettez à jour votre nom d’affichage WhatsApp afin que les clients voient le nom de votre entreprise plutôt que votre numéro de téléphone.
Respecter les consignes de Meta vous aide à obtenir une approbation plus rapidement et à éviter les refus.
Meta examine et approuve les noms d’affichage.
Modifier votre nom affiché dans Klaviyo
Pour modifier votre nom d’affichage dans Klaviyo :
- Sélectionnez le nom de votre compte en bas à gauche.
- Accédez à Paramètres > WhatsApp.
- Recherchez la section Numéros de téléphone WhatsApp .
- Cliquez sur le menu à 3 points à côté d’un numéro de téléphone.
- Cliquez sur Afficher.
- Dans le panneau de droite, trouvez le champ Nom d’affichage .
- Modifiez le nom d’affichage, puis cliquez sur Enregistrer.
Toute modification d’un nom d’affichage doit être examinée par Meta, ce qui prend quelques jours ouvrables. La modification ne s’affiche pas pour les clients tant que Meta ne l’a pas approuvée.
Modifier le nom d’affichage dans Meta
Suivez ces étapes pour mettre à jour votre nom d’affichage.
- Ouvrez Meta Business Manager et sélectionnez votre entreprise.
- Accédez à WhatsApp gestionnaire.
- Accédez à Outils du compte > Numéros de téléphone > Profil.
- Saisissez votre nouveau nom affiché.
- Envoyez votre nom pour examen.
Meta examine généralement les noms d’affichage en quelques jours.
Consignes relatives au nom d’utilisateur
Respectez les règles de Meta pour augmenter vos chances d’approbation. Pour plus de détails, veuillez consulter la documentation d’assistance de Meta.
Ce que votre nom d’affichage doit inclure
Votre nom d’affichage doit :
- Représentez votre entreprise, votre produit, votre service ou votre service
- Harmonisez votre image de marque externe
- Faites clairement le lien avec la raison sociale de votre entreprise.
- Doit contenir au moins 3 caractères
- Suivez les politiques WhatsApp Commerce et Business
Ce que votre nom d’affichage ne peut pas inclure
Votre nom d’affichage ne doit pas :
- Utilisez des majuscules, sauf si cela correspond à votre branding
- Inclure des emojis ou des symboles spéciaux
- Contenir des mots supplémentaires inutiles
- Être formaté comme une URL
- Inclure « Officiel » ou « Vérifié »
- Référencer les noms de produits Meta
- Être un terme générique ou un lieu seul
Exemples de nom d’utilisateur
Nom envoyé | Résultat | Motif |
|---|---|---|
Jus pressés à froid de produits frais | Accepté | Correspond à l’image de marque du site web |
Jus FP pressés à froid | Rejeté | Abréviation non cohérente |
Fresh Produce Mexico | Accepté | Qualificateur de pays autorisé |
Compte officiel Fresh Produce | Rejeté | Implique une approbation |
FreshProduce.com | Rejeté | Format d’URL non autorisé |
KT | Rejeté | Trop court |
Que se passe-t-il après l’envoi
Après l’envoi, Meta examine votre nom d’affichage et attribue un statut :
- Approuvé
- Rejeté
- En cours d’examen
Votre nom d’affichage devient visible lorsque :
- Votre portfolio Meta Business est validé, ou
- Vous atteignez au moins 2 000 conversations quotidiennes initiées par l’entreprise
Résolution de problèmes
Mon nom d’affichage a été rejeté
Raisons courantes :
- Ne correspond pas à l’identité visuelle du site web
- Incohérence de la langue
- Problèmes de mise en forme
Voici comment procéder :
- Faites correspondre votre nom d’affichage à votre site web.
- Mettez à jour votre site si nécessaire.
- Renvoyer dans Meta.
Mon nom d’affichage est approuvé, mais les clients voient toujours mon numéro de téléphone
Votre compte n’a pas respecté les exigences de visibilité.
Vous avez besoin de :
- Un portfolio Meta Business vérifié, ou
- Au moins 2 000 conversations quotidiennes lancées par l’entreprise
Je veux la coche bleue (compte professionnel officiel)
Votre nom d’affichage doit d’abord être approuvé.
Corrigez les problèmes, puis appliquez les modifications dans le gestionnaire WhatsApp.
Prochaines étapes
Après avoir mis à jour votre nom affiché :
- Examiner le fonctionnement des noms d’affichage.
- Vérifiez votre portfolio Meta Business.
- Augmentez l’activité de messagerie pour répondre aux exigences de visibilité.