Come configurare e modificare il tuo nome visualizzato WhatsApp
Devi avere accesso al tuo Meta Business Manager e all'account WhatsApp Business (WABA).
Configura e aggiorna il nome visualizzato di WhatsApp, così i clienti vedranno il nome della tua azienda invece del tuo numero di telefono.
Seguire le linee guida di Meta ti aiuta a ottenere l'approvazione più rapidamente ed evitare rifiuti.
Meta esamina e approva i nomi visualizzati.
Modifica il nome visualizzato in Klaviyo
Per modificare il nome visualizzato in Klaviyo:
- Seleziona il nome del tuo account in basso a sinistra.
- Vai su Impostazioni > WhatsApp.
- Trova la sezione Numeri di telefono WhatsApp .
- Fai clic sul menu con 3 puntini accanto a un numero di telefono.
- Fai clic su Visualizza.
- Nel pannello di destra, trova il campo Nome visualizzato .
- Modifica il nome visualizzato, poi fai clic su Salva.
Qualsiasi modifica a un nome visualizzato deve essere esaminata da Meta, operazione che richiede alcuni giorni lavorativi. La modifica non viene mostrata ai clienti finché Meta non la approva.
Modifica il nome visualizzato in Meta
Segui questi passaggi per aggiornare il nome visualizzato.
- Apri Meta Business Manager e seleziona la tua attività.
- Vai a WhatsApp Manager.
- Vai a Strumenti account > Numeri di telefono > profilo.
- Inserisci il nuovo nome visualizzato.
- Invia il tuo nome per la revisione.
Meta in genere esamina i nomi visualizzati entro pochi giorni.
Linee guida per il nome visualizzato
Segui le regole di Meta per aumentare le probabilità di approvazione. Per tutti i dettagli, consulta la documentazione di supporto di Meta.
Cosa deve includere il tuo nome visualizzato
Il tuo nome visualizzato deve:
- Rappresentare la tua attività, il tuo prodotto, il tuo servizio o il tuo reparto
- Allinea il tuo branding esterno
- Correlato in modo chiaro alla ragione sociale della tua azienda
- Contiene almeno 3 caratteri
- Segui le Norme su WhatsApp Commerce e WhatsApp Business
Cosa non può includere il tuo nome visualizzato
Il tuo nome visualizzato non deve:
- Usa tutte lettere maiuscole, a meno che non corrisponda al tuo brand
- Includi emoji o simboli speciali
- Contengono parole extra non necessarie
- Essere formattato come un URL
- Includi “Ufficiale” o “Verificato”
- Nomi dei prodotti meta di riferimento
- Sii un termine generico o solo una località
Esempi di nome visualizzato
Nome inviato | Risultato | Motivo |
|---|---|---|
Succhi freschi spremuti a freddo | Accettato | Si abbina al branding del sito web |
Spremute FP spremute a freddo | Rifiutato | Abbreviazione non coerente |
Prodotti freschi Messico | Accettato | Qualificatore del paese consentito |
Account ufficiale Fresh Produce | Rifiutato | Implica approvazione |
FreshProduce.com | Rifiutato | Formato URL non consentito |
MR | Rifiutato | Troppo corto |
Cosa succede dopo l'invio
Dopo l’invio, Meta esamina il tuo nome visualizzato e assegna uno stato:
- Approvato
- Rifiutato
- In fase di revisione
Il tuo nome visualizzato diventa visibile quando:
- Il tuo portfolio Meta Business è verificato, oppure
- Raggiungi almeno 2.000 conversazioni giornaliere avviate dall’azienda
Risoluzione dei problemi
Il nome visualizzato è stato rifiutato
Motivi comuni:
- Non corrisponde al branding del sito web
- Mancata corrispondenza della lingua
- Problemi di formattazione
Per correggerlo:
- Abbina il nome visualizzato al tuo sito web.
- Aggiorna il tuo sito, se necessario.
- Invia di nuovo in Meta.
Il mio nome visualizzato è approvato, ma i clienti vedono ancora il mio numero di telefono
Il tuo account non ha soddisfatto i requisiti di visibilità.
Ti serve:
- Un portfolio Meta Business verificato, o
- Almeno 2.000 conversazioni avviate dall'azienda al giorno
Voglio il segno di spunta blu (Account business ufficiale)
Prima deve essere approvato il tuo nome visualizzato.
Risolvi eventuali problemi, poi applica le modifiche in WhatsApp Manager.
I prossimi passaggi
Dopo aver aggiornato il nome visualizzato:
- Rivedi come funzionano i nomi visualizzati.
- Verifica il tuo portfolio Meta Business.
- Aumenta l’attività di invio dei messaggi per soddisfare i requisiti di visibilità.