Come configurare e modificare il nome visualizzato del tuo account WhatsApp
Devi avere accesso a Meta Business Manager e WhatsApp Business Account (WABA).
Configura e aggiorna il nome visualizzato su WhatsApp in modo che i clienti vedano il nome della tua azienda invece del numero di telefono.
Seguire le linee guida di Meta ti aiuta ad ottenere l'approvazione più velocemente ed evitare i rifiuti.
I nomi visualizzati vengono revisionati e approvati da Meta.
I nomi visualizzati sono gestiti in Meta, non in Klaviyo. Meta controlla e approva tutti i nomi visualizzati.
Modifica il nome visualizzato in Meta
Segui questi passaggi per aggiornare il tuo nome visualizzato.
- Apri Meta Business Manager e seleziona la tua attività.
- Vai su WhatsApp Manager.
- Vai su Strumenti dell'account > Numeri di telefono > Profilo.
- Inserisci il tuo nuovo nome visualizzato.
- Invia il tuo nome per la revisione.
In genere, le recensioni di Meta mostrano i nomi entro pochi giorni.
Visualizza le linee guida per i nomi
Segui le regole di Meta per migliorare il successo dell'approvazione. Per maggiori dettagli, consulta la documentazione di assistenza di Meta.
Cosa deve includere il tuo nome visualizzato
Il tuo nome visualizzato deve:
- Rappresenta la tua attività, il tuo prodotto, il tuo servizio o il tuo reparto
- Abbina il tuo branding esterno
- Fai chiaramente riferimento alla tua ragione sociale
- Contengono almeno 3 caratteri
- Segui le politiche di WhatsApp Commerce and Business
Cosa non può includere il tuo nome visualizzato
Il tuo nome visualizzato non deve:
- Usa tutti i tappi, a meno che non corrispondano al tuo branding
- Includi emoji o simboli speciali
- Contengono parole aggiuntive non necessarie
- Formatta come URL
- Includi "ufficiale" o "verificato"
- Nomi dei prodotti Meta di riferimento
- Essere un termine generico o una località da sola
Mostra esempi di nomi
Nome inviato | Risultato | Motivo |
|---|---|---|
Succhi pressati a freddo prodotti freschi | Accettato | Corrisponde al branding del sito |
FP Succhi pressati a freddo | Rifiutato | Abbreviazione non coerente |
Prodotti freschi in Messico | Accettato | È consentito il qualificatore del Paese |
Account ufficiale di Fresh Produce | Rifiutato | Implica l'approvazione |
FreshProduce.com | Rifiutato | Formato dell'URL non consentito |
MR | Rifiutato | Troppo breve |
Cosa succede dopo l'invio
Dopo l'invio, Meta rivede il tuo nome visualizzato e assegna uno stato:
- Approvato
- Rifiutato
- In fase di revisione
Il tuo nome visualizzato diventa visibile quando:
- Il tuo portfolio aziendale Meta è verificato o
- Raggiungi almeno 2.000 conversazioni avviate quotidianamente dall'azienda
Risoluzione dei problemi
Il mio nome visualizzato è stato rifiutato
Motivi comuni:
- Non corrisponde al branding del sito
- Lingua non corrispondente
- Problemi di formattazione
Per risolvere il problema:
- Abbina il nome visualizzato al tuo sito web.
- Aggiorna il tuo sito se necessario.
- Invia di nuovo in Meta.
Il mio nome visualizzato è approvato, ma i clienti visualizzano comunque il mio numero di telefono
Il tuo account non ha soddisfatto i requisiti di visibilità.
Devi:
- Un portfolio commerciale verificato di Meta, o
- Almeno 2.000 conversazioni avviate quotidianamente dall'azienda
Voglio il segno di spunta blu (Account Business ufficiale)
Il tuo nome visualizzato deve essere approvato per primo.
Risolvi eventuali problemi, quindi applicali in WhatsApp Manager.
I prossimi passaggi
Dopo aver aggiornato il nome visualizzato:
- Controlla come funzionano i nomi visualizzati.
- Verifica il tuo portfolio Meta Business.
- Aumenta l'attività di messaggistica per soddisfare i requisiti di visibilità.