Come configurare e modificare il tuo nome visualizzato WhatsApp
Per configurare o modificare un nome visualizzato in Klaviyo devi avere accesso al tuo Meta Business Manager e al tuo account WhatsApp Business (WABA).
Configura e aggiorna il nome visualizzato di WhatsApp, così i clienti vedranno il nome della tua azienda invece del tuo numero di telefono.
Seguire le linee guida di Meta ti aiuta a evitare rifiuti.
Meta esamina e approva i nomi visualizzati.
Configura il nome visualizzato
Scegli il tuo nome visualizzato iniziale quando colleghi il tuo account WhatsApp Business a Klaviyo. Usa un nome che rispetti le linee guida riportate di seguito. Ogni numero di telefono ha il proprio nome visualizzato.
Modifica il nome visualizzato in Klaviyo
Se il tuo numero di telefono ha un account business ufficiale, contatta l’assistenza Meta per modificarne il nome visualizzato.
Per modificare il nome visualizzato in Klaviyo:
- Seleziona il nome del tuo account in basso a sinistra.
- Vai su Impostazioni > WhatsApp.
- Nella scheda Informazioni sul mittente, trova la sezione Numero di telefono WhatsApp.
- Apri il profilo per il numero di telefono che vuoi aggiornare usando il controllo mostrato:
- Seleziona il nome utente Modifica dal suo menu a tre puntini.
- Se il menu mostra Visualizza dettagli del telefono per il numero predefinito o Visualizza profilo del telefono per un altro numero, seleziona quell’opzione.
- Nel pannello di destra, trova il campo Nome visualizzato .
- Modifica il nome visualizzato, poi fai clic su Salva.
Una revisione di Meta in sospeso richiede in genere fino a 24 ore. Attendi il completamento prima di inviare un altro nome visualizzato. L'approvazione non rende di per sé il nome visibile ai clienti; anche il tuo account deve soddisfare i requisiti di visibilità indicati di seguito.
Modifica il nome visualizzato in Meta
Puoi anche modificare il nome visualizzato in Meta. Segui le istruzioni di Meta per modificare un nome visualizzato di WhatsApp Business.
Linee guida per il nome visualizzato
Segui le regole di Meta per aumentare le probabilità di approvazione. Per tutti i dettagli, consulta la documentazione di supporto di Meta.
Cosa deve includere il tuo nome visualizzato
Il tuo nome visualizzato deve:
- Rappresentare la tua attività, il tuo prodotto, il tuo servizio o il tuo reparto
- Allinea il tuo branding esterno
- Correlato in modo chiaro alla ragione sociale della tua azienda
- Contiene almeno 3 caratteri
- Segui le Norme su WhatsApp Commerce e WhatsApp Business
Cosa non può includere il tuo nome visualizzato
Il tuo nome visualizzato non deve:
- Usa tutte lettere maiuscole, a meno che non corrisponda al tuo brand
- Includi emoji o simboli speciali
- Includi un linguaggio pubblicitario o promozionale
- Essere formattato come un sito web o un indirizzo e-mail
- Includi “Ufficiale” o “Verificato”
- Nomi dei prodotti meta di riferimento
- Sii un termine generico o solo una località
Esempi di nome visualizzato
Nome inviato | Risultato | Motivo |
|---|---|---|
Succhi freschi spremuti a freddo | Accettato | Si abbina al branding del sito web |
Spremute FP spremute a freddo | Accettato | Abbreviazione coerente con l'identità del brand aziendale |
Prodotti freschi Messico | Accettato | Qualificatore del paese consentito |
Account ufficiale Fresh Produce | Rifiutato | Implica approvazione |
FreshProduce.com | Rifiutato | Formato URL non consentito |
MR | Rifiutato | Troppo corto |
Cosa succede dopo l'invio
Dopo l’invio, verifica lo stato nel profilo del tuo numero di telefono. Meta controlla la revisione e gli stati includono:
- Approvato
- Rifiutato
- In fase di revisione
Dopo che Meta approva il tuo nome visualizzato, il tuo account deve anche soddisfare un requisito di visibilità:
- Il tuo portfolio Meta Business è verificato, oppure
- La tua attività raggiunge un limite di messaggistica di almeno 2.000 clienti unici in un periodo di 24 ore
Questa è la tua capacità di messaggistica, non un requisito di inviare 2.000 messaggi ogni giorno. Consulta i requisiti di idoneità del nome visualizzato di Meta per conoscere i modi disponibili per qualificarti.
Risoluzione dei problemi
Il nome visualizzato è stato rifiutato
Motivi comuni:
- Non corrisponde al branding del sito web
- Mancata corrispondenza della lingua
- Problemi di formattazione
Per correggerlo:
- Abbina il nome visualizzato al tuo sito web.
- Aggiorna il tuo sito, se necessario.
- Invia di nuovo il nome corretto seguendo i passaggi sopra in Klaviyo oppure segui le istruzioni di modifica di Meta.
Il mio nome visualizzato è approvato, ma i clienti vedono ancora il mio numero di telefono
Verifica che il tuo account soddisfi i requisiti di visibilità di Meta.
Ti serve:
- Un portfolio Meta Business verificato, o
- Un limite di messaggistica di almeno 2.000 clienti unici in un periodo di 24 ore
Non riesco a inviare un’altra modifica del nome visualizzato
Meta consente fino a 10 modifiche del nome visualizzato in un periodo di 30 giorni. Se raggiungi questo limite, attendi il successivo periodo di 30 giorni prima di riprovare. Se è già in corso una revisione, attendi che venga completata prima di inviare un altro nome.
Voglio il segno di spunta blu (Account business ufficiale)
Prima deve essere approvato il tuo nome visualizzato.
Risolvi eventuali problemi relativi al nome visualizzato, quindi consulta i requisiti e le istruzioni per la richiesta dell’account Business ufficiale di Meta prima di presentare la richiesta in WhatsApp Manager.
I prossimi passaggi
Dopo aver aggiornato il nome visualizzato:
- Scopri come funzionano i nomi visualizzati.
- Verifica il tuo portfolio Meta Business.
- Controlla il tuo limite di messaggistica e i requisiti di idoneità del nome visualizzato di Meta.