Como configurar e editar seu nome de exibição do WhatsApp
Você precisa ter acesso ao seu Gerenciador de Negócios da Meta e à sua conta do WhatsApp Business (WABA).
Configure e atualize seu nome de exibição do WhatsApp para que os clientes vejam o nome da sua empresa em vez do seu número de telefone.
Seguir as diretrizes da Meta ajuda você a ser aprovado mais rapidamente e a evitar reprovações.
A Meta revisa e aprova nomes de exibição.
Edite seu nome de exibição no Klaviyo
Para alterar seu nome de exibição no Klaviyo:
- Selecione o nome de sua conta no canto inferior esquerdo.
- Navegue até Configurações > WhatsApp.
- Encontre a seção de números de telefone do WhatsApp .
- Clique no menu de 3 pontos ao lado de um número de telefone.
- Clique em Visualizar.
- No painel à direita, encontre o campo Nome de exibição .
- Edite o nome de exibição e clique em Salvar.
Qualquer edição de um nome de exibição precisa ser revisada pela Meta, o que leva alguns dias úteis. A mudança não aparece para os clientes até que a Meta aprove.
Alterar nome de exibição na Meta
Siga estas etapas para atualizar seu nome de exibição.
- Abra o Gerenciador de Negócios da Meta e selecione sua empresa.
- Acesse o Gerente do WhatsApp.
- Acesse Ferramentas da conta > Números de telefone > Perfil.
- Insira seu novo nome de exibição.
- Envie seu nome para análise.
Normalmente, a Meta analisa nomes de exibição em poucos dias.
Diretrizes de nome de exibição
Siga as regras da Meta para aumentar as chances de aprovação. Para ver todos os detalhes, consulte a documentação de suporte da Meta.
O que seu nome de exibição precisa incluir
Seu nome de exibição deve:
- Represente sua empresa, produto, serviço ou departamento
- Combine com a identidade visual externa da sua marca
- Deixe claro que corresponde ao nome legal da sua empresa
- Contenha pelo menos 3 caracteres
- Siga as políticas do WhatsApp Commerce e Business
O que seu nome de exibição não pode incluir
Seu nome de exibição não pode:
- Use tudo em MAIÚSCULAS, a menos que isso corresponda à sua marca
- Inclua emojis ou símbolos especiais
- Conter palavras extras desnecessárias
- Ser formatado como URL
- Inclua "Official" ou "Verified"
- Referenciar nomes de produtos meta
- Ser um termo genérico ou apenas um local
Exemplos de nome de exibição
Nome enviado | Resultado | Motivo |
|---|---|---|
Sucos Prensados a Frio de Produtos Frescos | Aceito | Combina com a identidade visual do site |
Sucos prensados a frio FP | Rejeitado | Abreviação inconsistente |
Produtos Frescos México | Aceito | Qualificador de país permitido |
Conta oficial da Fresh Produce | Rejeitado | Implica endosso |
FreshProduce.com | Rejeitado | Formato de URL não permitido |
KT | Rejeitado | Curto demais |
O que acontece depois que você envia
Após o envio, a Meta revisa seu nome de exibição e atribui um status:
- Aprovado
- Rejeitado
- Em análise
Seu nome de exibição fica visível quando:
- Seu portfólio empresarial da Meta é verificado, ou
- Você alcança pelo menos 2.000 conversas diárias iniciadas pela empresa
Solução de problemas
Meu nome de exibição foi rejeitado
Motivos comuns:
- Não corresponde à identidade visual do site
- Incompatibilidade de idioma
- Problemas de formatação
Para corrigir isso:
- Faça seu nome de exibição corresponder ao seu site.
- Atualize seu site, se necessário.
- Reenviar no Meta.
Meu nome de exibição foi aprovado, mas os clientes ainda veem meu número de telefone
Sua conta não atendeu aos requisitos de visibilidade.
Você precisa de:
- Um portfólio empresarial verificado da Meta, ou
- Pelo menos 2.000 conversas diárias iniciadas por empresas
Quero a marca de seleção azul (conta comercial oficial)
Seu nome de exibição precisa ser aprovado primeiro.
Corrija quaisquer problemas e, em seguida, aplique no Gerente do WhatsApp.
Próximas etapas
Após atualizar seu nome de exibição:
- Confira como os nomes de exibição funcionam.
- Verifique seu portfólio empresarial da Meta.
- Aumente a atividade de mensagens para atender aos requisitos de visibilidade.