Como configurar e editar seu nome de exibição do WhatsApp
É preciso ter acesso ao seu Meta Business Manager e à sua conta do WhatsApp Business (WABA).
Configure e atualize seu nome de exibição do WhatsApp para que os clientes vejam o nome da sua empresa em vez do seu número de telefone.
Seguir as diretrizes da Meta ajuda você a ser aprovado mais rapidamente e a evitar rejeições.
Os nomes de exibição são analisados e aprovados pela Meta.
Os nomes de exibição são gerenciados na Meta, não na Klaviyo. A Meta revisa e aprova todos os nomes de exibição.
Edite seu nome de exibição na Meta
Siga estas etapas para atualizar seu nome de exibição.
- Abra o Meta Business Manager e selecione sua empresa.
- Navegue até o WhatsApp Manager.
- Acesse Ferramentas da conta > Números de telefone > Perfil.
- Insira seu novo nome de exibição.
- Envie seu nome para análise.
Normalmente, as avaliações da Meta exibem nomes em poucos dias.
Exibir diretrizes de nomeExibir diretrizes de nome
Siga as regras da Meta para melhorar o sucesso da aprovação. Para obter detalhes completos, consulte a documentação de suporte da Meta.
O que seu nome de exibição deve incluirO que seu nome de exibição deve incluir
Seu nome de exibição deve:
- Representar sua empresa, produto, serviço ou departamento
- Corresponde ao seu branding externo
- Relacionar-se claramente com o nome legal da sua empresa
- Conter pelo menos 3 caracteres
- Siga as políticas do WhatsApp Commerce e Business
O que seu nome de exibição não pode incluir
Seu nome de exibição não deve:
- Use todas as letras maiúsculas, a menos que corresponda ao seu branding
- Incluir emojis ou símbolos especiais
- Conter palavras adicionais desnecessárias
- Ser formatado como um URL
- Incluir “Oficial” ou “Verificado”
- Referenciar nomes de produtos da Meta
- Ser apenas um termo genérico ou local
Exibir exemplos de nomes
| Nome enviado | Resultado | Motivo |
|---|---|---|
| Sucos Frescos de Produtos Frescos | Aceito | Corresponde ao branding do site |
| FP Sucos prensados a frio | Rejeitado | Abreviação não consistente |
| Produtos frescos México | Aceito | Qualificador de país permitido |
| Conta oficial de produtos frescos | Rejeitado | Implica endosso |
| FreshProduce.com | Rejeitado | Formato de URL não permitido |
| KT | Rejeitado | Muito curto |
O que acontece após o envio
Após o envio, a Meta revisa seu nome de exibição e atribui um status:
- Aprovado
- Rejeitado
- Em análise
Seu nome de exibição se torna visível quando:
- Seu portfólio empresarial da Meta foi verificado, ou
- Você alcança pelo menos 2.000 conversas diárias iniciadas por negócios
Solução de problemas
Meu nome de exibição foi rejeitadoMeu nome de exibição foi rejeitado
Motivos comuns:
- Não corresponde ao branding do site
- Incompatibilidade de idioma
- Problemas de formatação
Para corrigir isso:
- Corresponda seu nome de exibição ao seu site.
- Atualize seu site, se necessário.
- Reenviar na Meta.
Meu nome de exibição foi aprovado, mas os clientes ainda veem meu número de telefone
Sua conta não atendeu aos requisitos de visibilidade.
Você precisa:
- Um portfólio empresarial da Meta verificado, ou
- Pelo menos 2.000 conversas diárias iniciadas por negócios
Quero a marca de seleção azul (Conta comercial oficial)
Seu nome de exibição deve ser aprovado primeiro.
Corrija os problemas e aplique no WhatsApp Manager.
Próximas etapasPróximas etapas
Depois de atualizar seu nome de exibição:
- Revise como os nomes de exibição funcionam.
- Verifique seu portfólio empresarial da Meta.
- Aumente a atividade de mensagens para atender aos requisitos de visibilidade.