Je WhatsApp-weergavenaam instellen en bewerken
Om een weergavenaam in Klaviyo in te stellen of te bewerken, moet je toegang hebben tot je Meta Business Manager en WhatsApp Business-account (WABA).
Stel je WhatsApp-weergavenaam in en werk deze bij, zodat klanten je bedrijfsnaam zien in plaats van je telefoonnummer.
Door Meta’s richtlijnen te volgen, voorkom je afwijzingen.
Meta beoordeelt en keurt weergavenamen goed.
Stel je weergavenaam in
Kies je eerste weergavenaam wanneer je je WhatsApp Business-account met Klaviyo koppelt. Gebruik een naam die voldoet aan de onderstaande richtlijnen. Elk telefoonnummer heeft zijn eigen weergavenaam.
Bewerk je weergavenaam in Klaviyo
Als je telefoonnummer een officieel bedrijfsaccount heeft, neem je contact op met Meta Support om de weergavenaam te wijzigen.
Om je weergavenaam in Klaviyo te wijzigen:
- Selecteer linksonder je accountnaam.
- Navigeer naar Instellingen > WhatsApp.
- Ga op het tabblad Afzendergegevens naar de sectie WhatsApp-telefoonnummer.
- Open het profiel voor het telefoonnummer dat je wilt bijwerken met de getoonde besturing:
- Selecteer Bewerken voor de gebruikersnaam in het menu met drie puntjes.
- Als het menu Telefoongegevens weergeven toont voor het standaardnummer of Telefoonprofiel weergeven voor een ander nummer, selecteer je die optie.
- Zoek in het rechterpaneel het veld Weergavenaam .
- Bewerk de weergavenaam en klik vervolgens op Opslaan.
Een lopende beoordeling door Meta duurt meestal tot 24 uur. Wacht tot dit is afgerond voordat je nog een weergavenaam indient. Goedkeuring maakt de naam op zichzelf niet zichtbaar voor klanten; je account moet ook voldoen aan de onderstaande zichtbaarheidsvereisten.
Weergavenaam wijzigen in Meta
Je kunt je weergavenaam ook wijzigen in Meta. Volg de instructies van Meta voor het wijzigen van een WhatsApp Business-weergavenaam.
Richtlijnen voor getoonde naam
Volg de regels van Meta om de kans op goedkeuring te vergroten. Bekijk voor alle details de ondersteuningsdocumentatie van Meta.
Wat je weergavenaam moet bevatten
Je weergavenaam moet:
- Vertegenwoordig je bedrijf, product, dienst of afdeling
- Laat je externe branding overeenkomen
- Zorg dat dit duidelijk aansluit bij je wettelijke bedrijfsnaam
- Bevat minstens 3 tekens
- Volg het WhatsApp-beleid voor Commerce en Bedrijven
Wat je weergavenaam niet mag bevatten
Je weergavenaam mag niet:
- Gebruik ALLEEN HOOFDLETTERS, tenzij dit bij je branding past
- Emoji's of speciale symbolen opnemen
- Voeg advertentie- of promotietaal toe
- Als website- of e-mailadres worden opgemaakt
- Neem "Officieel" of "Geverifieerd" op
- Referentiemeta-productnamen
- Een algemene term zijn of alleen een locatie
Voorbeelden van weergavenamen
Ingediende naam | Resultaat | Reden |
|---|---|---|
Verse producten koudgeperste sappen | Geaccepteerd | Komt overeen met de branding van je website |
FP Cold Pressed Juices | Geaccepteerd | Afkorting consistent met de bedrijfsbranding |
Verse producten Mexico | Geaccepteerd | Landkwalificatie toegestaan |
Officiële account van verse producten | Afgewezen | Implicatie van goedkeuring |
FreshProduce.com | Afgewezen | URL-indeling niet toegestaan |
KT | Afgewezen | Te kort |
Wat er gebeurt nadat je hebt ingediend
Controleer na het indienen de status in het profiel van je telefoonnummer. Meta beheert de beoordeling en statussen zijn onder andere:
- Goedgekeurd
- Afgewezen
- Wordt beoordeeld
Nadat Meta je weergavenaam heeft goedgekeurd, moet je account ook aan een zichtbaarheidsvereiste voldoen:
- Je Meta Business-portfolio is geverifieerd, of
- Je bedrijf bereikt een berichtenlimiet van minimaal 2.000 unieke klanten in een periode van 24 uur
Dit is je berichtcapaciteit, geen vereiste om elke dag 2.000 berichten te verzenden. Bekijk Meta’s geschiktheidsvereisten voor weergavenaam voor de beschikbare manieren om in aanmerking te komen.
Probleemoplossing
Mijn weergavenaam is afgewezen
Veelvoorkomende redenen:
- Komt niet overeen met de branding van de website
- Taal komt niet overeen
- Opmaakproblemen
Zo los je dit op:
- Laat je weergavenaam overeenkomen met je website.
- Werk je site indien nodig bij.
- Dien de gecorrigeerde naam opnieuw in via de stappen hierboven in Klaviyo, of volg de wijzigingsinstructies van Meta.
Mijn weergavenaam is goedgekeurd, maar klanten zien nog steeds mijn telefoonnummer
Controleer of je account voldoet aan de zichtbaarheidsvereisten van Meta.
Je hebt nodig:
- Een geverifieerd Meta Business Portfolio, of
- Een berichtenlimiet van minimaal 2.000 unieke klanten binnen een periode van 24 uur
Ik kan geen nieuwe wijziging van mijn weergavenaam indienen
Meta staat maximaal 10 wijzigingen van de weergavenaam toe binnen een periode van 30 dagen. Als je deze limiet bereikt, wacht dan tot de volgende periode van 30 dagen voordat je het opnieuw probeert. Als er al een beoordeling bezig is, wacht dan tot deze is afgerond voordat je een andere naam indient.
Ik wil het blauwe vinkje (Officieel bedrijfsaccount)
Je weergavenaam moet eerst worden goedgekeurd.
Los problemen met de weergavenaam op en bekijk vervolgens Meta's vereisten en aanvraag-instructies voor een officiële Business-account voordat je een aanvraag indient in WhatsApp Manager.
Volgende stappen
Na het bijwerken van je weergavenaam:
- Bekijk hoe weergavenamen werken.
- Verifieer je Meta Business Portfolio.
- Controleer je berichtlimiet en de vereisten voor geschiktheid voor de weergavenaam van Meta.