Je WhatsApp-weergavenaam instellen en bewerken

Stel je WhatsApp-weergavenaam in en update deze zodat klanten je bedrijfsnaam zien in plaats van je telefoonnummer.

Door Meta's richtlijnen te volgen, word je sneller goedgekeurd en voorkom je afwijzingen.

Weergavenamen worden beoordeeld en goedgekeurd door Meta.

Je weergavenaam bewerken in Meta

Volg deze stappen om je weergavenaam bij te werken.

1. Open Meta Business Manager en selecteer je bedrijf.
2. Ga naar WhatsApp-manager.
3. Ga naar Accounttools > Phone Numbers > Profiel.
4. Voer je nieuwe weergavenaam in.
5. Dien je naam in ter beoordeling.

Meta-reviews tonen namen binnen een paar dagen in een review.

Richtlijnen voor weergave van namen

Volg Meta's regels om het succes van goedkeuringen te verbeteren. Bekijk de supportdocumentatie van Meta voor de volledige details.

Wat moet je weergavenaam bevatten

Je weergavenaam moet:

• Je bedrijf, product, service of afdeling vertegenwoordigen
• Overeenkomen met je externe branding
• Vermeld duidelijk je wettelijke bedrijfsnaam
• Minstens 3 tekens bevatten
• Het beleid voor WhatsApp Commerce en voor bedrijven volgen

Wat je weergavenaam niet mag bevatten

Je weergavenaam mag niet:

• Gebruik alle hoofdletters, tenzij dit overeenkomt met je branding
• Gebruik emoji's of speciale symbolen
• Onnodige extra woorden bevatten
• Opgemaakt worden als een URL
• Neem 'officieel' of 'geverifieerd' op
• Referentie Meta-productnamen
• Een algemene term of alleen locatie zijn

Voorbeelden van weergavenamen

Wat gebeurt er nadat je hebt ingediend

Na de indiening bekijkt Meta je weergavenaam en wijst een status toe:

• Goedgekeurd
• Afgewezen
• Wordt beoordeeld

Je weergavenaam wordt zichtbaar als:

• je Meta Business Portfolio geverifieerd is, of
• Je bereikt minstens 2000 dagelijkse door het bedrijf geïnitieerde gesprekken

Probleemoplossing

Mijn weergavenaam is afgewezen

Veelvoorkomende redenen:

• Komt niet overeen met websitebranding
• Niet-overeenkomende taal
• Problemen met opmaak

Om dit op te lossen:

1. Zorg dat je weergavenaam overeenkomt met je website.
2. Werk je site indien nodig bij.
3. Opnieuw indienen in Meta.

Mijn weergavenaam is goedgekeurd, maar klanten zien mijn telefoonnummer nog steeds

Je account voldoet niet aan de zichtbaarheidseisen.

Je hebt nodig:

• Een geverifieerd Meta Business Portfolio, of
• Minstens 2000 zakelijke gesprekken per dag

Ik wil het blauwe vinkje (officieel zakelijk account)

Je weergavenaam moet eerst worden goedgekeurd.

Los eventuele problemen op en pas het vervolgens toe in WhatsApp-manager.

Volgende stappen

Na het bijwerken van je weergavenaam:

1. Bekijk hoe weergavenamen werken.
2. Verifieer je Meta Business-portfolio.
3. Verhoog de berichtactiviteit om aan de zichtbaarheidsvereisten te voldoen.