Je WhatsApp-weergavenaam instellen en bewerken
Je moet toegang hebben tot je Meta Business Manager en WhatsApp Business-account (WABA).
Stel je WhatsApp-weergavenaam in en werk deze bij, zodat klanten je bedrijfsnaam zien in plaats van je telefoonnummer.
Door Meta's richtlijnen te volgen, word je sneller goedgekeurd en voorkom je afwijzingen.
Meta beoordeelt en keurt weergavenamen goed.
Bewerk je weergavenaam in Klaviyo
Om je weergavenaam in Klaviyo te wijzigen:
- Selecteer linksonder je accountnaam.
- Navigeer naar Instellingen > WhatsApp.
- Zoek het gedeelte WhatsApp-telefoonnummers .
- Klik op het menu met 3 puntjes naast een telefoonnummer.
- Klik op Weergave.
- Zoek in het rechterpaneel het veld Weergavenaam .
- Bewerk de weergavenaam en klik vervolgens op Opslaan.
Elke bewerking van een weergavenaam moet door Meta worden beoordeeld. Dit duurt een paar werkdagen. De wijziging wordt pas aan klanten getoond nadat Meta deze heeft goedgekeurd.
Weergavenaam wijzigen in Meta
Volg deze stappen om je weergavenaam bij te werken.
- Open Meta Business Manager en selecteer je bedrijf.
- Ga naar WhatsApp-manager.
- Ga naar Accounttools > Telefoonnummers > Profiel.
- Voer je nieuwe weergavenaam in.
- Dien je naam in ter beoordeling.
Meta beoordeelt meestal weergavenamen binnen een paar dagen.
Richtlijnen voor getoonde naam
Volg de regels van Meta om de kans op goedkeuring te vergroten. Bekijk voor alle details de ondersteuningsdocumentatie van Meta.
Wat je weergavenaam moet bevatten
Je weergavenaam moet:
- Vertegenwoordig je bedrijf, product, dienst of afdeling
- Laat je externe branding overeenkomen
- Zorg dat dit duidelijk aansluit bij je wettelijke bedrijfsnaam
- Bevat minstens 3 tekens
- Volg het WhatsApp-beleid voor Commerce en Bedrijven
Wat je weergavenaam niet mag bevatten
Je weergavenaam mag niet:
- Gebruik ALLEEN HOOFDLETTERS, tenzij dit bij je branding past
- Emoji's of speciale symbolen opnemen
- Onnodige extra woorden bevatten
- Als een URL worden opgemaakt
- Neem "Officieel" of "Geverifieerd" op
- Referentiemeta-productnamen
- Een algemene term zijn of alleen een locatie
Voorbeelden van weergavenamen
Ingediende naam | Resultaat | Reden |
|---|---|---|
Verse producten koudgeperste sappen | Geaccepteerd | Komt overeen met de branding van je website |
FP Cold Pressed Juices | Afgewezen | Afkorting is niet consistent |
Verse producten Mexico | Geaccepteerd | Landkwalificatie toegestaan |
Officiële account van verse producten | Afgewezen | Implicatie van goedkeuring |
FreshProduce.com | Afgewezen | URL-indeling niet toegestaan |
KT | Afgewezen | Te kort |
Wat er gebeurt nadat je hebt ingediend
Na verzending controleert Meta je weergavenaam en kent een status toe:
- Goedgekeurd
- Afgewezen
- Wordt beoordeeld
Je weergavenaam wordt zichtbaar wanneer:
- Je Meta Business-portfolio is geverifieerd, of
- Je bereikt minstens 2.000 dagelijks door het bedrijf geïnitieerde gesprekken
Probleemoplossing
Mijn weergavenaam is afgewezen
Veelvoorkomende redenen:
- Komt niet overeen met de branding van de website
- Taal komt niet overeen
- Opmaakproblemen
Zo los je dit op:
- Laat je weergavenaam overeenkomen met je website.
- Werk je site indien nodig bij.
- Dien het opnieuw in in Meta.
Mijn weergavenaam is goedgekeurd, maar klanten zien nog steeds mijn telefoonnummer
Je account voldoet niet aan de zichtbaarheidsvereisten.
Je hebt nodig:
- Een geverifieerd Meta Business Portfolio, of
- Minstens 2.000 dagelijkse gesprekken op initiatief van het bedrijf
Ik wil het blauwe vinkje (Officieel bedrijfsaccount)
Je weergavenaam moet eerst worden goedgekeurd.
Los eventuele problemen op en dien daarna een aanvraag in via WhatsApp-manager.
Volgende stappen
Na het bijwerken van je weergavenaam:
- Lees hoe weergavenamen werken.
- Verifieer je Meta Business-portfolio.
- Verhoog de berichtactiviteit om aan de zichtbaarheidsvereisten te voldoen.