WhatsApp 표시 이름을 설정하고 수정하는 방법
Klaviyo에서 표시 이름을 설정하거나 편집하려면 Meta Business 매니저 및 WhatsApp Business 계정(WABA)에 대한 액세스 권한이 있어야 해요.
고객이 전화번호 대신 비즈니스 이름을 볼 수 있도록 WhatsApp 표시 이름을 설정하고 업데이트해 주세요.
Meta의 가이드라인을 따르면 거절을 피하는 데 도움이 돼요.
Meta에서 표시 이름을 검토하고 승인해요.
표시 이름 설정
WhatsApp Business 계정을 Klaviyo에 연결할 때 초기 표시 이름을 선택하세요. 아래 가이드라인을 따르는 이름을 사용하세요. 각 전화번호에는 고유한 표시 이름이 있습니다.
Klaviyo에서 표시 이름을 편집해요.
전화번호에 공식 비즈니스 계정이 있는 경우 표시 이름을 변경하려면 Meta 지원팀에 문의해 주세요.
Klaviyo에서 표시 이름을 변경하려면:
- 왼쪽 하단에서 계정 이름을 선택합니다.
- 설정 > WhatsApp으로 이동합니다.
- 발신자 정보 탭에서 WhatsApp 전화번호 섹션을 찾아보세요.
- 표시된 컨트롤을 사용해 업데이트하려는 전화번호의 프로필을 여세요:
- 점 3개 메뉴에서 사용자 이름의 편집을 선택해 주세요.
- 메뉴에 기본 번호의 경우 전화번호 세부 정보 보기가 표시되거나 다른 번호의 경우 전화번호 프로필 보기가 표시되면, 해당 옵션을 선택해 주세요.
- 오른쪽 패널에서 표시 이름 필드를 찾으세요.
- 표시 이름을 편집한 다음 저장을 클릭해 주세요.
보류 중인 Meta 검토는 보통 최대 24시간이 걸립니다. 다른 표시 이름을 제출하기 전에 완료될 때까지 기다려 주세요. 승인만으로는 이름이 고객에게 표시되지 않아요. 계정도 아래의 표시 요건을 충족해야 해요.
Meta에서 표시 이름 변경
Meta에서 표시 이름도 변경할 수 있어요. WhatsApp Business 표시 이름을 변경하기 위한 Meta의 안내를 따라 주세요.
이름 표시 가이드라인
승인 성공률을 높이려면 Meta의 규칙을 따르세요. 자세한 내용은 Meta 지원 문서를 참조해 주세요.
표시 이름에 포함되어야 하는 항목
표시 이름은 다음을 충족해야 해요:
- 비즈니스, 제품, 서비스 또는 부서를 나타내 주세요.
- 외부 브랜딩과 일치시키기
- 법적 비즈니스 이름과 명확하게 일치하도록 하세요
- 최소 3자 이상이어야 합니다.
- WhatsApp Commerce and Business 정책을 준수해 주세요.
표시 이름에 포함될 수 없는 항목
표시 이름은 다음에 해당하면 안 돼요:
- 브랜딩과 일치하는 경우가 아니라면 모두 대문자를 사용하세요.
- 이모티콘 또는 특수 기호 포함
- 광고 또는 홍보 문구 포함
- 웹사이트 또는 이메일 주소 형식이어야 해요.
- “Official” 또는 “Verified”를 포함하세요.
- 참조 메타 제품 이름
- 일반적인 용어만 쓰거나 위치만 단독으로 쓰세요
이름 표시 예시
제출된 이름 | 결과 | 사유 |
|---|---|---|
신선한 농산물 콜드 프레스 주스 | 수락됨 | 웹사이트 브랜딩과 일치 |
FP 콜드프레스 주스 | 수락됨 | 비즈니스 브랜딩과 일치하는 약어 |
멕시코 신선 농산물 | 수락됨 | 국가 한정자 허용 |
Fresh Produce 공식 계정 | 거부됨 | 지지하는 것으로 보이게 함 |
FreshProduce.com | 거부됨 | 허용되지 않는 URL 형식이에요. |
KT | 거부됨 | 너무 짧음 |
제출한 후에는 어떻게 되나요?
제출한 후 휴대폰 번호의 프로필에서 상태를 확인해 주세요. Meta에서 검토를 관리하며, 상태에는 다음이 포함됩니다:
- 승인됨
- 거부됨
- 검토 중
Meta에서 표시 이름을 승인한 후에도 계정이 다음 공개 상태 요구사항을 충족해야 해요:
- Meta Business 포트폴리오가 인증되었거나
- 비즈니스가 24시간 동안 고유 고객 2,000명 이상의 메시징 한도에 도달해요.
이는 메시지 발송 가능 용량을 의미하며, 매일 2,000개의 메시지를 보내야 한다는 요구 사항은 아니에요. 자격을 갖출 수 있는 방법을 확인하려면 Meta의 표시 이름 자격 요건을 참고해 주세요.
문제 해결
표시 이름이 거부되었습니다
일반적인 이유:
- 웹사이트 브랜딩과 일치하지 않음
- 언어 불일치
- 서식 지정 문제
이 문제를 해결하려면:
- 표시 이름을 웹사이트와 일치시키세요.
- 필요한 경우 사이트를 업데이트해 주세요.
- Klaviyo에서 위 단계를 따라 수정한 이름을 다시 제출하거나 Meta의 변경 안내를 따르세요.
표시 이름은 승인되었지만, 고객에게는 여전히 전화번호가 표시돼요.
계정이 Meta의 가시성 요구사항을 충족하는지 확인해 주세요.
다음이 필요합니다:
- 확인된 Meta Business 포트폴리오 또는
- 24시간 동안 고유 고객 2,000명 이상의 메시징 한도
표시 이름 변경을 다시 제출할 수 없어요
Meta에서는 30일 동안 표시 이름을 최대 10번 변경할 수 있어요. 이 한도에 도달했다면, 다시 시도하기 전에 다음 30일 기간이 시작될 때까지 기다려 주세요. 이미 검토가 진행 중이면, 다른 이름을 제출하기 전에 완료될 때까지 기다려 주세요.
파란색 체크 표시(공식 비즈니스 계정)를 받고 싶어요.
표시 이름은 먼저 승인을 받아야 합니다.
표시 이름 문제를 모두 수정한 다음 WhatsApp 매니저에서 신청하기 전에 Meta의 공식 비즈니스 계정 요구 사항과 신청 안내를 검토해 주세요.
다음 단계
표시 이름을 업데이트한 후:
- 표시 이름이 작동하는 방식 검토.
- Meta Business 포트폴리오 인증.
- 메시지 전송 한도를 확인하고 Meta의 표시 이름 자격 요건도 확인해 주세요.