Como conectar sua conta do WhatsApp Business ao Klaviyo

Comece a conectar sua conta do WhatsApp Business ao Klaviyo. Você pode alcançar automaticamente o cliente via WhatsApp em pontos-chave da jornada do cliente.

Esse recurso tem disponibilidade limitada. Fique atento! 

Antes de começar

Antes de começar, certifique-se de que você:

• Prepare as informações da sua empresa, incluindo:
  • Nome e endereço legal da empresa.
  • Site de negócios jurídicos. O URL deve incluir o domínio da sua empresa.
  • Nome de exibição desejado no WhatsApp.
• Tenha suas credenciais do Facebook e uma conta do Meta Business.
  • Observe que o Meta pode levar até várias horas para verificar novas contas.
• Considere o número de telefone a ser usado para o WhatsApp (por exemplo, o número de telefone principal da empresa ou de suporte)
  • Esse não pode ser o seu número de envio de SMS.

Encontre o WhatsApp em Klaviyo

1. Clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo.
2. Selecione Configurações > WhatsApp.
3. Clique em Conectar ao WhatsApp para começar.
4. Revise as permissões.
   
5. Quando estiver pronto, clique em Começar.

entrar em sua conta do Facebook

Para usar ou conectar o WhatsApp, você deve ter uma conta no Facebook.

Depois de configurar sua conta do Facebook, você deve aguardar 1 hora antes de continuar.

1. Digite seu nome de usuário ou e-mail do Facebook, bem como sua senha.
2. Escolha Continuar como [Sua conta do Facebook].
   • Se o nome da conta não estiver correto, clique em Cancelar e tente novamente.

Se você tiver problemas para fazer login na sua conta, consulte os guias de assistência para login e senha do Facebook.

Selecione suas contas comerciais do Meta e do WhatsApp

As próximas etapas exigem que você tenha um:

• Conta Meta Business
• Perfil do WhatsApp Business

Se você ainda não os configurou, nós o orientaremos.

1. Abra o menu suspenso Portfólio de negócios e escolha uma das opções:
   • Escolha uma conta Meta Business existente e verifique se as informações pré-preenchidas estão corretas.
   • Clique em Criar uma conta comercial e insira as seguintes informações:
     • Nome da empresa.
     • Professional Endereço de e-mail (usado para verificar a conta).
     • Site ou página de perfil da empresa
     • País
     • Endereço (opcional)
       
2. Clique em Avançar.
3. Escolha ou crie seu perfil do WhatsApp.
   • Para criar um novo perfil, digite seu nome:
     • Nome da conta do WhatsApp Business.
     • Nome de tela do perfil do WhatsApp Business (também conhecido como nome de exibição).
       • Certifique-se de que esse nome de exibição siga as diretrizes do Meta.
     • Categoria (também conhecida como seu setor).
     • Opcional: adicione outras informações clicando em Mostrar mais opções
       • Fuso horário.
       • Descrição da empresa (opcional).
       • Site.
         

Escolha um número de telefone para o WhatsApp

1. Digite o número de telefone da sua conta do WhatsApp:

   • Usar seu número de telefone comercial ou de suporte

     Você pode usar um número existente, como o número de telefone principal da empresa ou do suporte, para o WhatsApp. Como alternativa, você pode configurar um número do Google Voice para o WhatsApp.

     • Você não pode usar seu número de telefone SMS do Klaviyo.

   • Como obter um número gratuito do Meta

     Você pode solicitar um número de telefone gratuito da Meta. Para ser aprovado, o Meta deve analisar sua empresa e seu nome de exibição. Isso pode levar até 5 dias úteis.

   • Migrando um número que já está no WhatsApp

     Se você tiver um número de telefone registrado no WhatsApp Messenger ou no WhatsApp Business App, poderá migrar esse número de telefone.

   • Migração de um número de outro parceiro de soluções

     Você pode migrar seus números de telefone comerciais de outro parceiro de solução, migrando-os de uma conta existente do WhatsApp Business para a que você planeja usar com Klaviyo. Ao fazer isso, você mantém seus nomes de exibição, índices de qualidade, limites de mensagens de modelo, status de Conta Comercial Oficial e modelo aprovado.
     

2. Escolha como você deseja verificar esse número (mensagem de texto ou ligação telefônica).
   • Se você estiver usando um número do Google Voice, opte por fazer a verificação por meio de uma chamada telefônica.
3. Clique em Avançar.
4. Digite o código de 6 dígitos para verificar seu número de telefone.

Próximas etapas

Parabéns! Sua conta do WhatsApp Business agora está conectada ao Klaviyo.

Saiba mais sobre como verificar sua conta do WhatsApp ou veja como coletar consentimento para o WhatsApp.