Comment connecter votre compte WhatsApp Business à Klaviyo
Vous devez être propriétaire ou Administrateur pour intégrer WhatsApp et Klaviyo.
En connectant votre compte WhatsApp Business à Klaviyo, vous pouvez automatiquement contacter les clients via WhatsApp à des moments clés de leur parcours.
Vidéo de prise en main
Avant de commencer
Avant de commencer, vous devez :
- Préparer les informations relatives à votre entreprise, notamment :
- Nom et adresse légaux.
- Site web officiel. L’URL doit inclure le domaine de votre entreprise.
- Nom d’affichage souhaité dans WhatsApp.
- Vous munir de vos identifiants Facebook et posséder un compte Meta Business.
- Notez que la validation des nouveaux comptes par Meta peut prendre jusqu’à plusieurs heures.
- Décidez quel numéro de téléphone vous souhaitez utiliser pour WhatsApp avant de commencer la configuration. Pour obtenir de l’aide pour choisir un numéro ou en obtenir un, consultez Comment obtenir un numéro de téléphone pour WhatsApp.
- Il ne peut pas s’agir de votre numéro d’envoi pour les SMS.
Trouver WhatsApp dans Klaviyo
- Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
- Sélectionnez Paramètres > WhatsApp.
- Cliquez sur Connecter à WhatsApp pour commencer.
- Vérifiez les autorisations.
- Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Commencer.
Se connecter au compte Facebook
Pour utiliser ou connecter WhatsApp, vous devez avoir un compte Facebook.
Vous n’avez pas encore de compte Facebook ? Configurez-en un.
Si vous n’avez pas de compte Facebook, cliquez sur Créer un compte et suivez les étapes de la procédure d’inscription intégrée pour créer un compte. Pour plus de détails, consultez cet article sur la configuration de Facebook.
Une fois votre compte Facebook configuré, vous devez attendre 1 heure avant de poursuivre.
- Saisissez votre nom d’utilisateur Facebook ou votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
- Choisissez Continuer en tant que [Votre compte Facebook].
- Si le nom du compte n’est pas correct, cliquez sur Annuler et réessayez.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, consultez les guides de Facebook sur la connexion et les mots de passe.
Sélectionner vos comptes professionnels Meta et WhatsApp
Pour effectuer les étapes suivantes, vous devez obligatoirement posséder :
- Un compte Meta Business
- Un profil WhatsApp Business
Si vous ne disposez pas encore de ces éléments, nous vous aiderons à les créer.
- Ouvrez le menu déroulant Business portfolio et effectuez l’une des actions suivantes :
- Choisissez un compte professionnel Meta existant et vérifiez l’exactitude des informations préremplies.
- Cliquez sur Créer un compte professionnel et saisissez les informations suivantes :
- Nom de l’entreprise
- Adresse e-mail professionnelle (utilisée pour valider le compte)
- Site web ou page de profil de l’entreprise
- Pays
- Adresse (facultatif)
- Cliquez sur Suivant.
- Créer votre profil WhatsApp
- Pour créer un nouveau profil, saisissez les informations suivantes :
- Nom du compte WhatsApp Business
- Nom d’affichage du profil WhatsApp Business
- Assurez-vous que ce nom d’affichage respecte les recommandations de Meta.
- Catégorie (c.-à-d. votre secteur d’activité)
- Facultatif : ajoutez d’autres informations en cliquant sur Afficher plus d’options
- Fuseau horaire
- Description de l’entreprise (facultatif)
- Site web.
- Pour créer un nouveau profil, saisissez les informations suivantes :
Choisissez et vérifiez un numéro de téléphone pour WhatsApp
Avant de continuer, assurez-vous d’avoir un numéro de téléphone prêt à être utilisé pour WhatsApp. Pour obtenir de l’aide afin de choisir un numéro ou d’en obtenir un, consultez Comment obtenir un numéro de téléphone pour WhatsApp.
- Vous ne pouvez pas utiliser votre numéro d’envoi de Klaviyo SMS.
- Si vous utilisez Google Voice, choisissez l’appel téléphonique pour la vérification.
- Si votre numéro est déjà enregistré auprès de WhatsApp ou d’un autre partenaire de solution, suivez le flux de migration approprié avant ou pendant la configuration.
- Lorsque vous y êtes invité, choisissez la manière dont vous souhaitez vérifier le numéro, cliquez sur Suivant et saisissez le code de vérification à 6 chiffres.
- Choisissez le mode de validation de ce numéro (SMS ou appel téléphonique).
- Si vous utilisez un numéro Google Voice, choisissez de le valider via un appel téléphonique.
- Cliquez sur Suivant.
- Saisissez le code à 6 chiffres pour valider votre numéro de téléphone.
Les comptes WhatsApp Business nouvellement créés doivent être vérifiés dans les 30 jours. Si vous avez créé un nouveau compte WhatsApp Business, consultez les instructions pour valider votre compte WhatsApp.
Prochaines étapes
Félicitations ! Votre compte WhatsApp Business est maintenant connecté à Klaviyo.
Découvrez comment vérifier votre compte WhatsApp ou consultez comment recueillir le consentement pour WhatsApp.