Comment obtenir un numéro de téléphone pour WhatsApp

Découvrez où et comment obtenir un numéro de téléphone pour WhatsApp. Plusieurs options s’offrent à vous :

• Utiliser un numéro de téléphone existant (comme votre numéro d’assistance client).
• Recevoir un numéro de Meta.
• Acheter un numéro auprès d’un fournisseur comme Twilio ou Infobip.

Exigences relatives aux numéros de téléphone WhatsApp

Avant de vous expliquer comment choisir votre numéro, nous allons aborder les exigences de WhatsApp en matière de numéros de téléphone. Le numéro de téléphone doit être :

• Vous ou votre entreprise en êtes propriétaire.
• Peut recevoir des appels téléphoniques ou des SMS.
• Prêt à recevoir le code de vérification lors de la configuration de votre compte.
  • Cela inclut la possibilité de recevoir des appels ou des SMS internationaux pendant le processus d’inscription.
• Non connecté à un autre service WhatsApp :
  • Exemple : le numéro ne peut pas être connecté à un compte WhatsApp personnel, ni avoir été utilisé précédemment avec la WhatsApp Business Platform.
• Pas un numéro abrégé.

Quelle option dois-je choisir ?

Vous avez le choix entre 3 options, et la meilleure solution dépend des besoins de votre entreprise. Vous pouvez :

• Utilisez un numéro de téléphone existant.
• Demandez un numéro de téléphone à Meta.
• Achetez un numéro de téléphone auprès d’un tiers.

Utilisez un numéro de téléphone existant

Cette approche est la plus rapide et utilise un numéro de téléphone que vous payez déjà, il n’y a donc pas de coût supplémentaire. La seule réserve est que vous ne pouvez pas utiliser un numéro connecté à un autre service WhatsApp. Cependant, vous pouvez migrer un numéro enregistré avec WhatsApp Messenger ou WhatsApp Business.

Pour utiliser un numéro de téléphone existant, vous pouvez suivre les instructions pour connecter Klaviyo à WhatsApp. Assurez-vous simplement de sélectionner l’option Ajouter un numéro de téléphone nouveau ou existant, puis vérifiez le numéro.

Demandez un numéro de téléphone à Meta

Le numéro de téléphone est gratuit, mais il faut jusqu’à 5 jours ouvrables pour que Meta vérifie votre entreprise.

Si vous demandez un numéro de téléphone Meta, notez qu’il ne peut pas être :

• A migré vers un autre compte WhatsApp Business.
• Utilisé en dehors de la plateforme WhatsApp Business
• Utilisé pour les publicités ou les boutons Click-to-WhatsApp.

Pour demander un numéro de téléphone à Meta, il vous suffit de sélectionner cette option lors de la connexion de votre compte Klaviyo à WhatsApp.

Achetez un numéro de téléphone auprès d’un autre fournisseur

Vous pouvez acheter un numéro de téléphone auprès d’un fournisseur, tel qu’Infobip ou Twilio.

Veuillez noter que le temps nécessaire pour obtenir un numéro de téléphone peut varier. Certains pays exigent que vous enregistriez des numéros de téléphone, une procédure qui peut prendre plusieurs jours ouvrables. Si cela se produit avec votre numéro, vous devrez peut-être fournir certaines informations ou terminer la procédure d’enregistrement avant de pouvoir configurer WhatsApp avec le numéro.

Infobip

Pour acheter un numéro chez Infobip:

1. Connectez-vous à votre compte Infobip.

2. Accédez à Canal et Numéros > Numéros.

3. Sélectionnez Buy Number.
4. Choisissez le pays de votre numéro de téléphone (généralement, il s’agit du pays où se trouve le siège de votre entreprise).
5. Cliquez sur Suivant.
6. Pour les fonctionnalités numériques, choisissez au moins SMS et Voice.
7. Cliquez sur Suivant.
8. Choisissez le type de numéro que vous souhaitez (par exemple, un numéro long virtuel).
   • En fonction du numéro et du pays que vous avez choisis, vous devrez peut-être fournir des informations supplémentaires. Par exemple, vous devez enregistrer un code long à 10 chiffres (10 DLC) aux États-Unis.
9. Cliquez sur Suivant.

10. Vérifiez les numéros de téléphone proposés et sélectionnez celui que vous souhaitez.

11. Continuez les étapes pour soumettre des informations supplémentaires (si nécessaire) et pour acheter le numéro.

Une fois que votre numéro est prêt dans Infobip, vous pouvez obtenir le code de vérification :

1. Lors de l’étape de confirmation du numéro de téléphone WhatsApp dans Klaviyo, choisissez d’obtenir le code de vérification par SMS.
2. Connectez-vous à Infobip.
3. Consultez les journaux d’analyse pour obtenir le code.
   • Notez que l’affichage du code peut prendre quelques minutes.

Twilio

Achetez un numéro

Pour acheter un numéro chez Twilio,

1. Connectez-vous à votre console Twilio.
2. Accédez à Développer > Phones Number > Gérer > Acheter un numéro.
3. Sélectionnez le pays de votre numéro de téléphone (généralement, il s’agit du pays où votre entreprise a son siège).

4. Sous Capacités, sélectionnez au moins Voix et SMS.

5. Si vous le souhaitez, ajoutez d’autres critères, tels qu’un indicatif régional.
6. Cliquez sur Rechercher.
7. Recherchez le numéro souhaité, puis cliquez sur Acheter.

Configurer votre numéro de téléphone

Ensuite, vous devez configurer le numéro de téléphone pour que WhatsApp puisse le vérifier. Pour ce faire :

1. Accédez à la page Active Numbers dans Twilio.
2. Sélectionnez le numéro que vous souhaitez utiliser pour WhatsApp.
3. Descendez jusqu’à la section Voix et télécopie.
4. Ouvrez le menu déroulant Configurer avec.
5. Dans le menu déroulant, cliquez sur Webhook, TwiML Bin, Function, Studio Flow, Proxy Service.

6. Modifiez l’ URL du webhook et utilisez le trimlet de messagerie vocale pour envoyer des messages vocaux à votre adresse e-mail :

   https://twimlets.com/voicemail?Email=[VOTRE ADRESSE E-MAIL]

7. Sélectionnez Enregistrer.

Prochaines étapes

Connecter votre compte WhatsApp Business à Klaviyo

Valider votre compte WhatsApp Business

Importer le consentement WhatsApp dans Klaviyo