Så här skaffar du ett telefonnummer för WhatsApp
Du kan ansluta mer än ett telefonnummer till ditt WhatsApp Business-konto i Klaviyo. Följ samma steg nedan för varje nummer du lägger till.
- Använder ett befintligt telefonnummer (som ditt kundsupportnummer).
- Tar emot ett nummer från Meta.
- Köpa ett nummer från en leverantör som Twilio eller Infobip
Krav för WhatsApp-telefonnummer
Innan vi går in på hur du väljer ditt nummer ska vi gå igenom WhatsApps telefonnummerkrav. Telefonnumret måste vara:
- Ägs av dig eller ditt företag.
- Kan ta emot telefonsamtal eller textmeddelanden.
- Redo att ta emot verifieringskod när du skapar ditt konto.
- Detta inkluderar att kunna ta emot internationella samtal eller sms under registreringsprocessen.
- Inte ansluten till någon annan WhatsApp-tjänst:
- Exempel: numret kan inte anslutas till ett personligt WhatsApp-konto.
- Inte ett kortnummer.
Så visas visningsnamn och telefonnummer för dina kunder
Varje telefonnummer har sitt eget visningsnamn. När ett nummers WhatsApp-visningsnamn har godkänts av Meta är det det som kunderna ser i meddelanden som skickas från det numret. Om de trycker sig in på din WhatsApp-profil ser de telefonnumret som meddelandet skickades från.
Om ett nummer ännu inte har ett godkänt visningsnamn kommer kunderna att se själva telefonnumret i inkommande meddelanden. Läs mer här.
Vilket alternativ ska jag välja?
Det beror på om du redan har ett nummer och hur snabbt du behöver starta:
- Har du redan ett företagsnummer du vill använda? Använd ditt befintliga nummer.
- Vill du ha ett gratisnummer från Meta? Räkna med över 5 arbetsdagar för verifiering och notera användningsbegränsningarna.
- Vi rekommenderar detta alternativ endast för teständamål, och observera att Meta kan frigöra numret om det inte används regelbundet.
- Vill du ha ett nummer från ett annat land eller föredrar du en specifik leverantör? Köp en från en tredje part som Twilio eller Infobip.
Använd ett befintligt telefonnummer
Denna metod är den snabbaste och använder ett telefonnummer som du redan betalar för, så det kostar inget extra. Den enda varningen är att ett WhatsApp-nummer bara kan vara aktivt med en WhatsApp-leverantör åt gången. Du kan emellertid migrera detta nummer från en leverantör till en annan med hjälp av det konfigurerade arbetsflödet i Klaviyo.
För att använda ett befintligt telefonnummer kan du följa instruktionerna för att ansluta Klaviyo till WhatsApp. Se bara till att du väljer alternativet Lägg till ett nytt eller befintligt telefonnummer och verifierar sedan numret.
Begär ett telefonnummer från Meta
Meta tillhandahåller ett kostnadsfritt 555-nummer som du kan använda för WhatsApp. Under Meta-konfigurationsflödet visas detta alternativ som ”använd endast visningsnamn” – välj det för att få ditt 555-nummer.
Konfigurationen kan ta 5 arbetsdagar eller mer medan Meta verifierar ditt företag, så planera därefter.
Vi rekommenderar detta alternativ endast för teständamål, eller för att konfigurera ditt konto innan du tar fram ett verkligt nummer. Om du planerar att använda WhatsApp regelbundet i produktion är det bättre att använda ett befintligt företagsnummer, ett nummer som Klaviyo tillhandahåller eller ett nummer från en annan leverantör.
För att använda detta alternativ behöver du:
- Ett godkänt WhatsApp-visningsnamn (kunderna ser detta i dina meddelanden i stället för 555-numret)
- En verifierad Meta Business-portfölj
Att veta innan du väljer detta alternativ
Ett nummer som Meta tillhandahåller:
- Kan frigöras av Meta om det inte används regelbundet.
- Rekommenderas endast för testning, inte för långtidsanvändning i produktionen.
- Kan inte migreras till ett annat WhatsApp Business Account.
- Kan inte användas utanför WhatsApp Business-plattformen.
- Kan inte användas för Click-to-WhatsApp-annonser eller -knappar.
Köp ett telefonnummer från en annan leverantör
Du kan köpa ett telefonnummer från en leverantör som Infobip eller Twilio.
Observera att tiden det tar att skaffa ett telefonnummer kan variera. Vissa länder kräver att du registrerar telefonnummer, en process som kan ta flera arbetsdagar. Om detta händer med ditt nummer kan du behöva skicka in viss information eller slutföra registreringsprocessen innan du kan konfigurera WhatsApp med numret.
Infobip
För att köpa ett nummer från Infobip:
- Logga in på ditt Infobip-konto.
- Navigera till Kanal och Siffror > Siffror.
- Välj Köp nummer.
- Välj land för ditt telefonnummer (vanligtvis är detta landet där ditt företag har sitt huvudkontor).
- Klicka på Nästa.
- För nummerfunktionerna väljer du minst sms och röst.
- Klicka på Nästa.
- Välj vilken typ av nummer du vill ha (till exempel virtuellt långnummer).
- Beroende på vilket nummer och land du har valt kan du behöva lämna ytterligare information. Du måste till exempel registrera ett tiosiffrigt långnummer (10 DLC) i USA.
- Klicka på Nästa.
- Granska de erbjudna telefonnumren och välj det du vill ha.
- Fortsätt stegen för att skicka in ytterligare information (om det behövs) och för att köpa numret.
När ditt nummer är klart i Infobip kan du få verifieringskoden:
- Under bekräftelsesteget för WhatsApp-telefonnummer i Klaviyo väljer du att få verifieringskoden via textmeddelande.
- Logga in på Infobip.
- Kontrollera kodens analysloggar.
- Observera att det kan ta några minuter innan koden visas.
Twilio
Köp ett nummer
För att köpa ett nummer från Twilio,
- Logga in på din Twilio-konsol.
- Navigera till Utveckla > Telefonnummer > Hantera > Köp ett nummer.
- Välj land för ditt telefonnummer (vanligtvis är detta landet där ditt företag har sitt huvudkontor).
- Under Funktioner väljer du minst både Röst och sms.
- Om du vill kan du lägga till andra kriterier, till exempel riktnummer.
- Klicka på Sök.
- Hitta det nummer du vill ha och klicka sedan på Köp.
Konfigurera ditt telefonnummer
Därefter måste du konfigurera telefonnumret så att WhatsApp kan verifiera det. För att göra det:
- Navigera till sidan Aktiva nummer i Twilio.
- Välj det nummer du vill använda för WhatsApp.
- Scrolla ner till röst- och faxavsnittet.
- Öppna rullgardinsmenyn Konfigurera med.
- I rullgardinsmenyn klickar du på Webhook, TwinML Bin, Function, Studio Flow, Proxy Service.
- Redigera webhook-URL och använd röstmeddelandetrimlet för att skicka röstmeddelanden till din e-postadress:
- https://twimlets.com/voicemail?Email=[DIN E-POSTADRESS]
- Välj Spara.
Kommande steg
Anslut ditt WhatsApp Business Account till Klaviyo