Jak uzyskać numer telefonu do WhatsAppa

Możesz połączyć więcej niż jeden numer telefonu z kontem WhatsApp Business w Klaviyo. Wykonaj poniższe kroki dla każdego dodawanego numeru.

• korzystanie z istniejącego numeru telefonu (takiego jak numer do obsługi klienta);
• Otrzymanie numeru od Meta.
• Zakup numeru od dostawcy takiego jak Twilio lub Infobip

Wymagania dotyczące numeru telefonu WhatsApp

Zanim przejdziemy do wybierania numeru, przyjrzyjmy się wymaganiom WhatsApp dotyczącym numerów telefonów. Numer telefonu musi być następujący:

• Należy do Ciebie lub Twojej firmy.
• Możliwość odbierania połączeń telefonicznych i wiadomości tekstowych
• Wszystko gotowe do otrzymania kodu weryfikacyjnego podczas konfigurowania konta.
  • Obejmuje to możliwość odbierania międzynarodowych połączeń lub wiadomości tekstowych podczas procesu rejestracji.
• Brak połączenia z żadną inną usługą WhatsApp:
  • Przykład: pod numerem nie można powiązać osobistego WhatsAppa z numerem.
• To nie jest skrócony numer do wysyłki SMS-ów.

Jak wyświetlane nazwy i numery telefonów są wyświetlane klientom

Każdy numer telefonu ma własną nazwę wyświetlaną. Gdy nazwa wyświetlana WhatsApp danego numeru zostanie zatwierdzona przez firmę Meta, to właśnie ją klienci widzą w wiadomościach wysyłanych z tego numeru. Jeśli przejdą do Twojego profilu WhatsApp, zobaczą numer telefonu, z którego wysłano wiadomość.

Jeśli numer nie ma jeszcze zatwierdzonej nazwy wyświetlanej, klienci zobaczą ten numer telefonu w wiadomościach przychodzących. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Którą opcję wybrać?

To zależy od tego, czy masz już numer i jak szybko trzeba go uruchomić:

• Masz już firmowy numer, którego chcesz użyć? Użyj istniejącego numeru.
• Chcesz otrzymać bezpłatny numer od Meta? Oczekuj na weryfikację co najmniej 5 dni roboczych. Zwróć uwagę na ograniczenia użytkowania.
  • Zalecamy tę opcję wyłącznie do celów testowych. Należy pamiętać, że Meta może zwolnić numer, jeśli nie jest używany regularnie.
• Chcesz mieć numer dla innego kraju czy wolisz konkretnego usługodawcę? Kup produkt od strony trzeciej, takiej jak Twilio lub Infobip.

Użyj istniejącego numeru telefonu

Ta metoda jest najszybsza i wykorzystuje numer telefonu, za który już płacisz, więc nie ma żadnych dodatkowych kosztów. Jedynym zastrzeżeniem jest to, że numer WhatsApp może być aktywni tylko u jednego dostawcy WhatsApp jednocześnie. Możesz jednak przenieść ten numer od jednego usługodawcy do drugiego, wykorzystując na tym etapie organizację pracy w Klaviyo.

Aby użyć istniejącego numeru telefonu, skorzystaj z instrukcji łączenia Klaviyo z WhatsApp. Po prostu upewnij się, że wybierzesz opcję Dodaj nowy lub istniejący numer telefonu, a następnie zweryfikuj numer.

Poproś Meta o numer telefonu

Meta zapewnia bezpłatny numer 555, którego można używać w wiadomościach WhatsApp. Podczas sekwencji Meta-konfiguracji opcja ta jest wyświetlana jako „użyj tylko nazwy wyświetlanej” – wybierz ją, aby uzyskać numer 555.

W tym czasie Meta weryfikuje Twoją firmę, więc konfiguracja może potrwać 5 dni roboczych lub dłużej. Warto więc odpowiednio zaplanować tę sytuację.

Zalecamy korzystanie z tej opcji wyłącznie w celach testowych lub na potrzeby konfigurowania konta przed korzystaniem z numeru rzeczywistego. Jeśli planujesz regularnie korzystać z WhatsAppa w środowisku produkcyjnym, lepiej użyć istniejącego numeru firmowego lub dostarczonego przez Klaviyo lub numeru innego dostawcy.

Aby użyć tej opcji, potrzebujesz:

• Zatwierdzona wyświetlana nazwa WhatsApp (klienci zobaczą ją w wiadomościach zamiast numeru 555)
• Zweryfikowane portfolio Meta Business

Co należy wiedzieć przed wybraniem tej opcji

Numer dostarczony przez Meta:

• Mogą zostać udostępnione przez Meta, jeśli nie są używane regularnie.
• Jest zalecana tylko do testowania, a nie do długoterminowego użytku produkcyjnego.
• Nie można przenieść na inne konto WhatsApp Business.
• Nie można używać poza platformą WhatsApp Business.
• Nie można używać w przypadku reklam ani przycisków typu „kliknij, aby przejść do wiadomości WhatsApp”.

Kupiono numer telefonu od innego usługodawcy

Numer telefonu można kupić u usługodawcy takiego jak Infobip lub Twilio.

Pamiętaj, że czas potrzebny do uzyskania numeru telefonu może być różny. W niektórych krajach wymagana jest rejestracja numerów telefonów, co może potrwać kilka dni roboczych. Jeśli tak się stanie z Twoim numerem, możliwe, że zanim będzie można skonfigurować wiadomości WhatsApp dla tego numeru, konieczne będzie podanie określonych informacji lub dokończenie procesu rejestracji.

Infobip

Aby kupić numer w Infobip:

1. Zaloguj się na swoje konto Infobip.
2. Przejdź do Kanał i numery > Liczby.
3. Wybierz opcję Kup numer.
4. Wybierz kraj dla swojego numeru telefonu (zazwyczaj jest to kraj, w którym Twoja firma ma siedzibę).
5. Kliknij przycisk Dalej.
6. W przypadku możliwości numerowania wybierz co najmniej SMS i głos.
7. Kliknij przycisk Dalej.
8. Wybierz typ numeru (np. do SMS-ów).
   • W zależności od wybranego numeru i kraju może być konieczne podanie dodatkowych informacji. Na przykład należy zarejestrować 10-cyfrową liczbę do SMS-ów (10 DLC) w Stanach Zjednoczonych.
9. Kliknij przycisk Dalej.
10. Przejrzyj oferowane numery telefonów i wybierz ten, który Cię interesuje.
11. Kontynuuj tę procedurę, aby przesłać dodatkowe informacje (jeśli są wymagane) i zakupić numer.

Gdy Twój numer będzie gotowy w Infobip, możesz uzyskać kod weryfikacyjny:

1. Podczas kroku potwierdzenia numeru telefonu WhatsApp w Klaviyo wybierz, czy chcesz otrzymać kod weryfikacyjny jako wiadomość tekstową.
2. Zaloguj się do Infobip.
3. Sprawdź dzienniki analizy pod kątem kodu.
   • Pamiętaj, że zanim kod zostanie wyświetlony, może upłynąć kilka minut.

Twilio

Kup numer

Aby kupić numer w Twilio,

1. Zaloguj się do konsoli Twilio.
2. Przejdź do Rozwijaj > Numery telefonów > Zarządzaj > Kup numer.
3. Wybierz kraj dla swojego numeru telefonu (zazwyczaj jest to kraj, w którym Twoja firma ma siedzibę).
4. W sekcji Możliwości wybierz co najmniej zarówno Głos, jak i SMS.
5. W razie potrzeby dodaj inne kryteria, takie jak kod kierunkowy.
6. Kliknij Szukaj.
7. Znajdź interesujący Cię numer, a następnie kliknij przycisk Kup.

Skonfiguruj numer telefonu

Następnie skonfiguruj numer telefonu, aby WhatsApp mógł go zweryfikować. Aby to zrobić:

1. Przejdź do strony aktywni Numbers w Twilio.
2. Wybierz numer, którego chcesz używać w wiadomościach WhatsApp.
3. Przewiń w dół do sekcji Głos i faks.
4. Otwórz menu rozwijane Konfiguruj za pomocą.
5. Z menu rozwijanego wybierz webhook, Kosz TwiML, Funkcja, Studio sekwencji, Usługa proxy.
6. Edytuj adres URL webhooka i użyj narzędzia Trimlet poczty głosowej, aby wysyłać wiadomości głosowe na swój adres e-mail:
7. https://twimlets.com/voicemail?Email=[TWÓJ ADRES E-MAIL]
8. Wybierz Zapisz.

Kolejne kroki

Połącz swoje konto WhatsApp Business z Klaviyo

Zweryfikuj swoje konto WhatsApp Business

Importuj do Klaviyo zgodę na przesyłanie wiadomości WhatsApp