WhatsApp 用の電話番号を取得する方法
KlaviyoでWhatsApp用の電話番号を選択して準備する方法をご覧ください。WhatsApp Businessアカウントには、1つ以上の電話番号を接続できます。追加する各番号について、次のオプションから選択してください：
- 既存の電話番号（顧客サポート番号など）を使用します。
- Meta から番号を受け取る。
- Klaviyoから番号を受け取る（有料サブスクリプションプランの場合）。
- TwilioやInfobipなどのプロバイダーから番号を購入すること。
WhatsApp の電話番号の要件
既存の番号を使用する、またはプロバイダーから購入する場合、電話番号は次の条件を満たす必要があります：
- 自身または自身のビジネスが所有しています。
- 通話またはテキストメッセージを受信できること。
- アカウントを設定する際に確認コードを受け取れる状態にしておいてください。
- これには、登録プロセス中に国際電話やテキストメッセージを受信できることも含まれます。
- 同時に複数（2つ以上）のWhatsAppプロバイダーでアクティブにすることはできません。別のプロバイダーからKlaviyoに番号を移行できます。
- 個人のWhatsAppアカウントに接続されていません。
- ショートコードではありません。
表示名と電話番号が顧客にどのように表示されるか
各電話番号には、それぞれ独自の表示名があります。番号の WhatsApp 表示名が Meta によって承認されると、その番号から送信されたメッセージに表示されるのはその表示名になります。WhatsApp プロファイルをタップすると、メッセージの送信元となった電話番号が表示されます。
番号に承認済みの表示名がまだない場合、顧客は受信メッセージでその電話番号自体を見ることになります。WhatsApp表示名の詳細をご覧ください。
どのオプションを選べばよいですか？
既に番号があるかどうかと、どれくらい早く立ち上げる必要があるかによって異なります：
- すでに使用したいビジネス番号をお持ちですか？ 既存の番号を使用してください。
- Meta から無料の番号が欲しいですか？ 確認には 5 営業日以上かかる見込みで、利用制限がある点にご注意ください。
- このオプションはテスト目的でのみ推奨します。また、定期的に使用されない場合、Meta が番号を再リリースする可能性があることにご注意ください。
- Klaviyoの無料番号をご希望ですか？この機能を利用するには、有料プランにアップグレードしてください。
- 別の国の番号が必要な場合や、特定のプロバイダーを希望する場合はどうすればよいですか？Twilio や Infobip などのサードパーティから購入してください。
既存の電話番号を使用する
すでに料金を支払っている電話番号を使用すれば、新たに別の番号を購入する費用を避けられます。WhatsApp番号は同時に1つのWhatsAppプロバイダーでのみ有効ですが、セットアップ中にKlaviyoへ移行できます。
番号がすでにWhatsAppで使用されている場合は、接続する前に別のWhatsAppプロバイダーから移行するまたはWhatsApp Businessアプリから移行するの手順に従ってください。これらのガイドでは、番号の2段階認証をオフにすることを含め、必要な準備について説明しています。
- セットアップを開始するには、KlaviyoをWhatsAppに接続するための手順に従ってください。
- Metaの設定で、使用する番号を入力し、テキストメッセージまたは電話で認証コードを受け取る方法を選択してください。
- 確認コードを入力し、続くプロンプトを完了して、その番号をKlaviyoに接続してください。
Meta から電話番号をリクエストする
Meta は、WhatsApp で使用できる無料の 555 番号を提供しています。Metaのセットアップフローでは、このオプションは表示名のみ使用と表示されます。
Meta によるビジネスの確認中はセットアップに 5 営業日以上かかる場合があるため、それを踏まえて計画してください。
このオプションは、テスト目的でのみ、または実際の番号を導入する前にアカウントを設定する場合にのみ推奨します。本番環境でWhatsAppを定期的に使用する予定の場合は、既存のビジネス番号、または別のプロバイダーの番号を使用する方が適しています。
Meta提供の番号からメッセージを送信する前に、次が必要です：
- 承認済みの WhatsApp 表示名（顧客には、555 番号の代わりにメッセージ上でこれが表示されます）
- 確認済みの Meta Business Portfolio
このオプションを選択する前に知っておくべきこと
Meta 提供番号：
- 定期的に使用されていない場合、Meta によってリリースされる可能性があります。
- テスト専用として推奨されており、長期的な本番運用には推奨されません。
- 別の WhatsApp Business アカウントに移行することはできません。
- WhatsApp Business プラットフォーム以外では使用できません。
- クリック・トゥ・WhatsApp 広告やボタンには使用できません。
- Meta提供の番号をリクエストするには、KlaviyoをWhatsAppに接続するための手順に従い、番号の入力を求められたら表示名のみを使用を選択してください。
- サインアップを完了した後、Meta Businessポートフォリオを確認し、テストメッセージを送信する前に表示名の承認を待機してください。
Klaviyoがプロビジョニングした番号を使用する
有料プランでオンボーディングを行うと、[Klaviyo番号を取得]というオプションが表示され、オンボーディングに使用できる無料の事前認証済み番号が提供されます。そのオプションを選択すると、Metaの埋め込みサインアップが電話番号の選択画面で開き、BSPが提供する番号が表示されます。そのオプションを選択し、オンボーディングを続行してください。
別のプロバイダーから電話番号を購入する
Infobip や Twilio などのプロバイダーから電話番号を購入できます。
電話番号の取得にかかる時間は変動する場合がありますのでご注意ください。一部の国では、電話番号の登録が必要です。このプロセスには、数営業日かかる場合があります。この状況が電話番号で発生した場合、その電話番号で WhatsApp を設定する前に、特定の情報を提出するか、登録プロセスを完了する必要がある場合があります。
Infobip
Infobipの手順に従って番号を購入してください。国と、仮想ロングナンバーなどのサポートされている番号タイプを選択してください。必要な登録情報を入力し、WhatsAppの設定を開始する前に購入を完了してください。
以下のテキストメッセージによる認証手順では、SMS機能を備えた番号を選択してください。Metaは、通話を受信できる番号に対して、電話による認証にも対応しています。
Infobipで番号の準備ができたら、KlaviyoをWhatsAppに接続する手順に従ってください。電話番号認証に進んだら：
- Metaの設定ウィンドウで、テキストメッセージで認証コードを受け取るよう選択してください。
- Infobipにログインし、メッセージログを使用して、受信した確認メッセージとコードを見つけてください。
- コードが表示されるまで数分かかる場合があります。
- Metaの設定ウィンドウに戻り、認証コードを入力し、残りのプロンプトに従って番号をKlaviyoに接続してください。
Twilio
番号を購入する
Twilioの手順に従って番号を購入してください。電話番号の国を選択します。通常は、ビジネスの本社所在地がある国を選択してください。市外局番などの条件を使用して、番号を見つけることもできます。
電話による確認にはVoice機能を備えた番号を、テキストメッセージによる確認にはSMS機能を備えた番号を選択してください。両方を用意する必要はありません。
電話番号を設定する
Twilio番号を設定して、使用予定の検証方法を受信できるようにしてください。電話による検証の場合、オプションの1つは、Voicemail Twimletを使用して録音をメールアドレスに送信することです。
このボイスメールオプションを使用するには、着信通話を設定するためのTwilioの手順に従い、番号の音声ウェブフックを次のURLに設定してください：
https://twimlets.com/voicemail?Email=[YOUR EMAIL ADDRESS]
[YOUR EMAIL ADDRESS]をメールアドレスに置き換えたら、設定を保存してください。
電話番号を確認してください
- セットアップを開始するには、KlaviyoをWhatsAppに接続するための手順に従ってください。
- ボイスメールを設定している場合は電話による認証を、番号でSMSを受信できる場合はテキストメッセージによる認証を選択してください。
- メールアドレスに送信されたボイスメールの録音から確認コードを取得するか、Twilioのメッセージログを使用して受信したテキストメッセージを見つけてください。
- Metaのセットアップウィンドウでコードを入力し、残りのプロンプトを完了して、番号をKlaviyoに接続してください。
別の電話番号を追加
WhatsApp BusinessアカウントがすでにKlaviyoに接続されている場合は、追加の番号をそれぞれ同じアカウントに追加してください。
- [設定] > [WhatsApp] > [送信者情報]に移動してください。
- WhatsApp電話番号セクションで、番号を追加をクリックします。ダイアログで、番号を追加をクリックしてMetaのセットアップを開きます。
- Klaviyoにすでに接続されているWhatsApp Businessアカウントを選択し、プロンプトに従って新しい番号を追加して確認してください。Metaのセットアップを完了し、Klaviyoに戻って番号のステータスを確認してください。