WhatsApp 表示名のスタートガイド

WhatsApp の表示名の仕組み、表示される場所、顧客に表示されるタイミングについて理解します。

表示名を使用すると、電話番号の代わりにビジネス名が表示されるため、お客様がメッセージを認識して信頼しやすくなります。

表示名は、Klaviyo ではなく Meta により審査および承認されます。

WhatsApp 表示名とは何ですか？

WhatsApp の表示名は、メッセージ送信時に顧客に表示される事業者名です。

電話番号を表示する代わりに、WhatsApp はチャットと通知で、この承認済みの名前を表示します。これにより、ビジネスの認知度と信頼性が向上します。

表示名が表示される場所

お客様が WhatsApp 番号からメッセージを受信すると、表示名は次の場所に表示されます：

• チャットリスト：すべての会話が一覧表示されるメインの受信トレイ表示
• 会話ヘッダー：個別のチャットスレッドの最上部

表示名がまだアクティブでない場合、顧客には代わりに電話番号が表示されます。

表示名が表示されるタイミング

設定後に表示名は自動的に表示されません。Meta は、表示されるタイミングを制御します。

表示名は、次の両方が完了した後にのみ表示されます。

1. 表示名は Meta により承認されています。
2. アカウントは、少なくとも 1 つの適格要件を満たしています。

アカウントは、次のいずれかのしきい値を満たす必要があります：

• Meta Business ポートフォリオが認証されました
• 電話番号は、1 日あたり少なくとも 2,000 件のビジネス開始の会話 という日次メッセージング上限に達しています。

これらの条件が満たされるまでは、表示名の代わりに電話番号が表示されます。

表示名を管理する場所

Klaviyo または Meta で表示名を編集できますが、変更を承認するのは常に Meta です。承認に数日かかる場合があります。

表示名を変更するには、WhatsApp 設定に移動し、電話番号の 表示 をクリックします。

知っておくと良いこと

• 表示名は電話番号ごとに設定されます。
• 各 WhatsApp 番号には独自の表示名があります
• Meta はすべての表示名を審査して承認します。
• 変更は、有効になる前に再承認が必要です
• 表示名は 30 日間の期間内に最大 10 回更新できます。

よくある質問

表示名が承認されているのに、顧客には電話番号が表示されます

アカウントはまだ表示要件を満たしていない可能性があります。

これを解決するには、次の点を確認してください：

• 確認済みの Meta ビジネスポートフォリオ、または
• 少なくとも 2,000 件の日次の企業主導の会話に到達

表示名の承認を管理するのは誰ですか？

Meta は、表示名の審査と承認をすべて管理します。Klaviyo はこのプロセスに影響しません。

表示名を変更した場合、再申請する必要がありますか？

はい。更新が反映されるには、新しい Meta のレビューが必要です。

次の手順

表示名について理解できたところで：

1. 表示名を設定および編集します。
2. 却下を避けるために、表示名のガイドラインに従ってください。
3. 表示名を表示できるようにするために、適格要件を満たすよう取り組んでください。