Komma igång med WhatsApp-visningsnamn

Förstå hur WhatsApp-visningsnamn fungerar, var de visas och när de blir synliga för kunderna.

Visningsnamn ersätter ditt telefonnummer med ditt företagsnamn, vilket hjälper kunderna att känna igen och lita på dina meddelanden.

Ditt visningsnamn granskas och godkänns av Meta, inte Klaviyo.

Vad är ett WhatsApp-visningsnamn?

Ditt WhatsApp-visningsnamn är det företagsnamn som kunderna ser när du skickar ett meddelande till dem.

Istället för att visa ett telefonnummer visar WhatsApp detta godkända namn i chattar och aviseringar. Detta förbättrar igenkänningen och trovärdigheten för ditt företag.

Där ditt visningsnamn visas

När en kund får ett meddelande från ditt WhatsApp-nummer visas ditt visningsnamn i:

• Chattlista: huvudinkorgsvyn där alla konversationer listas
• Konversationshuvud: längst upp i en enskild chatttråd

Om ditt visningsnamn inte är aktivt ännu kommer kunderna att se ditt telefonnummer istället.

När ditt visningsnamn blir synligt

Ditt visningsnamn visas inte automatiskt efter konfigurationen. Meta styr när den blir synlig.

Ditt visningsnamn visas endast efter att båda av följande har slutförts:

1. Ditt visningsnamn är godkänt av Meta.
2. Ditt konto uppfyller minst ett behörighetskrav.

Ditt konto måste uppfylla ett av dessa tröskelvärden:

• Din Meta Business-portfölj är verifierad
• Ditt telefonnummer når en daglig meddelandegräns på minst 2 000 företagsininitierade samtal

Innan dessa villkor är uppfyllda visas ditt telefonnummer istället för ditt visningsnamn.

Var kan du hantera ditt visningsnamn

Du hanterar ditt visningsnamn i Meta, inte i Klaviyo.

För att hitta den:

1. Öppna Meta Business Manager.
2. Navigera till WhatsApp Manager.
3. Gå till Kontoverktyg > Telefonnummer > Profil.

För steg-för-steg-instruktioner, se Så konfigurerar och redigerar du ditt WhatsApp-visningsnamn.

Bra att veta

• Visningsnamn anges per telefonnummer
• Varje WhatsApp-nummer har sitt eget visningsnamn
• Meta granskar och godkänner alla visningsnamn
• Eventuella ändringar måste godkännas på nytt innan de träder i kraft
• Du kan uppdatera ditt visningsnamn upp till tio gånger inom en 30-dagarsperiod

Vanliga frågor

Mitt visningsnamn är godkänt, men kunderna ser fortfarande mitt telefonnummer

Ditt konto har sannolikt inte uppfyllt synlighetskraven ännu.

För att lösa detta ska du se till att du har:

• En verifierad Meta Business-portfölj, eller
• Nådde minst 2 000 dagliga affärsinställda samtal

Vem kontrollerar visningsnamnsgodkännande?

Meta styr alla visningsnamnsrecensioner och godkännanden. Klaviyo påverkar inte denna process.

Måste jag ansöka igen om jag ändrar mitt visningsnamn?

Ja. Alla uppdateringar kräver en ny Meta-recension innan den blir synlig.

Kommande steg

Nu när du förstår visningsnamn:

1. Konfigurera och redigera ditt visningsnamn.
2. Följ riktlinjerna för visningsnamn för att undvika avvisning.
3. Arbeta mot behörighetskrav för att göra ditt visningsnamn synligt.