Komma igång med WhatsApps visningsnamn

Förstå hur WhatsApp-visningsnamn fungerar, var de visas och när de blir synliga för kunder.

Visningsnamn ersätter ditt telefonnummer med ditt företagsnamn, vilket hjälper kunder att känna igen och lita på dina meddelanden.

Ditt visningsnamn granskas och godkänns av Meta, inte Klaviyo.

Vad är ett WhatsApp-visningsnamn?

Ditt WhatsApp-visningsnamn är det företagsnamn som kunderna ser när du skickar meddelanden till dem.

I stället för att visa ett telefonnummer visar WhatsApp det här godkända namnet i chattar och aviseringar. Detta förbättrar igenkänningen och trovärdigheten för ditt företag.

Var ditt visningsnamn visas

När en kund får ett meddelande från ditt WhatsApp-nummer visas ditt visningsnamn i:

• Chattlista: huvudinkorgsvyn där alla konversationer listas
• Konversationsrubrik: högst upp i en enskild chatttråd

Om ditt visningsnamn inte är Aktivt än ser kunderna ditt telefonnummer i stället.

När ditt visningsnamn blir synligt

Ditt visningsnamn visas inte automatiskt efter konfigurationen. Meta styr när det blir synligt.

Ditt visningsnamn visas först när båda följande är klara:

1. Ditt visningsnamn är godkänt av Meta.
2. Ditt konto uppfyller minst ett behörighetskrav.

Ditt konto måste uppfylla ett av dessa tröskelvärden:

• Din Meta Business-portfölj är verifierad
• Ditt telefonnummer når en daglig meddelandegräns på minst 2 000 företagsinitierade konversationer

Tills dessa villkor är uppfyllda visas ditt telefonnummer i stället för ditt visningsnamn.

Var du hanterar ditt visningsnamn

Du kan redigera ditt visningsnamn i Klaviyo eller Meta, men det är alltid Meta som godkänner eventuella ändringar. Godkännanden kan ta några dagar.

Om du vill ändra ditt visningsnamn går du till dina WhatsApp-inställningar och klickar på Visa för ett telefonnummer.

Bra att veta

• Visningsnamn ställs in per telefonnummer
• Varje WhatsApp-nummer har sitt eget visningsnamn
• Meta granskar och godkänner alla visningsnamn.
• Alla ändringar kräver ett nytt godkännande innan de träder i kraft
• Du kan uppdatera ditt visningsnamn upp till 10 gånger inom en 30-dagarsperiod

Vanliga frågor

Mitt visningsnamn är godkänt, men kunder ser fortfarande mitt telefonnummer

Ditt Konto har troligen inte uppfyllt synlighetskraven ännu.

För att lösa detta, se till att du har:

• En verifierad Meta Business-portfölj, eller
• Nått minst 2 000 dagliga företagsinitierade konversationer

Vem kontrollerar godkännande av visningsnamn?

Meta styr alla granskningar och godkännanden av visningsnamn. Klaviyo påverkar inte den här processen.

Behöver jag ansöka igen om jag ändrar mitt visningsnamn?

Ja. Alla uppdateringar kräver en ny Meta-granskning innan de blir synliga.

Kommande steg

Nu när du förstår visningsnamn:

1. Ställ in och redigera ditt visningsnamn.
2. Följ riktlinjerna för visningsnamn för att undvika avvisning.
3. Arbeta mot behörighetskraven för att göra ditt visningsnamn synligt.