Introducción a los nombres para mostrar de WhatsApp

Descubre cómo funcionan los nombres para mostrar de WhatsApp, dónde aparecen y cuándo son visibles para los clientes.

Los nombres para mostrar sustituyen tu número de teléfono por el nombre de tu empresa, lo que ayuda a los clientes a reconocer y confiar en tus mensajes.

Tu nombre para mostrar lo ha revisado y aprobado Meta, no Klaviyo.

Qué es un nombre para mostrar de WhatsApp

El nombre para mostrar de WhatsApp es el nombre de la empresa que ven los clientes cuando les envías mensajes.

En lugar de mostrar un número de teléfono, WhatsApp muestra este nombre aprobado en chats y notificaciones. Esto mejora el reconocimiento y la credibilidad de vuestro negocio.

Dónde aparece tu nombre para mostrar

Cuando un cliente recibe un mensaje de tu número de WhatsApp, tu nombre para mostrar aparece en:

• Lista de chat: la vista principal de la bandeja de entrada donde se enumeran todas las conversaciones
• Encabezado de la conversación: la parte superior de un hilo de chat individual

Si tu nombre para mostrar aún no está activo, los clientes verán tu número de teléfono en su lugar.

Cuando tu nombre para mostrar sea visible

Tu nombre para mostrar no aparece automáticamente después de la configuración. Meta controla cuándo se vuelve visible.

Tu nombre para mostrar solo se mostrará cuando se hayan completado los dos pasos siguientes:

1. Tu nombre para mostrar es aprobado por Meta.
2. Tu cuenta cumple al menos un requisito de elegibilidad.

Tu cuenta debe cumplir uno de estos umbrales:

• Tu porfolio de Meta Business está verificado
• Tu número de teléfono alcanza un límite diario de mensajes de al menos 2000 conversaciones iniciadas por la empresa

Hasta que se cumplan estas condiciones, tu número de teléfono aparecerá en lugar de tu nombre para mostrar.

Dónde gestionar tu nombre para mostrar

Gestionas tu nombre para mostrar en Meta, no en Klaviyo.

Para encontrarlo:

1. Abre Meta Business Mánager.
2. Ve al Mánager de WhatsApp.
3. Ve a Herramientas de la cuenta > Números de teléfono > Perfil.

Para obtener instrucciones detalladas, consulta Cómo configurar y editar el nombre para mostrar de WhatsApp.

Es bueno saberlo

• Los nombres para mostrar se establecen por número de teléfono.
• Cada número de WhatsApp tiene su propio nombre para mostrar
• Meta revisa y aprueba todos los nombres para mostrar
• Cualquier cambio debe volver a aprobarse antes de que se aplique
• Puedes actualizar tu nombre para mostrar hasta 10 veces en un periodo de 30 días

Preguntas frecuentes

Se ha aprobado mi nombre para mostrar, pero los clientes siguen viendo mi número de teléfono

Es probable que tu cuenta aún no cumpla con los requisitos de visibilidad.

Para resolver esto, asegúrate de que tengas:

• Un porfolio de Meta Business verificado, o
• Ha llegado al menos a 2000 conversaciones diarias iniciadas por la empresa

¿Quién controla la aprobación del nombre para mostrar?

Meta controla todas las reseñas y aprobaciones de nombres para mostrar. Klaviyo no influye en este proceso.

¿Tengo que volver a aplicar si cambio mi nombre para mostrar?

Sí. Cualquier actualización requiere una nueva revisión de Meta antes de que sea visible.

Próximos pasos

Ahora que entiendes los nombres para mostrar:

1. Configura y edita tu nombre para mostrar.
2. Sigue las directrices sobre el nombre para mostrar para evitar que te rechacen.
3. Trabaja en los requisitos de elegibilidad para que tu nombre para mostrar sea visible.