Primi passi con i nomi visualizzati di WhatsApp
Devi avere accesso al tuo Meta Business Manager e all'account WhatsApp Business (WABA).
Scopri come funzionano i nomi visualizzati su WhatsApp, dove compaiono e quando diventano visibili ai clienti.
I nomi visualizzati sostituiscono il tuo numero di telefono con il nome della tua attività, aiutando i clienti a riconoscere e a fidarsi dei tuoi messaggi.
Il tuo nome visualizzato viene rivisto e approvato da Meta, non da Klaviyo.
Che cos'è un nome visualizzato WhatsApp?
Il tuo nome visualizzato su WhatsApp è il nome dell'azienda che i clienti vedono quando invii loro un messaggio.
Invece di mostrare un numero di telefono, WhatsApp visualizza questo nome approvato nelle chat e nelle notifiche. In questo modo aumentano la riconoscibilità e la credibilità della tua attività.
I nomi visualizzati vengono gestiti in Meta, non in Klaviyo. Meta esamina e approva tutti i nomi visualizzati.
Dove viene visualizzato il tuo nome visualizzato
Quando un cliente riceve un messaggio dal tuo numero WhatsApp, il tuo nome visualizzato compare in:
- Elenco chat: la vista principale della posta in arrivo in cui sono elencate tutte le conversazioni
- Intestazione conversazione: la parte superiore di una singola conversazione in chat
Se il tuo nome visualizzato non è ancora attivo, i clienti vedranno invece il tuo numero di telefono.
Quando il nome visualizzato diventa visibile
Il tuo nome visualizzato non appare automaticamente dopo la configurazione. Meta controlla quando diventa visibile.
Il tuo nome visualizzato viene mostrato solo dopo che sono stati completati entrambi gli elementi seguenti:
- Il tuo nome visualizzato è stato approvato da Meta.
- Il tuo account soddisfa almeno un requisito di idoneità.
Il tuo account deve soddisfare una di queste soglie:
- Il tuo portfolio Meta Business è verificato
- Il tuo numero di telefono raggiunge un limite giornaliero di messaggistica di almeno 2.000 conversazioni avviate dall’azienda
Finché non vengono soddisfatte queste condizioni, al posto del tuo nome visualizzato viene mostrato il tuo numero di telefono.
Dove gestire il nome visualizzato
Puoi modificare il nome visualizzato in Klaviyo o Meta; tuttavia, Meta è sempre responsabile dell’approvazione di qualsiasi modifica. L’approvazione potrebbe richiedere alcuni giorni.
Per cambiare il nome visualizzato, vai alle impostazioni di WhatsApp e fai clic su Visualizza per un numero di telefono.
Buono a sapersi
- I nomi visualizzati vengono impostati per ciascun numero di telefono
- Ogni numero WhatsApp ha un nome visualizzato diverso
- Meta verifica e approva tutti i nomi visualizzati
- Qualsiasi modifica richiede una nuova approvazione prima di essere applicata
- Puoi aggiornare il nome visualizzato fino a 10 volte in un periodo di 30 giorni
Domande frequenti
Il mio nome visualizzato è approvato, ma i clienti vedono ancora il mio numero di telefono
È probabile che il tuo account non abbia ancora soddisfatto i requisiti di visibilità.
Per risolvere il problema, assicurati di avere:
- Un portfolio Meta Business verificato, o
- Ha raggiunto almeno 2.000 conversazioni giornaliere avviate dall'azienda
Chi controlla l’approvazione del nome visualizzato?
Meta gestisce tutte le revisioni e le approvazioni dei nomi visualizzati. Klaviyo non influisce su questo processo.
Devo inviare di nuovo la richiesta se cambio il mio nome visualizzato?
Sì. Qualsiasi aggiornamento richiede una nuova revisione Meta prima di diventare visibile.
I prossimi passaggi
Ora che conosci i nomi di visualizzazione:
- Configura e modifica il tuo nome visualizzato.
- Segui le linee guida per il nome visualizzato per evitare il rifiuto.
- Lavora per soddisfare i requisiti di idoneità e rendere visibile il tuo nome visualizzato.