Primi passi con i nomi visualizzati di WhatsApp

Scopri come funzionano i nomi visualizzati su WhatsApp, dove appaiono e quando diventano visibili ai clienti.

I nomi visualizzati sostituiscono il tuo numero di telefono con il nome della tua azienda, aiutando i clienti a riconoscere i tuoi messaggi e a fidarsi di essi.

Il tuo nome visualizzato viene esaminato e approvato da Meta, non da Klaviyo.

Cos'è un nome visualizzato su WhatsApp?

Il nome visualizzato su WhatsApp è il nome dell'azienda che i clienti vedono quando invii loro messaggi.

Invece di mostrare un numero di telefono, WhatsApp visualizza questo nome approvato nelle chat e nelle notifiche. Questo migliora il riconoscimento e la credibilità della tua attività.

Dove appare il tuo nome visualizzato

Quando un cliente riceve un messaggio dal tuo numero WhatsApp, il nome visualizzato appare in:

• Elenco chat: la vista principale della casella di posta in cui sono elencate tutte le conversazioni
• Intestazione della conversazione: la parte superiore di una singola conversazione via chat

Se il nome visualizzato non è ancora attivo, i clienti vedranno invece il tuo numero di telefono.

Quando il tuo nome visualizzato diventa visibile

Il nome visualizzato non appare automaticamente dopo la configurazione. Meta controlla quando diventa visibile.

Il nome visualizzato viene visualizzato solo dopo che sono state completate entrambe le seguenti operazioni:

1. Il tuo nome visualizzato è stato approvato da Meta.
2. Il tuo account soddisfa almeno un requisito di idoneità.

Il tuo account deve soddisfare una di queste soglie:

• Il tuo portfolio aziendale Meta è stato verificato
• Il tuo numero di telefono raggiunge un limite giornaliero di messaggistica di almeno 2.000 conversazioni avviate dall'azienda

Finché queste condizioni non vengono soddisfatte, il tuo numero di telefono appare invece del nome visualizzato.

Dove gestire il tuo nome visualizzato

Gestisci il nome visualizzato in Meta, non in Klaviyo.

Per trovarlo:

1. Apri Meta Business Manager.
2. Vai su WhatsApp Manager.
3. Vai su Strumenti dell'account > Numeri di telefono > Profilo.

Per le istruzioni dettagliate, vedi Come impostare e modificare il nome visualizzato di WhatsApp.

Buono da sapere

• I nomi visualizzati sono impostati per numero di telefono
• Ogni numero WhatsApp ha il proprio nome visualizzato
• Meta rivede e approva tutti i nomi visualizzati
• Tutte le modifiche richiedono una nuova approvazione prima di avere effetto
• Puoi aggiornare il nome visualizzato fino a 10 volte in un periodo di 30 giorni

Domande frequenti

Il mio nome visualizzato è approvato, ma i clienti visualizzano comunque il mio numero di telefono

Probabilmente il tuo account non ha ancora soddisfatto i requisiti di visibilità.

Per risolvere il problema, assicurati di avere:

• Un portfolio commerciale verificato di Meta, o
• Ha raggiunto almeno 2.000 conversazioni avviate dall'azienda al giorno

Chi controlla l'approvazione del nome visualizzato?

Meta controlla tutte le recensioni e le approvazioni dei nomi visualizzati. Klaviyo non influenza questo processo.

Devo riapplicare l'applicazione se cambio il nome visualizzato?

Sì. Qualsiasi aggiornamento richiede una nuova recensione Meta prima che diventi visibile.

I prossimi passaggi

Ora che hai compreso i nomi visualizzati:

1. Configura e modifica il nome visualizzato.
2. Segui le linee guida sul nome visualizzato per evitare di essere respinto.
3. Lavora per soddisfare i requisiti di idoneità e rendere visibile il tuo nome visualizzato.