Aan de slag met WhatsApp-weergavenamen

Begrijp hoe WhatsApp-weergavenamen werken, waar ze worden weergegeven en wanneer ze zichtbaar worden voor klanten.

Weergavenamen vervangen je telefoonnummer door je bedrijfsnaam, zodat klanten je berichten herkennen en vertrouwen.

Je weergavenaam wordt beoordeeld en goedgekeurd door Meta, niet door Klaviyo.

Wat is een weergavenaam voor WhatsApp?

Je WhatsApp-weergavenaam is de bedrijfsnaam die klanten zien wanneer je ze een bericht stuurt.

In plaats van een telefoonnummer weer te geven, toont WhatsApp deze goedgekeurde naam in chats en meldingen. Dit verbetert de herkenning en geloofwaardigheid van je bedrijf.

Waar je weergavenaam wordt weergegeven

Wanneer een klant een bericht ontvangt vanaf je WhatsApp-nummer, wordt je weergavenaam weergegeven in:

• Chatlijst: de hoofdweergave van de inbox waar alle gesprekken worden weergegeven
• Gesprekskop: de bovenkant van een individuele chatthread

Als je weergavenaam nog niet actief is, zien klanten in plaats daarvan je telefoonnummer.

Wanneer je weergavenaam zichtbaar wordt

Je weergavenaam verschijnt niet automatisch na de installatie. Meta bepaalt wanneer die zichtbaar wordt.

Je weergavenaam wordt pas weergegeven nadat beide van de volgende onderdelen zijn voltooid:

1. Je weergavenaam is goedgekeurd door Meta.
2. Je account voldoet aan minimaal één geschiktheidsvereiste.

Je account moet aan een van deze drempels voldoen:

• Je Meta Business Portfolio is geverifieerd
• Je telefoonnummer bereikt een dagelijkse berichtenlimiet van minstens 2.000 door het bedrijf geïnitieerde gesprekken

Totdat aan deze voorwaarden is voldaan, verschijnt je telefoonnummer in plaats van je weergavenaam.

Waar je je weergavenaam beheert

Je kunt je weergavenaam bewerken in Klaviyo of Meta; Meta is echter altijd degene die wijzigingen goedkeurt. Goedkeuringen kunnen een paar dagen duren.

Als je je weergavenaam wilt wijzigen, ga je naar je WhatsApp-instellingen en klik je bij een telefoonnummer op Weergeven.

Goed om te weten

• Weergavenamen worden per telefoonnummer ingesteld
• Elk WhatsApp-nummer heeft een eigen weergavenaam
• Meta beoordeelt en keurt alle weergavenamen goed
• Voor eventuele wijzigingen is opnieuw goedkeuring vereist voordat ze van kracht worden
• Je kunt je weergavenaam tot 10 keer bijwerken binnen een periode van 30 dagen.

Veelgestelde vragen

Mijn weergavenaam is goedgekeurd, maar klanten zien nog steeds mijn telefoonnummer

Je account voldoet waarschijnlijk nog niet aan de vereisten voor zichtbaarheid.

Om dit op te lossen, zorg je dat je het volgende hebt:

• Een geverifieerd Meta Business Portfolio, of
• Minstens 2.000 dagelijkse door het bedrijf geïnitieerde gesprekkenbereikt

Wie controleert de goedkeuring van de weergavenaam?

Meta beheert alle controles en goedkeuringen van weergavenamen. Klaviyo heeft geen invloed op dit proces.

Moet ik me opnieuw aanmelden als ik mijn weergavenaam wijzig?

Ja. Voor elke update is een nieuwe Meta-controle nodig voordat deze zichtbaar wordt.

Volgende stappen

Nu je weergavenamen begrijpt:

1. Stel je weergavenaam in en bewerk deze.
2. Volg richtlijnen voor weergavenamen om afwijzing te voorkomen.
3. Werk aan de geschiktheidsvereisten om je weergavenaam zichtbaar te maken.