Aan de slag met WhatsApp-weergavenamen

Begrijp hoe WhatsApp-weergavenamen werken, waar ze verschijnen en wanneer ze zichtbaar worden voor klanten.

Weergavenamen vervangen je telefoonnummer door je bedrijfsnaam, zodat klanten je berichten kunnen herkennen en vertrouwen.

Je weergavenaam is beoordeeld en goedgekeurd door Meta, niet door Klaviyo.

Wat is een WhatsApp-weergavenaam?

Je WhatsApp-weergavenaam is de bedrijfsnaam die klanten zien als je ze een bericht stuurt.

In plaats van een telefoonnummer weer te geven, geeft WhatsApp deze goedgekeurde naam weer in chats en meldingen. Dit verbetert de herkenbaarheid en geloofwaardigheid van je bedrijf.

Waar je weergavenaam verschijnt

Als een klant een bericht ontvangt van je WhatsApp-nummer, verschijnt je weergavenaam in:

• Chatlijst: de primaire inboxweergave waar alle gesprekken staan
• Koptekst van gesprek: de bovenkant van een individuele chat-thread

Als je weergavenaam nog niet actief is, krijgen klanten in plaats daarvan je telefoonnummer te zien.

Wanneer je weergavenaam zichtbaar wordt

Je weergavenaam verschijnt niet automatisch na het instellen. Meta bepaalt wanneer het zichtbaar wordt.

Je weergavenaam wordt pas weergegeven als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

1. Je weergavenaam is goedgekeurd door Meta.
2. Je account voldoet aan ten minste één geschiktheidsvoorwaarde.

Je account moet aan een van deze drempels voldoen:

• Je Meta Business Portfolio is geverifieerd
• Je telefoonnummer bereikt een dagelijkse berichtenlimiet van minstens 2000 door het bedrijf geïnitieerde gesprekken

Totdat aan deze voorwaarden is voldaan, verschijnt je telefoonnummer in plaats van je weergavenaam.

Je weergavenaam beheren

Je beheert je weergavenaam in Meta, niet in Klaviyo.

Om het te vinden:

1. Open Meta Business Manager.
2. Ga naar WhatsApp-manager.
3. Ga naar Accounttools > Phone Numbers > Profiel.

Zie Je WhatsApp-weergavenaam instellen en bewerken voor stapsgewijze instructies.

Goed om te weten

• Weergavenamen worden per telefoonnummer ingesteld
• Elk WhatsApp-nummer heeft zijn eigen weergavenaam
• Meta bekijkt en keurt alle weergavenamen goed
• Wijzigingen moeten opnieuw worden goedgekeurd voordat ze van kracht worden
• Je kunt je weergavenaam tot 10 keer binnen 30 dagen bijwerken

Veelgestelde vragen

Mijn weergavenaam is goedgekeurd, maar klanten zien mijn telefoonnummer nog steeds

Je account voldoet waarschijnlijk nog niet aan de zichtbaarheidseisen.

Om dit op te lossen, zorg je ervoor dat je:

• Een geverifieerd Meta Business Portfolio, of
• Minstens 2000 dagelijkse door het bedrijf geïnitieerde gesprekken bereikt

Wie regelt de goedkeuring van de weergavenaam?

Meta controleert alle reviews en goedkeuringen van weergavenamen. Klaviyo heeft geen invloed op dit proces.

Moet ik me opnieuw aanmelden als ik mijn weergavenaam verander?

Ja. Elke update vereist een nieuwe Meta-review voordat deze zichtbaar wordt.

Volgende stappen

Nu je weergavenamen begrijpt:

1. Stel je weergavenaam in en bewerk deze.
2. Volg de richtlijnen voor weergavenamen om afwijzing te voorkomen.
3. Streef naar geschiktheidseisen om je weergavenaam zichtbaar te maken.