Erste Schritte mit WhatsApp-Anzeigenamen
Du musst Zugriff auf deinen Meta Business Manager und dein WhatsApp Business-Konto (WABA) haben.
Verstehe, wie WhatsApp-Anzeigenamen funktionieren, wo sie angezeigt werden und wann sie für Kund*innen sichtbar werden.
Anzeigenamen ersetzen deine Telefonnummer durch deinen Unternehmensnamen und helfen Kund*innen dabei, deine Nachrichten zu erkennen und ihnen zu vertrauen.
Dein Anzeigename wird von Meta überprüft und genehmigt, nicht von Klaviyo.
Was ist ein WhatsApp-Anzeigename?
Dein WhatsApp-Anzeigename ist der Unternehmensname, den Kund*innen sehen, wenn du ihnen eine Nachricht sendest.
Statt eine Telefonnummer anzuzeigen, zeigt WhatsApp diesen genehmigten Namen in Chats und Benachrichtigungen an. Dadurch steigt die Wiedererkennung und Glaubwürdigkeit für dein Unternehmen.
Anzeigenamen werden in Meta verwaltet, nicht in Klaviyo. Meta prüft und genehmigt alle Anzeigenamen.
Wo dein Anzeigename angezeigt wird
Wenn Kund*innen eine Nachricht von deiner WhatsApp-Nummer erhalten, wird dein Anzeigename hier angezeigt:
- Chat-Liste: die Haupt-Posteingangsansicht, in der alle Konversationen aufgelistet sind
- Header einer Konversation: der obere Bereich eines einzelnen Chat-Threads
Wenn dein Anzeigename noch nicht aktiv ist, sehen Kund*innen stattdessen deine Telefonnummer.
Wann dein Anzeigename sichtbar wird
Dein Anzeigename wird nach der Einrichtung nicht automatisch angezeigt. Meta steuert, wann er sichtbar wird.
Dein Anzeigename wird erst angezeigt, nachdem beide der folgenden Schritte abgeschlossen sind:
- Dein Anzeigename wurde von Meta genehmigt.
- Dein Konto erfüllt mindestens eine Teilnahmevoraussetzung.
Dein Konto muss einen der folgenden Schwellenwerte erfüllen:
- Dein Meta Business Portfolio ist verifiziert.
- Deine Telefonnummer erreicht ein tägliches Messaging-Limit von mindestens 2.000 von Unternehmen initiierten Konversationen
Bis diese Bedingungen erfüllt sind, wird deine Telefonnummer anstelle deines Anzeigenamens angezeigt.
Wo du deinen Anzeigenamen verwaltest
Du kannst deinen Anzeigenamen in Klaviyo oder Meta bearbeiten; Meta genehmigt Änderungen jedoch immer. Genehmigungen können ein paar Tage dauern.
Um deinen Anzeigenamen zu ändern, navigiere zu deinen WhatsApp-Einstellungen und klicke bei einer Telefonnummer auf Anzeigen.
Gut zu wissen
- Anzeigenamen werden pro Telefonnummer festgelegt
- Jede WhatsApp-Nummer hat ihren eigenen Anzeigenamen
- Meta überprüft und genehmigt alle Anzeigenamen.
- Alle Änderungen erfordern eine erneute Genehmigung, bevor sie wirksam werden.
- Du kannst deinen Anzeigenamen innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen bis zu 10-mal aktualisieren.
FAQs
Mein Anzeigename ist genehmigt, aber Kund*innen sehen immer noch meine Telefonnummer
Dein Konto hat die Anforderungen für die Sichtbarkeit wahrscheinlich noch nicht erfüllt.
Stell zur Behebung sicher, dass Folgendes vorhanden ist:
- Ein verifiziertes Meta Business-Portfolio oder
- Mindestens 2.000 täglich von deinem Unternehmen initiierte Gesprächeerreicht
Wer genehmigt den Anzeigenamen?
Meta kontrolliert alle Überprüfungen und Genehmigungen von Anzeigenamen. Klaviyo hat keinen Einfluss auf diesen Prozess.
Muss ich mich erneut bewerben, wenn ich meinen Anzeigenamen ändere?
Ja. Jede Aktualisierung erfordert eine neue Meta-Prüfung, bevor sie sichtbar wird.
Nächste Schritte
Jetzt, da du Anzeigenamen verstehst:
- Deinen Anzeigenamen einrichten und bearbeiten.
- Befolge die Richtlinien für Anzeigenamen, um eine Ablehnung zu vermeiden.
- Arbeite an den Anforderungen, um deinen Anzeigenamen sichtbar zu machen.