Erste Schritte mit WhatsApp-Anzeigenamen

Erfahre, wie WhatsApp-Anzeigenamen funktionieren, wo sie angezeigt werden und wann sie für Kund*innen sichtbar werden.

Anzeigenamen ersetzen deine Telefonnummer durch den Namen deines Unternehmens und helfen deinen Kund*innen, deine Nachrichten zu erkennen und ihnen zu vertrauen.

Dein Anzeigename wird von Meta und nicht von Klaviyo geprüft und genehmigt.

Was ist ein WhatsApp-Anzeigename?

Dein WhatsApp-Anzeigename ist der Geschäftsname, den Kund*innen sehen, wenn du ihnen eine Nachricht schickst.

Statt einer Telefonnummer zeigt WhatsApp diesen genehmigten Namen in Chats und Benachrichtigungen an. Dies verbessert die Anerkennung und Glaubwürdigkeit für dein Unternehmen.

Wo dein Anzeigename erscheint

Wenn Kund*innen eine Nachricht von deiner WhatsApp-Nummer erhalten, erscheint dein Anzeigename in:

• Chat-Liste: die Hauptansicht des Posteingangs, in der alle Unterhaltungen aufgelistet sind
• Unterhaltung-Header: das obere Ende eines individuellen Chat-Threads

Wenn dein Anzeigename noch nicht aktiv ist, wird deinen Kund*innen stattdessen deine Telefonnummer angezeigt.

Wenn dein Anzeigename sichtbar wird

Dein Anzeigename wird nach der Einrichtung nicht automatisch angezeigt. Meta steuert, wann er sichtbar wird.

Dein Anzeigename wird erst angezeigt, wenn die beiden folgenden Schritte abgeschlossen sind:

1. Dein Anzeigename wird von Meta genehmigt.
2. Dein Konto erfüllt mindestens eine Berechtigungsanforderung.

Dein Konto muss einen der folgenden Schwellenwerte erfüllen:

• Dein Meta Business-Portfolio wurde verifiziert
• Deine Telefonnummer erreicht ein tägliches Nachrichtenlimit von mindestens 2.000 Unterhaltungen, die von einem Unternehmen initiiert wurden

Bis diese Bedingungen erfüllt sind, wird deine Telefonnummer anstelle deines Anzeigenamens angezeigt.

Wo du deinen Anzeigenamen verwalten kannst

Du verwaltest deinen Anzeigenamen in Meta, nicht in Klaviyo.

So findest du es:

1. Öffne Meta Business Manager.
2. Navigiere zum WhatsApp-Manager.
3. Gehe zu Konto-Tools > Telefonnummern > Profil.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du unter So richtest du deinen WhatsApp-Anzeigenamen ein und bearbeitest ihn.

Gut zu wissen

• Anzeigenamen werden pro Telefonnummer festgelegt
• Jede WhatsApp-Nummer hat ihren eigenen Anzeigenamen
• Meta prüft und genehmigt alle Anzeigenamen
• Alle Änderungen müssen erneut genehmigt werden, bevor sie wirksam werden
• Du kannst deinen Anzeigenamen innerhalb von 30 Tagen bis zu zehnmal aktualisieren

FAQs

Mein Anzeigename ist genehmigt, aber meine Telefonnummer wird weiterhin angezeigt

Dein Konto hat wahrscheinlich die Sichtbarkeitsanforderungen noch nicht erfüllt.

Um dies zu beheben, stelle sicher, dass du:

• ein verifiziertes Meta Business-Portfolio oder
• Erreichte mindestens 2.000 täglich von Unternehmen initiierte Unterhaltungen

Wer steuert die Genehmigung des Anzeigenamens?

Meta steuert alle Bewertungen und Genehmigungen von Anzeigenamen. Klaviyo hat keinen Einfluss auf diesen Prozess.

Muss ich die Anwendung erneut anwenden, wenn ich meinen Anzeigenamen ändere?

Ja. Jedes Update erfordert eine neue Meta-Prüfung, bevor es sichtbar wird.

Nächste Schritte

Nachdem du nun die Anzeigenamen verstanden hast:

1. Richte deinen Anzeigenamen ein und bearbeite ihn.
2. Befolge die Richtlinien für den Anzeigenamen, um eine Ablehnung zu vermeiden.
3. Arbeite auf Berechtigungsanforderungen hin, um deinen Anzeigenamen sichtbar zu machen.