Nazwy wyświetlane WhatsApp: pierwsze kroki

Dowiedz się, jak działają wyświetlane nazwy w WhatsApp oraz gdzie się pojawiają i kiedy staną się widoczne dla klientów.

Nazwy wyświetlane zastępują numer telefonu nazwą Twojej firmy, co pomaga klientom rozpoznawać Twoje wiadomości i ufać im.

Twoja nazwa wyświetlana została sprawdzona i zatwierdzona przez Meta, a nie Klaviyo.

Czym jest nazwa wyświetlana WhatsApp?

Twoja nazwa wyświetlana w WhatsApp to nazwa firmy, którą klienci widzą, gdy wysyłasz do nich wiadomość.

WhatsApp zamiast numeru telefonu wyświetla tę zatwierdzoną nazwę w czatach i powiadomieniach. Zwiększy to rozpoznawalność i wiarygodność Twojej firmy.

Gdzie pojawia się Twoja nazwa wyświetlana

Gdy klient otrzymuje wiadomość z Twojego numeru WhatsApp, Twoja nazwa wyświetlana pojawia się w:

• Lista czatu: główny widok skrzynki odbiorczej, w którym znajdują się wszystkie konwersacje
• Nagłówek konwersacji: początek pojedynczego wątku czatu

Jeśli Twoja nazwa wyświetlana nie jest jeszcze aktywna, klienci zobaczą Twój numer telefonu.

Gdy wyświetlana nazwa stanie się widoczna

Twoja nazwa wyświetlana nie pojawi się automatycznie po zakończeniu konfiguracji. Meta określa, kiedy staje się widoczna.

Twoja nazwa wyświetlana pojawi się dopiero po wykonaniu obu z poniższych czynności:

1. Twoja nazwa wyświetlana została zatwierdzona przez Meta.
2. Twoje konto spełnia co najmniej jeden wymóg kwalifikacyjny.

Twoje konto musi spełniać jeden z poniższych progów:

• Twoje portfolio Meta Business zostało zweryfikowane
• Twój numer telefonu osiągnął dzienny limit wiadomości wynoszący co najmniej 2000 konwersacji zainicjowanych przez firmę

Dopóki te warunki nie zostaną spełnione, Twój numer telefonu będzie wyświetlany zamiast wyświetlanej nazwy.

Gdzie zarządzać nazwą wyświetlaną

Nazwą wyświetlaną zarządzasz w Meta, a nie w Klaviyo.

Aby go znaleźć:

1. Otwórz Menedżera biznesu Meta.
2. Przejdź do Menedżera WhatsApp.
3. Wybierz kolejno Narzędzia do konta > Numery telefonów > Profil.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje krok po kroku, zapoznaj się z artykułem Konfigurowanie i edytowanie nazwy wyświetlanej WhatsApp.

Dobrze wiedzieć

• Wyświetlane nazwy są ustawiane dla numeru telefonu
• Każdy numer WhatsApp ma własną wyświetlaną nazwę
• Meta przegląda i zatwierdza wszystkie wyświetlane nazwy
• Wszelkie zmiany wymagają ponownego zatwierdzenia, zanim zaczną obowiązywać
• Nazwę wyświetlaną można zaktualizować nazwę maksymalnie 10 razy w ciągu 30 dni

Często zadawane pytania

Moja nazwa wyświetlana została zatwierdzona, ale klienci nadal widzą mój numer telefonu

Twoje konto prawdopodobnie nie spełnia jeszcze wymagań dotyczących widoczności.

Aby rozwiązać ten problem, upewnij się, że masz:

• Zweryfikowane portfolio Meta Business, lub
• Liczba konwersacjirozpoczętych od co najmniej 2000 godzin dziennie

Kto kontroluje zatwierdzanie wyświetlanej nazwy?

Meta kontroluje wszystkie recenzje i zatwierdzenia nazw wyświetlanych. Klaviyo nie ma wpływu na ten proces.

Czy muszę ponownie składać wniosek, jeśli zmienię nazwę wyświetlaną?

Tak. Każda aktualizacja, zanim stanie się widoczna, wymaga nowej recenzji Meta.

Kolejne kroki

Teraz, gdy znasz już wyświetlane nazwy:

1. Skonfiguruj i edytuj nazwę wyświetlaną.
2. Postępuj zgodnie z wytycznymi dotyczącymi nazw wyświetlanych, aby uniknąć odrzucenia.
3. Pracuj zgodnie z wymaganiami, aby Twoja nazwa wyświetlana była widoczna.