WhatsApp Business アプリから Klaviyo に移行する方法
WhatsApp Business App から Klaviyo への移行方法をご確認ください。
WhatsApp 番号が WhatsApp Business アプリに関連付けられている場合、Klaviyo への移行により、WhatsApp Business API に移行することになります。Klaviyo で番号を移行できますが、次の 2 点が失われます：
- モバイル上の WhatsApp Business アプリ UI へのアクセス。
- アプリ内のチャット履歴（手動でエクスポートしない限り）。
WhatsApp Business API は、WhatsApp Business アプリとどのように異なりますか？
WhatsApp Business App は、小規模ビジネス向けに設計されており、通常の WhatsApp アプリと同様にスマートフォンで動作します。顧客チャットを 1～2 人が直接管理する場合に最適です。使い方はシンプルですが、自動化は限定的で、高度な外部連携には対応していません。
WhatsApp Business API（Klaviyo が使用）は、中規模から大規模の企業向けに構築されています。これはモバイルアプリとして動作するのではなく、Cloud API を介して Klaviyo などのプラットフォームに接続します。この設定は、自動化、外部連携、そしてより大規模なサポートまたはマーケティング チームへのスケーリングをサポートします。API は、注文の更新、リマインダー、プロモーションなどのテンプレートメッセージを送信する場合にも必要です。
始める前に
移行を開始する前に、以下を確認してください。
- WhatsApp Business アプリにアクセスできます。
- セットアップ プロセス中に、電話番号宛てにテキストメッセージを受信できます。
- 保持したい場合は、チャット履歴をエクスポート済みです。
チャット履歴は WhatsApp API に引き継がれず、WhatsApp Business App を無効化すると削除されます。チャット履歴は Klaviyo にインポートできませんが、記録保持のためにエクスポートすることを推奨します。
WhatsApp Business App から移行
WhatsApp Business アプリを無効化する
WhatsApp Business App を現在の状態から無効化して、番号を WhatsApp API に移行できるように空けます。アカウントを無効化する方法に関する Meta の記事をご覧ください。
二要素認証を無効にする
Klaviyo に移行するには、WhatsApp Business Account で電話番号の 2 要素認証 (2FA) を無効にする必要があります。これを行う方法がわからない、または自信がない場合は、現在のプロバイダーにお問い合わせください。
WhatsApp マネージャーにアクセスできる場合は、これを自身で無効にできる可能性があります。
- Meta Business Suite で、ビジネス設定 に移動します。
- [WhatsApp アカウント] を選択します。
- 変更したい特定の WhatsApp アカウントを選択します。
- アカウント設定内の [WhatsApp マネージャー] をクリックします。
- アカウントに関連付けられている電話番号を選択します。
- 選択した電話番号の [設定] をクリックし、[2 段階認証] タブを選択します。
- [2 段階認証をオフにする] をクリックします。これにより、確認メールがトリガーされます。
- この変更を確認して 2FA を無効にするには、メールで送信された確認メール内のリンクをクリックします。
WhatsApp アカウントを Klaviyo に接続する
- Klaviyo で、[設定] > [WhatsApp] に移動します。
- [WhatsApp に接続] をクリックします。
- セットアップモーダルの手順に従ってください。
- 新しい WhatsApp Business アカウントを作成します。
- 同じ表示名を使用します。
- 移行したい電話番号を追加します。
- 番号宛てに送信された認証コードを使用してアカウントを確認します。
次の手順
以上で設定は完了です。Klaviyo への移行が完了しました。
WhatsApp をインポートする方法をご確認いただくか、フローを設定する方法をご覧ください。