WhatsApp Business アプリから Klaviyo に移行する方法
WhatsApp Business App から Klaviyo への移行方法をご確認ください。
WhatsApp番号がWhatsApp Businessアプリに関連付けられている場合、Klaviyoへの移行によりWhatsApp Business APIに移行することになります。Klaviyoで番号を移行できますが、次の2つが失われます：
- モバイル上の WhatsApp Business アプリ UI へのアクセス。
- アプリ内のチャット履歴（手動でエクスポートしない限り）。
WhatsApp Business API は、WhatsApp Business アプリとどのように異なりますか？
WhatsApp Business Appは小規模事業者向けに設計されており、通常のWhatsAppアプリと同様にスマートフォンで動作します。顧客とのチャットを直接管理する担当者が1〜2人の場合に最も適しています。使い方は簡単ですが、自動化は限定的で、高度な外部連携には対応していません。
WhatsApp Business API（Klaviyo が使用）は、中規模から大規模の企業向けに構築されています。これはモバイルアプリとして動作するのではなく、Cloud API を介して Klaviyo などのプラットフォームに接続します。この設定は、自動化、外部連携、そしてより大規模なサポートまたはマーケティング チームへのスケーリングをサポートします。API は、注文の更新、リマインダー、プロモーションなどのテンプレートメッセージを送信する場合にも必要です。
始める前に
移行を開始する前に、以下を確認してください。
- WhatsApp Business アプリにアクセスできます。
- セットアップ中に、移行する番号で、受信したいテキストメッセージまたは電話を受け取ることができます。
- 保持したい場合は、チャット履歴をエクスポート済みです。
- Facebookにログインして、Meta ビジネスポートフォリオへの管理者権限を持つことができます。ポートフォリオをお持ちでない場合は、セットアップ中に作成できます。
チャット履歴は WhatsApp API に引き継がれず、WhatsApp Business App を無効化すると削除されます。チャット履歴は Klaviyo にインポートできませんが、記録保持のためにエクスポートすることを推奨します。
WhatsApp Business App から移行
2段階認証を無効にする
WhatsApp Businessアプリを無効化する前に、ご利用の電話番号の2段階認証をオフにしてください。2段階認証の管理に関するWhatsAppの手順に従ってください。
WhatsApp Business アプリを無効化する
WhatsApp Business App を現在の状態から無効化して、番号を WhatsApp API に移行できるように空けます。アカウントを無効化する方法に関する Meta の記事をご覧ください。
WhatsApp アカウントを Klaviyo に接続する
- Klaviyo で、[設定] > [WhatsApp] に移動します。
- WhatsAppを無料で試すをクリックしてください。
- WhatsApp Businessアプリを使用しているを選択してください。代わりにはい、現在ビジネスでWhatsAppを使用していますが表示される場合は、それを選択して続行をクリックしてください。
- 準備プロンプトに従い、その後WhatsAppに接続をクリックしてMetaの設定ウィンドウを開いてください。
- Metaのセットアップウィンドウの指示に従ってください。次を完了するまでウィンドウを開いたままにしてください：
- 新しい WhatsApp Business アカウントを作成します。
- 同じ表示名を使用します。
- 移行したい電話番号を追加します。
- テキストメッセージまたは電話で送信されたコードを使用して、電話番号を確認してください。
- Metaの設定ウィンドウで完了をクリックし、Klaviyoが接続を確認するまで待機してください。Klaviyoに完了ボタンが表示されたら、それをクリックして設定を完了してください。
次の手順
以上で設定は完了です。Klaviyo への移行が完了しました。
WhatsAppの連絡先をインポートする方法を確認するか、フローを設定する方法をご覧ください。