Så migrerar du från WhatsApp Business-appen till Klaviyo
Lär dig hur du migrerar från WhatsApp Business App till Klaviyo.
Om ditt WhatsApp-nummer är kopplat till en WhatsApp Business App innebär en migrering till Klaviyo att du flyttar till WhatsApp Business API. Klaviyo kan migrera ditt nummer, men du kommer att förlora dessa två saker:
- Åtkomst till WhatsApp Business App-användargränssnittet på mobilen.
- Chattlogg i appen (om den inte exporteras manuellt).
Hur skiljer sig WhatsApp Business API från WhatsApp Business-appen?
WhatsApp Business App är utformad för små företag och körs på en telefon, precis som den vanliga WhatsApp-appen. Den fungerar bäst för en eller två personer som hanterar kundchattar direkt. Även om den är enkel att använda erbjuder den bara begränsad automatisering och stöder inte avancerade integrationer.
WhatsApp Business API (som Klaviyo använder) är byggt för medelstora till stora företag. Den körs inte som en mobilapp; i stället ansluter den till plattformar som Klaviyo via Cloud API. Den här konfigurationen stöder automatisering, integrationer och skalning för större support- eller marknadsföringsteam. API:et krävs också för att skicka mallmeddelanden, till exempel orderuppdateringar, påminnelser eller kampanjer.
Innan du börjar
Innan du påbörjar migreringen ska du se till att:
- Du har åtkomst till din WhatsApp Business-app.
- Du kan få ett sms skickat till ditt telefonnummer under konfigurationsprocessen.
- Du har exporterat din chatthistorik om du vill behålla den.
Chatthistoriken förs inte över till WhatsApp API och raderas när du inaktiverar din WhatsApp Business App. Chatthistorik kan inte importeras till Klaviyo, men du rekommenderas att exportera den för arkivering.
Migrera från WhatsApp Business-appen
Inaktivera din WhatsApp Business-app
Inaktivera din nuvarande WhatsApp Business-app så att ditt nummer är ledigt att överföra till WhatsApp API. Se Metas artikel om att inaktivera ditt konto.
Inaktivera tvåfaktorsautentisering
För att migrera till Klaviyo måste du inaktivera telefonnumrets tvåfaktorsautentisering (2FA) i ditt WhatsApp företagskonto. Om du inte kan eller är osäker på hur du ska göra detta, kontakta din nuvarande leverantör.
Om du har tillgång till WhatsApp Manager kan du kanske inaktivera detta själv.
- I Meta Business Suite går du till Företagsinställningar.
- Välj WhatsApp-konton.
- Välj det specifika WhatsApp-konto du vill ändra.
- Klicka på WhatsApp Manager i kontoinställningarna.
- Välj det telefonnummer som är kopplat till ditt konto.
- Klicka på Inställningar för det valda telefonnumret och välj fliken Tvåstegsverifiering.
- Klicka på Inaktivera tvåstegsverifiering. Detta utlöser ett e-postmeddelande för bekräftelse.
- Klicka på länken i e-postbekräftelsen som skickades till dig för att bekräfta den här ändringen och inaktivera 2FA.
Anslut ditt WhatsApp-konto till Klaviyo
- I Klaviyo går du till Inställningar > WhatsApp.
- Klicka på Anslut till WhatsApp.
- Följ instruktionerna i konfigurationsmodulen.
- Skapa ett nytt WhatsApp Business-konto.
- Använd samma visningsnamn.
- Lägg till telefonnumret som du vill migrera.
- Verifiera ditt Konto med verifieringskoden som skickades till ditt nummer.
Kommande steg
Gratulerar! Du har migrerat till Klaviyo.
Läs mer om att importera din WhatsApp eller se hur du ställer in ett flöde.