Så migrerar du från WhatsApp Business-appen till Klaviyo
Lär dig hur du migrerar från WhatsApp Business App till Klaviyo.
Om ditt WhatsApp-nummer är kopplat till en WhatsApp Business-app innebär en migrering till Klaviyo att du går över till WhatsApp Business API. Klaviyo kan migrera ditt nummer, men du kommer att förlora de här 2 sakerna:
- Åtkomst till WhatsApp Business App-användargränssnittet på mobilen.
- Chattlogg i appen (om den inte exporteras manuellt).
Hur skiljer sig WhatsApp Business API från WhatsApp Business-appen?
WhatsApp Business App är utformad för småföretag och körs i en telefon, precis som den vanliga WhatsApp-appen. Den fungerar bäst för 1 eller 2 personer som hanterar kundchattar direkt. Även om den är enkel att använda erbjuder den bara begränsad automatisering och stöder inte avancerade integrationer.
WhatsApp Business API (som Klaviyo använder) är byggt för medelstora till stora företag. Den körs inte som en mobilapp; i stället ansluter den till plattformar som Klaviyo via Cloud API. Den här konfigurationen stöder automatisering, integrationer och skalning för större support- eller marknadsföringsteam. API:et krävs också för att skicka mallmeddelanden, till exempel orderuppdateringar, påminnelser eller kampanjer.
Innan du börjar
Innan du påbörjar migreringen ska du se till att:
- Du har åtkomst till din WhatsApp Business-app.
- Du kan ta emot ett textmeddelande eller ett telefonsamtal på det nummer du vill migrera under konfigurationen.
- Du har exporterat din chatthistorik om du vill behålla den.
- Du kan logga in på Facebook och ha administratörsbehörighet till din Meta Business-portfölj. Om du inte har någon portfölj kan du skapa en under konfigurationen.
Chatthistoriken förs inte över till WhatsApp API och raderas när du inaktiverar din WhatsApp Business App. Chatthistorik kan inte importeras till Klaviyo, men du rekommenderas att exportera den för arkivering.
Migrera från WhatsApp Business-appen
Inaktivera tvåstegsverifiering
Innan du inaktiverar WhatsApp Business App stänger du av tvåstegsverifiering för ditt telefonnummer. Följ WhatsApps instruktioner för hur du hanterar tvåstegsverifiering.
Inaktivera din WhatsApp Business-app
Inaktivera din nuvarande WhatsApp Business-app så att ditt nummer är ledigt att överföra till WhatsApp API. Se Metas artikel om att inaktivera ditt konto.
Anslut ditt WhatsApp-konto till Klaviyo
- I Klaviyo går du till Inställningar > WhatsApp.
- Klicka på Prova WhatsApp kostnadsfritt.
- Välj Jag använder WhatsApp Business-appen. Om du i stället ser Ja, jag använder för närvarande WhatsApp för företag väljer du det och klickar på Fortsätt.
- Följ förberedelseanvisningarna och klicka sedan på Anslut till WhatsApp för att öppna Metas konfigurationsfönster.
- Följ instruktionerna i Metas installationsfönster. Håll fönstret öppet tills du är klar:
- Skapa ett nytt WhatsApp Business-konto.
- Använd samma visningsnamn.
- Lägg till telefonnumret som du vill migrera.
- Verifiera ditt telefonnummer med koden som skickats via textmeddelande eller telefonsamtal.
- Klicka på Slutför i Metas konfigurationsfönster och vänta tills Klaviyo bekräftar anslutningen. Om Klaviyo visar knappen Klar klickar du på den för att slutföra konfigureringen.
Kommande steg
Gratulerar! Du har migrerat till Klaviyo.
Läs mer om hur du importerar dina WhatsApp-kontakter eller se hur du ställer in ett flöde.