Wie man von der WhatsApp Business App zu Klaviyo migriert
Erfahre, wie du von der WhatsApp Business App zu Klaviyo migrierst.
Wenn deine WhatsApp-Nummer mit einer WhatsApp Business App verbunden ist, bedeutet die Migration zu Klaviyo, dass du auf die WhatsApp Business API umsteigst. Klaviyo kann deine Nummer migrieren, aber du wirst diese beiden Dinge verlieren:
- Zugriff auf die WhatsApp Business App UI auf dem Handy.
- Chat-Verlauf in der App (sofern nicht manuell exportiert).
Wie unterscheidet sich die WhatsApp Business API von der WhatsApp Business App?
Die WhatsApp Business App ist für kleine Unternehmen gedacht und läuft auf dem Telefon, genau wie die normale WhatsApp App. Es funktioniert am besten für ein oder zwei Personen, die Kundenchats direkt verwalten. Es ist zwar einfach zu bedienen, bietet aber nur eine begrenzte Automatisierung und unterstützt keine erweiterten Integrationen.
Die WhatsApp Business API (die Klaviyo nutzt) ist für mittlere bis große Unternehmen gedacht. Sie läuft nicht als mobile App, sondern verbindet sich mit Plattformen wie Klaviyo über die Cloud API. Diese Einrichtung unterstützt die Automatisierung von Support, Integrationen und die Skalierung auf größere Support- oder Marketing-Teams. Die API wird auch für das Versenden von Vorlagennachrichten benötigt, z. B. für Bestell-Updates, Erinnerungen oder Werbeaktionen.
Bevor du anfängst
Bevor du mit der Migration beginnst, vergewissere dich:
- Du hast Zugang zu deiner WhatsApp Business App.
- Du hast die Möglichkeit, während des Einrichtungsprozesses eine SMS an deine Telefonnummer zu erhalten.
- Du hast deinen Chatverlauf exportiert, wenn du ihn behalten willst.
Der Chatverlauf wird nicht auf die WhatsApp API übertragen und wird gelöscht, sobald du deine WhatsApp Business App deaktivierst. Der Chatverlauf kann nicht in Klaviyo importiert werden, aber es wird empfohlen, ihn für die Aufbewahrung von Unterlagen zu exportieren.
Von der WhatsApp Business App migrieren
Deaktiviere deine WhatsApp Business AppDeaktiviere deine WhatsApp Business App
Deaktiviere deine aktuelle WhatsApp Business App, damit deine Nummer für die Übertragung auf WhatsApp API frei ist. Siehe Metas Artikel zur Deaktivierung deines Kontos.
Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivierenZwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren
Um zu Klaviyo zu migrieren, musst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) der Telefonnummer in deinem WhatsApp Business Account deaktivieren. Wenn du dazu nicht in der Lage bist oder nicht weißt, wie du das machen sollst, wende dich an deinen derzeitigen Anbieter.
Wenn du Zugang zum WhatsApp Manager hast, kannst du das vielleicht selbst deaktivieren.
- Navigiere in der Meta Business Suite zu den Geschäftseinstellungen.
- Wähle WhatsApp-Konten.
- Wähle das WhatsApp-Konto aus, das du ändern möchtest.
- Klicke in den Kontoeinstellungen auf WhatsApp Manager.
- Wähle die Telefonnummer aus, die mit deinem Konto verbunden ist.
- Klicke auf Einstellungen für die ausgewählte Telefonnummer und wähle die Registerkarte Zwei-Schritt-Verifizierung.
- Klicke auf Zwei-Schritt-Verifizierung ausschalten. Daraufhin erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
- Klicke auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail, die du erhalten hast, um diese Änderung zu bestätigen und 2FA zu deaktivieren.
Verbinde dein WhatsApp-Konto mit Klaviyo
- In Klaviyo gehst du auf Einstellungen > WhatsApp.
- Klicke auf Mit WhatsApp verbinden.
- Folge den Anweisungen im Einrichtungsmenü.
- Erstelle einen neuen WhatsApp Business Account.
- Verwende denselben Anzeigenamen.
- Füge die Rufnummer hinzu, die du migrieren möchtest.
- Verifiziere dein Konto mit dem Verifizierungscode, der an deine Nummer gesendet wird.
Nächste Schritte
Herzlichen Glückwunsch! Du bist zu Klaviyo migriert.
Erfahre, wie du dein WhatsApp importierst oder wie du einen Flow einrichtest.