So migrierst du von der WhatsApp Business App zu Klaviyo
Erfahre, wie du von der WhatsApp Business App zu Klaviyo migrierst.
Wenn deine WhatsApp-Nummer mit einer WhatsApp Business App verknüpft ist, bedeutet die Migration zu Klaviyo, dass du zur WhatsApp Business API wechselst. Klaviyo kann deine Nummer migrieren, aber du verlierst diese beiden Dinge:
- Zugriff auf die Benutzeroberfläche der WhatsApp Business App auf Mobilgeräten.
- Chatverlauf in der App (sofern nicht manuell exportiert).
Worin unterscheidet sich die WhatsApp Business API von der WhatsApp Business App?
Die WhatsApp Business App ist für kleine Unternehmen konzipiert und läuft auf einem Smartphone, genau wie die normale WhatsApp-App. Es eignet sich am besten für ein oder zwei Personen, die Kund*innenchats direkt verwalten. Sie ist zwar einfach zu verwenden, bietet aber nur eine begrenzte Automatisierung und unterstützt keine erweiterten Integrationen.
Die WhatsApp Business API (die Klaviyo verwendet) ist für mittelgroße bis große Unternehmen konzipiert. Sie läuft nicht als mobile App; stattdessen verbindet sie sich über die Cloud API mit Plattformen wie Klaviyo. Dieses Setup unterstützt Automatisierung, Integrationen und die Skalierung auf größere Support- oder Marketing-Teams. Die API ist außerdem erforderlich, um Vorlagen-Nachrichten zu senden, z. B. Bestellupdates, Erinnerungen oder Aktionen.
Bevor du anfängst
Bevor du mit der Migration beginnst, stelle sicher:
- Du hast Zugriff auf deine WhatsApp Business App.
- Du kannst während des Einrichtungsprozesses eine Textnachricht an deine Telefonnummer erhalten.
- Du hast deinen Chatverlauf exportiert, wenn du ihn behalten möchtest.
Der Chatverlauf wird nicht an die WhatsApp API übertragen und wird gelöscht, sobald du deine WhatsApp Business App deaktivierst. Der Chatverlauf kann nicht in Klaviyo importiert werden, es wird jedoch empfohlen, ihn zur Dokumentation zu exportieren.
Von der WhatsApp Business App migrieren
Deaktiviere deine WhatsApp Business App
Deaktiviere deine aktuelle WhatsApp Business App, damit deine Nummer frei ist, um sie auf die WhatsApp API zu übertragen. Siehe Metas Artikel zum Deaktivieren deines Kontos.
Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren
Um zu Klaviyo zu migrieren, musst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) der Telefonnummer in deinem WhatsApp Business-Konto deaktivieren. Wenn du dazu nicht in der Lage bist oder nicht sicher bist, wie du das machst, wende dich an deinen aktuellen Anbieter.
Wenn du Zugriff auf den WhatsApp Manager hast, kannst du das möglicherweise selbst deaktivieren.
- Navigiere in der Meta Business Suite zu Business-Einstellungen.
- Wähle WhatsApp-Konten aus.
- Wähle das spezifische WhatsApp-Konto aus, das du ändern möchtest.
- Klicke in den Kontoeinstellungen auf WhatsApp Manager.
- Wähle die Telefonnummer aus, die mit deinem Konto verknüpft ist.
- Auf Einstellungen für die ausgewählte Telefonnummer klicken und den Tab Zwei-Faktor-Authentifizierung auswählen.
- Klicke auf Zweistufige Verifizierung deaktivieren. Dadurch wird eine Bestätigungs-E-Mail ausgelöst.
- Klicke auf den Link in der E-Mail-Bestätigung, die dir gesendet wurde, um diese Änderung zu bestätigen und 2FA zu deaktivieren.
Verbinde dein WhatsApp-Konto mit Klaviyo
- Gehe in Klaviyo zu Einstellungen > WhatsApp.
- Klicke auf Mit WhatsApp verbinden.
- Befolge die Anweisungen im Einrichtungsmodal.
- Erstelle ein neues WhatsApp Business-Konto.
- Verwende denselben Anzeigenamen.
- Füge die Telefonnummer hinzu, die du migrieren möchtest.
- Verifiziere dein Konto mit dem Verifizierungscode, der an deine Nummer gesendet wurde.
Nächste Schritte
Herzlichen Glückwunsch! Du bist zu Klaviyo migriert.
Erfahre mehr über den Import von WhatsApp oder sieh dir an, wie du einen Flow einrichtest.