Hoe je migreert van WhatsApp Business App naar Klaviyo
Ontdek hoe je migreert van WhatsApp Business App naar Klaviyo.
Als je WhatsApp-nummer is gekoppeld aan een WhatsApp Business-app, betekent migreren naar Klaviyo dat je overstapt op de WhatsApp Business API. Klaviyo kan je nummer migreren, maar je verliest deze twee dingen:
- Toegang tot de UI van de WhatsApp Business-app op mobiel.
- Chatgeschiedenis in de app (tenzij handmatig geëxporteerd).
Hoe verschilt de WhatsApp Business API van de WhatsApp Business-app?
De WhatsApp Business-app is ontworpen voor kleine bedrijven en werkt op een telefoon, net als de gewone WhatsApp-app. Deze werkt het best voor een of twee mensen die klantchats direct beheren. Hoewel de app eenvoudig te gebruiken is, biedt deze slechts beperkte automatisering en ondersteunt deze geen geavanceerde integraties.
De WhatsApp Business API (die Klaviyo gebruikt) is gemaakt voor middelgrote tot grote bedrijven. Het werkt niet als mobiele app; in plaats daarvan maakt het verbinding met platforms zoals Klaviyo via de Cloud API. Deze setup ondersteunt automatisering, integraties en opschalen naar grotere support- of marketingteams. De API is ook vereist voor het verzenden van templateberichten, zoals orderupdates, herinneringen of promoties.
Voordat je van start gaat
Voordat je met de migratie begint, zorg dat:
- Je hebt toegang tot je WhatsApp Business-app.
- Je hebt toegang om tijdens het installatieproces een sms-bericht te ontvangen op je telefoonnummer.
- Je hebt je chatgeschiedenis geëxporteerd als je die wilt bewaren.
Chatgeschiedenis wordt niet overgezet naar de WhatsApp API en wordt verwijderd zodra je je WhatsApp Business-app deactiveert. Chatgeschiedenis kan niet worden geïmporteerd in Klaviyo, maar het is aanbevolen om deze te exporteren voor archiveringsdoeleinden.
Migreren vanuit de WhatsApp Business-app
Deactiveer je WhatsApp Business-app
Deactiveer je huidige WhatsApp Business-app zodat je nummer vrij is om over te zetten naar de WhatsApp API. Bekijk het artikel van Meta over het deactiveren van je account.
Verificatie in twee stappen uitschakelen
Om naar Klaviyo te migreren, moet je de tweefactorauthenticatie (2FA) van het telefoonnummer uitschakelen in je WhatsApp Business-account. Als je dit niet kunt doen of niet zeker weet hoe je dit moet doen, neem dan contact op met je huidige provider.
Als je toegang hebt tot WhatsApp-manager, kun je dit mogelijk zelf uitschakelen.
- Navigeer in Meta Business Suite naar Bedrijfsinstellingen.
- Selecteer WhatsApp-accounts.
- Selecteer het specifieke WhatsApp-account dat je wilt wijzigen.
- Klik in de accountinstellingen op WhatsApp-manager.
- Selecteer het telefoonnummer dat aan je account is gekoppeld.
- Klik op Instellingen voor het geselecteerde telefoonnummer en selecteer het tabblad Verificatie in twee stappen.
- Klik op Tweestapsverificatie uitschakelen. Hiermee wordt een bevestigingsmail geactiveerd.
- Klik op de link in de e-mailbevestiging die naar je is verstuurd om deze wijziging te bevestigen en 2FA uit te schakelen.
Verbind je WhatsApp-account met Klaviyo
- Ga in Klaviyo naar Instellingen > WhatsApp.
- Klik op Verbinden met WhatsApp.
- Volg de instructies in de instelmodal.
- Maak een nieuw WhatsApp Business-account aan.
- Gebruik dezelfde weergavenaam.
- Voeg het telefoonnummer toe dat je wilt migreren.
- Verifieer je account met de verificatiecode die naar je nummer is gestuurd.
Volgende stappen
Gefeliciteerd! Je bent gemigreerd naar Klaviyo.
Meer informatie over het importeren van je WhatsApp of bekijk hoe je een flow instelt.