Hoe migreren van WhatsApp Business App naar Klaviyo?
Leer hoe je kunt migreren van WhatsApp Business App naar Klaviyo.
Als je WhatsApp-nummer is gekoppeld aan een WhatsApp Business App, betekent migratie naar Klaviyo dat je overstapt op de WhatsApp Business API. Klaviyo kan je nummer migreren, maar dan verlies je deze twee dingen:
- Toegang tot de UI van de WhatsApp Business App op mobiel.
- Chatgeschiedenis in de app (tenzij handmatig geëxporteerd).
Waarin verschilt de WhatsApp Business API van de WhatsApp Business App?
De WhatsApp Business App is ontworpen voor kleine bedrijven en draait op een telefoon, net als de gewone WhatsApp-app. Het werkt het beste voor één of twee mensen die direct klantchats beheren. Hoewel het eenvoudig te gebruiken is, biedt het slechts beperkte automatisering en geen support geavanceerde integraties.
De WhatsApp Business API (die Klaviyo gebruikt) is gemaakt voor middelgrote tot grote bedrijven. Het draait niet als een mobiele app, maar maakt verbinding met platforms zoals Klaviyo via de Cloud API. Deze opzet ondersteunt automatisering, integraties en schaalbaarheid naar grotere support of marketingteams. De API is ook nodig voor het versturen van template berichten, zoals bestelstatusupdate, herinneringen of promoties.
Voordat je van start gaat
Controleer voordat je met de migratie begint:
- Je hebt toegang tot je WhatsApp Business App.
- Je hebt toegang tot het ontvangen van een sms op je telefoonnummer tijdens het installatieproces.
- Je hebt je chatgeschiedenis geëxporteerd als je die wilt bewaren.
De chatgeschiedenis wordt niet overgedragen naar WhatsApp API en wordt verwijderd zodra je je WhatsApp Business App deactiveert. Chatgeschiedenis kan niet worden geïmporteerd in Klaviyo, maar het wordt aanbevolen om het te exporteren om het bij te houden.
Migreren van de zakelijke app WhatsApp
Je zakelijke WhatsApp-app deactiverenJe zakelijke WhatsApp-app deactiveren
Deactiveer je huidige WhatsApp Business App zodat je nummer vrij is om over te dragen naar WhatsApp API. Zie Meta's artikel over het deactiveren van je account.
Authenticatie met twee factoren uitschakelenAuthenticatie met twee factoren uitschakelen
Om naar Klaviyo te migreren, moet je de tweefactorauthenticatie (2FA) van het telefoonnummer uitschakelen in je WhatsApp Business-account. Als je niet weet hoe je dit moet doen, neem dan contact op met je huidige provider.
Als je toegang hebt tot WhatsApp manager, kun je dit mogelijk zelf uitschakelen.
- Navigeer in Meta Business Suite naar Bedrijfsinstellingen.
- Selecteer WhatsApp-account.
- Selecteer het specifieke WhatsApp-account dat je wilt wijzigen.
- Klik op WhatsApp-manager binnen de instellingen account.
- Selecteer het telefoonnummer dat aan je account is gekoppeld.
- Klik op Instellingen voor het geselecteerde telefoonnummer en selecteer het tabblad Tweestapsverificatie.
- Klik op Verificatie in twee stappen uitschakelen. Dit zorgt voor een bevestigingsmail.
- Klik op de link in de e-mailbevestiging die je hebt ontvangen om deze wijziging te bevestigen en 2FA uit te schakelen.
Je WhatsApp-account verbinden met Klaviyo
- Ga in Klaviyo naar Instellingen > WhatsApp.
- Klik op Verbinden met WhatsApp.
- Volg de instructies in het instellingsvenster.
- Maak een nieuw WhatsApp Business-account aan.
- Gebruik dezelfde weergavenaam.
- Voeg het telefoonnummer toe dat je wilt migreren.
- Verifieer je account met de verificatiecode die naar je nummer is gestuurd.
Volgende stappen
Gefeliciteerd! Je bent gemigreerd naar Klaviyo.
Leer meer over het importeren van je WhatsApp of bekijk hoe je een flow instelt.